Re: [問題] Lush 摩洛哥堅果油洗髮餅的顏色

[NotLuo (音速老子)]

大家好，我是原本這篇的原PO，
首先謝謝大家熱心的回覆跟照片，
因為事情處理差不多想說提供大家一個小經驗順便勸世~~

看了原文大家的回覆之後心裡有個底了，
就是很可能買到仿冒品，
所以就用自己的破爛英文寄信去Lush問客服：
https://imgur.com/SCkZls7.jpg
(事後有發現一堆錯誤了QQ 希望大家別介意)
郵件中附的圖就是我原文貼的那張。

然後這是Lush客服的回覆：
https://imgur.com/45jilsy.jpg

看到這個回覆我心就涼了QQ
我後來去找賣家反應，
把Lush客服回覆的這張截圖傳給他看並且要求是否能夠退款？
賣家很誠懇的跟我說，他真的是從官網訂來的，
也把她所有官網的訂單紀錄都截圖給我看了。

我心裡默想，訂單的截圖好像也沒辦法證明我手上這顆就是從官網訂來的，
畢竟有很多店家為了降低成本，真假貨混著賣的案例也是不少，
但其實我看到店家這樣心裡還蠻不好意思的。

因為這個賣家從我購買到事後處理的態度都非常客氣且誠懇，
我自己也覺得他感覺不像是那種會用假貨冒充的店家，
但官網客服的回應實在讓我有所疑慮，所以我還是要求退款了，
他說因為沒有開箱的時候錄影，所以也不能向我證明，
所以他會退款給我。

然後其實我原本一次買了四顆，是想要四顆全退的(都尚未使用)，
但是後來真的覺得賣家很可憐，就沒有繼續要求了，
當作是花錢買教訓吧XD

最後就是我知道這種東西在拍賣網站上購買是風險很高的，
但我當初就是不想等待英國寄送的那一個月，有夠久的啊~~
所以如果有人跟我一樣容易心生懷疑的話，還是乖乖從官網訂吧，
因為現在我也不知道該相信官網說的，還是賣家說的了QQ

順便問大家如果發生這種情況，會相信官網說的，還是很誠懇的賣家呢？

※ 引述《NotLuo (音速老子)》之銘言：
: 大家好
: 小妹前陣子在拍賣上找代購
: 買了一個Lush的摩洛哥堅果洗髮餅
: （由於官網寄送時間太長不想等 就找現貨買）
: 該賣場洗髮餅有分現貨跟預購
: 價格看起來也蠻正常的
: 收到物品後覺得顏色與官網所標示相差甚遠
: 去找了其他人的開箱照感覺都有一段時間了
: 也都找不到這種顏色
: 雖然有聽過可能因為每一批原料差異造成色差
: 不過還是想確認一下有沒有人最近在官網或專賣店購買
: Jason And The Aegean Oil
: 摩洛哥堅果油洗髮餅
: 顏色是像這樣偏暗的
: https://i.imgur.com/bPi5OOB.jpg
: 然後這是官網的圖片
: https://i.imgur.com/HYLYz5N.jpg
: 謝謝QQ
: 對了 我覺得味道聞起來很像荔枝
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.63.156
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1546881723.A.734.html
※ 編輯: NotLuo (59.115.63.156), 01/08/2019 01:25:10
推 jis: 謝謝後續發文
推 baobaocat: 我在歐洲店面買的，跟你的一樣是暗暗
→ baobaocat: 的哦
推 tzuchen: 我在巴黎買也是一開始顏色很亮，後來就逐
→ tzuchen: 漸退成暗色
推 dewz: 上個月在神戶的Lush裡面 看到一群冥想變超級
→ dewz: 黯淡，應該是正常的退化現象@@
推 alicegaga: 當然是官網啊妳好幽默
推 flyyyccc: 有疑慮就退  這是你的權利 不用不好意思
推 hsiupa66891:  去年三月左右實際從官網訂的經驗，
→ hsiupa66891: 大概兩週收到
推 afv0216: Lush確實會每一批的顏色不太一樣
推 oliveann: 我在官網訂的剛收到時是桃紅，放一段時
→ oliveann: 間就變暗了噢，如你有需要可拍照供參考
推 A710229: 看了推文,想問有效日期
推 investment: 雖然我以前買也沒在網路上買過，但在
→ investment: 面看過不同時間不同色的，覺得官網回
→ investment: 覆就只是保護自己的通路跟經銷商的說
→ investment: 法...
→ investment: 如果要完全無疑慮的確就是只從官方買
推 aivi0926: 我以前找同一個代購買了兩次海洋，第二
→ aivi0926: 次就覺得變得不好洗，洗完頭皮也不像以
→ aivi0926: 前清爽，以為是頭皮有抗性，就丟在浴室
→ aivi0926: 好一陣子，後來發現裝他的盤子被染色，
→ aivi0926: 聞味道也變了，整個折半看，中間是白色
→ aivi0926: 的！！！完完全全的假貨分享