[抱怨] 淘寶惡劣店家

[spongestar (spongestar)]

【淘寶黑特】
*店家名稱：友纳义乌专卖店
*店家連結：【友纳义乌专卖店】，復·制这段描述￥OJOFbq8VDsX￥后咑閞 手机淘宝 [m
 者用浏览器咑閞https://m.tb.cn/h.3IeA1OI?sm=c7a751查看
*商品名稱：收纳凳子储物凳可坐成人沙发小凳子家用时尚创意收纳箱神器换鞋凳

*事發經過：店家擅自將包裹分成三個寄，然後只給我一個包裹的單號，其他兩個都沒給
我，也從來沒有跟我提他們有分開寄，現在我已經集運回台灣了，才發現少了兩袋。店家處
理態度非常差勁，遇到問題只會推卸責任，一下說是集運商收到貨應該主動告知我，一下說
是我沒有主動詢問，反正怎麼說都不是他們的錯，不管是退貨還是寄來台灣，都需要再額外
負擔一筆運費，我並沒有要求他們全額負擔，但是他們壓根一毛錢都不想付，當我通靈嗎！
其他店家分開寄就算沒通知，至少也會在系統上填好單號，沒通知也沒給單號誰會知道店家
分開寄！真的有點誇張！
*溝通截圖：
https://i.imgur.com/bByjC4K.png
https://i.imgur.com/zWKLkiW.png
https://i.imgur.com/OPzXSLF.png
https://i.imgur.com/N2eUvA6.png
https://i.imgur.com/ixgC3oF.png
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https://i.imgur.com/5Sz6Vny.png
https://i.imgur.com/F2URQlZ.png
https://i.imgur.com/up0iAh6.png
https://i.imgur.com/AjOedhO.png
https://i.imgur.com/yqNhDkL.png

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.165.184
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1546959991.A.54C.html
推 Noemi1106: 呃…老實說店家並沒有義務要賠償什麼耶
→ Noemi1106: …賣家責任確實是負責送到集運倉而已
→ Noemi1106: 就是這樣所以我只找會主動報重的集貨
→ Noemi1106:  不然好麻煩 給原po拍拍
→ melody1003: 基本上賣家應該主動告知分開寄的單號
→ melody1003: ，這樣子集運那邊才會知道應該收多少
→ melody1003: 件
→ Noemi1106: 真的很多店家分單發不告知的 連大品牌
→ Noemi1106: 都是
→ melody1003: 另外原po應該要跟賣家追分寄的單號，
→ melody1003: 去查查看到底寄出以及簽收了沒
→ kmes071118: 格式錯誤 不過分單不告知真的很麻煩
→ wendykchu: 看得出來你很生氣，但還是要按照板規發
→ wendykchu: 文喔......。六個跟兩個重量應該差滿多
→ wendykchu: 的，看到重量的時候不覺得奇怪嗎？
推 oblicenb: 呃其實蠻多店家都會這樣的 自己要注意一
→ oblicenb: 下重量是否正常 再去詢問店家比較安全
→ oblicenb: 喔
→ castleoac: 根據我買淘寶的經驗，還蠻多店家都不
→ castleoac: 會主動告知，所以我也習慣了，現在都
→ castleoac: 會先問問店家是否分單出貨～
推 kinkifan: 真的，雙11時他們連兩件都分開發貨，也
→ kinkifan: 都不會通知。只能自己主動問
推 linevelyn: 我也有遇過這種 賣家跟你的差不多一樣
→ linevelyn: 盧 我的是集運已經寄過來我收到 結果他
→ linevelyn: 分裝的另一袋也到集運我沒辦法領 最後
→ linevelyn: 按退貨退款賣家一直叫我說自己負責聯系
→ linevelyn: 集運叫客服退回去他那邊 結果集運說要
→ linevelyn: 賣家自己聯繫在那邊踢皮球 踢了一天左
→ linevelyn: 右最後集運客服終於破例讓我從買方退包
→ linevelyn: 裹退到賣方 我後來有問小蜜他說這是賣
→ linevelyn: 家應該負責的事情不應該由買方來做 之
→ linevelyn: 後更奇葩的要求是他竟然要我用微信把運
→ linevelyn: 費打給他 然後威脅我說不給我他就不同
→ kinkifan: 真想知道他們運費是有多便宜，一點都不
→ kinkifan: 在意
→ linevelyn: 意退貨退款 我又聯繫一次小蜜他這次叫
→ linevelyn: 我打台灣的淘寶客服 我忘記他們怎麼回
→ linevelyn: 答了 反正應該是類似不用理他之類的 他
→ daruru: 我覺得責任在集運那耶~收件人都有寫是誰
→ daruru: 了，就算分開寄，但還是找得到人報重的呀
→ daruru: ！
→ linevelyn: 們也覺得賣家很扯 結果就是順利退款了
→ linevelyn: 之後我都不喜歡在同一間店買多樣商品
→ linevelyn: 怕又發生一樣的問題==
→ linevelyn: 補充個 我只有買兩件衣服他還給我分開
→ linevelyn: 寄件 我是用官方集運 那時候不是節慶特
→ linevelyn: 賣
推 wenmilkyway: 分單算滿常見的，有的不會說，所以
→ wenmilkyway: 都找主動報的比較快
→ jojomaan: 我覺得責任在集運上
→ bake088: 對喔 集運地址不是都有淘寶號 不會放一起
→ bake088: 嗎？
推 fusapphire: 分單很常見 通常都不會說 就算提醒不
→ fusapphire: 要分單也不一定有用 除非只買一件 不
→ fusapphire: 然就選擇私人集運 比較不會有問題
推 no20jim: 買了好幾年才第一次遇到真是好運，我個人
→ no20jim: 經歷相同情況不少次了，見怪不怪
推 ninien: 我上次也被分單沒被告知，合併包裹寄到台
→ ninien: 灣我才知道，問賣家才說還在追貨，我就火
→ ninien: 大退款了
→ fusapphire: 除非只有一件就用官方 (補漏字）包裹
→ fusapphire: 全到私人集運轉回台灣多等個2-3天 再
→ fusapphire: 問跟賣家確認一次  好像是因為淘寶對
→ fusapphire: 出貨時間和一包裹一單號有規定 所以只
→ fusapphire: 能自己留意
推 wholesaler: 之前第一次買的時候，就沒被告知，還
→ wholesaler: 是去向掌櫃問的
推 jayahting: 我有遇過 買了三個貓抓盆被分三件出貨
→ jayahting:  結局是有一件走無主單另外付官方集運
→ jayahting: 一筆運費 不過賣家人很好還幫我各種嘗
→ jayahting: 試補貨單的方法就是了 淘寶店家不一定
→ jayahting: 都知道你要送集運 預估有機會大於一件
→ jayahting: 都一定要註明 原po只當是買個經驗了
→ jayahting:  拍拍
推 w57208: 我在付款的頁面備註欄都會說「我是集運發
→ w57208: 海外的 請注意款式尺碼正確不要有瑕疵 不
→ w57208: 然需要退換貨對雙方都麻煩」這樣有事發生
→ w57208: 的時候賣家才不會死咬著我沒主動講
→ machiner: 哈哈淘寶哈哈 426為什麼要對你友好 蛤?
推 BeckyPH: 分單挺常見的 尤其貨量若大一點
→ BeckyPH: 我自己是看報重多少有底 就會去問了
推 BeckyPH: 若是擔心再發生 就是找主動報重的集貨吧
推 pp060436: 我會看重量，不過雙11我的推車跟搖籃也
→ pp060436: 是到台灣發現少一個，才又敲賣家才知道
→ pp060436: 分兩件單號
※ 編輯: spongestar (180.217.165.184), 01/09/2019 01:21:12
→ spongestar: @wendykchu 抱歉以後會注意><
→ spongestar: @linevelyn 那我再打客服試看看 謝謝
→ spongestar: 分享
→ spongestar: @w57208 已筆記 謝謝分享
推 JOJOttt: 格式錯誤會被刪文喔！建議趕快修改
※ 編輯: spongestar (180.217.165.184), 01/09/2019 02:18:51
※ 編輯: spongestar (180.217.165.184), 01/09/2019 02:20:23
※ 編輯: spongestar (180.217.165.184), 01/09/2019 02:23:02
→ spongestar: @JOJOttt 已修改，不知有無遺漏？
推 fillinch: 剩下的再重新出貨一次回來吧！不管是分
→ fillinch: 幾個單號，都是要秤重回來，差別在每公
→ fillinch: 斤價格有差，下次多問問看，有些是淘寶
→ fillinch: 系統就有分開可以看到
推 spylover: 我有特別備註 請一起發貨 只有一次遇到
→ spylover: 兩件貨不同地方倉庫分開發貨 其他都還 o
→ spylover: k
推 fictitious06: 有遇過賣家未告知分單發的，幸好我
→ fictitious06: 的集貨主動通知認領
推 cashko: 如果購買時強調下不要分單不知道能不能避
→ cashko: 免這種情況
推 krystal97: 在那邊哈哈扯426的人是有什麼問題？
推 white381520: qq 我沒有遇過這種的說 是因為用168
→ white381520: 跟官方集運的關係嗎
→ ETbanana: 其實淘寶蠻多店家會這樣的，好一點的會
→ ETbanana: 讓你退費，東西也不用退了，不過通常我
→ ETbanana: 遇到都是自行處理，所以我如果還要東西
→ ETbanana: 的話還是會請集運那裡再出一次貨
推 ya1227: 遇過分單沒講，但集運收到主動通知的
推 amy0826: 很多店家都會這樣 連買兩件衣服都分開寄
→ amy0826: 而且不會通知的
推 MOONDAY79: 這種買超過一個體積也比較大的，通常
→ MOONDAY79: 不會發一個運單號。而賣家也不會在淘寶
→ MOONDAY79: 系統上輸入超過1個運單號，可能系統不
→ MOONDAY79: 支援超過一個運單號。不過試過天貓的
→ MOONDAY79: 有顯示2個運單號。賣家那邊是完全沒有
→ MOONDAY79: 問題的，我覺得一開始你去指責他的時
→ MOONDAY79: 候，他也會莫名其妙吧！現在集運商大
→ MOONDAY79: 部分只會根據你給的運單號來打包，以前
→ MOONDAY79: 的集運商會查有名字的都會詢問和一起
→ MOONDAY79: 打包，所以買家「必須」主動去詢問賣家
→ MOONDAY79: 發幾個運單號。
推 MOONDAY79: 我第一次發現少件的，也是椅子，後來去
→ MOONDAY79: 問賣家才知道發2個運單號。從此學到經
推 Veronica0802: 上次集運我漏報了一件，另一件賣家
→ MOONDAY79: 驗，只要超過1件，我都會問賣家發幾個
→ MOONDAY79: 運單號
→ Veronica0802: 分開寄沒有說，最後是集運大哥主動
→ Veronica0802: 提醒我才發現的
→ MOONDAY79: 樓上你的集運好，我現在用的集運全部
→ MOONDAY79: 都不會主動告知
推 Lilian75: 老實說覺得賣家不惡劣啊，我買了快10年
→ Lilian75: 都沒遇過分寄會主動通知的賣家，這算是
→ Lilian75: 常態吧，如果特別在意，以後就逐筆交易
→ Lilian75: 都主動跟賣家確認吧
推 RYOHEIKIMI: 我覺得你應該要跟店家說清楚
推 sun1993: 沒遇過這事情 感謝原po的文 以後買大體積
→ sun1993: 會記得問 不過我的集運好像也會主動說有
→ sun1993: 多少貨
噓 CBING: 店家哪裡有問題？
推 baobaocat: 看不出來店家惡劣在哪欸？掌櫃講得沒
→ baobaocat: 錯啊
推 error123: 分單不會提前說，而且我看不出那裡惡劣
推 carolgreen: 不覺得賣家態度有問題 分開寄很正常
噓 GAGA1: 這叫惡劣?
推 ta1355: 痾 老實說分開寄很正常 不覺得賣家有問題
噓 QNI: 很正常啊
推 yiyi015: 那種無意義的酸文 machiner你跑錯版了吧
→ hanyu: 覺得沒有到惡劣,而且就算他沒分包你也是要
→ hanyu: 付整組重量的運費,有什麼差?
→ castleoac: 樓上，首重續重的差異啊
→ twobottle: 覺得賣家沒有惡劣啊，就只是跟台灣習慣
→ twobottle: 不同。反而覺得對方的處理態度很好，如
→ twobottle: 果是我會願意跟他交易
推 OOtwo: 首重續重一公斤差沒多少錢 如果是我不會跟
→ OOtwo: 他吵浪費時間 也的確他們常有分開寄送的問
→ OOtwo: 題 賣家也不曉得是集運件就是會這樣~
→ snows94520: 很正常都是這樣啊，別7pupu囉
推 yiyi015: 仔細看完對話覺得賣家蠻好的，你的確沒告
→ yiyi015: 知賣家你是集運有特殊需求，這個賣家EQ
→ yiyi015: 還蠻高的。
噓 yiyi015: 我覺得反而是你把海外購物的所有風險推
→ yiyi015: 給賣家耶，你自己的特殊性才應該先做好功
→ yiyi015: 課問清楚不是嗎
推 carefor: 我覺得要淘寶的好處，也會有淘寶的缺點跟
→ carefor: 風險。我之前跟淘寶買，都抱著錢可能有去
→ carefor: 無回的心態XD
推 bigdi: 不要說淘寶，我買pc or yahoo購物都會直接
→ bigdi: 分開發了
→ bigdi: 你自己都沒覺得重量不對嗎
→ BreakingBad: 老實說你買了東西，就應該主動去問
→ BreakingBad: 一下賣家總共發了幾個單號
→ BreakingBad: 頂多不是太開心 但是那是你自己要負
→ BreakingBad: 責的 賣家又沒錯
→ BreakingBad: 賣家怎會知道地址是集運倉呢
→ BreakingBad: 難道你買台灣網購 分包還得主動告知
→ BreakingBad: 你包裹單號嗎? 你比較莫名其妙
→ BreakingBad: 每間快遞運輸都有重量跟尺寸限制
→ nadoka: 很難講是誰的問題，告知不是義務
→ nadoka: 基本上海外買東西寫備註或事先/事後溝通
→ nadoka: 一下就可以免除很多鳥問題了
→ nadoka: 不要用買24hr或台灣網購的心態買海外...
→ nadoka: 說到底比較討厭的還是淘寶本身無法對應
→ nadoka: 同筆訂單多筆物流的問題
→ nadoka: 買的量大還是分開下單比較安全
→ nadoka: 萬一真的要退貨退款也方便(?)
推 talk543: 我雙12集包也有ㄧ樣的問題，當下也滿錯愕
→ talk543: 。不過集包的運費都是以重量去算，其實
→ talk543: 用多少的重量給多少的運費，我覺得還好就
→ talk543: 請集運商寄回來了
→ nadoka: 分包主要是看集運商那邊聰不聰明...
→ nadoka: 官集可能就很崩潰了XD  會主動入庫的私集
→ nadoka: 就不太擔心，只怕自己還沒等貨齊就發貨
推 carousel9: 如果使用自助填寫重量自助查重的集貨，
→ carousel9: 遇到賣家分好幾單出貨又沒告知就會很
→ carousel9: 麻煩，還是要自己注意一下重量會不會差
→ carousel9: 太多的問題
→ goabao: 好像只能你再集運寄回台灣一次吧
推 babypolly: 分寄我覺得挺正常啊，頂多碎嘴一下，叫
→ babypolly: 賣家幫你分攤運費這吃相有點難看了吧..
推 totomiu: 我碰過賣家拆單寄也是沒有主動告知，當下
→ totomiu: 收到東西短少也是有傻眼，所以買的東西多
→ totomiu: 的時候自己多注意囉！不過你的賣家態度
→ totomiu: 看起來並沒有不好
推 sophists: 我遇到的反而都會主動通知耶
推 fuuyoku: 其實淘寶好像可以顯示兩筆單號的，但很多
→ fuuyoku: 賣家不會用，現在都靠重量分辨有沒分包
→ bake088: 這次遇到賣家說分包不是少寄 後來給他看
→ bake088: 袋子就退錢了 不過我是褲子 原來大件會分
→ bake088: 單號喔..
推 griswold: 真的滿多店家不會告知的，每家都要黑會
→ griswold: 黑不完。我上次遇到自己認賠了