[問題] 淘寶賣家說增利集運破壞了他的商品

[RedDizzy (紅暈)]

我在淘寶買了含有磁鐵的玩具，
照平常習慣由增利集運寄回台灣，
但因含有磁鐵增利拒收，
本來是打算由私人集運特貨幫我寄回來，
賣家說等收到退回的商品會再幫我寄到私人集運點，
今天賣家收到了說包裝有破損
https://i.imgur.com/NW8kRzz.jpg
要我跟集運商求償，
我詢問過集運商得到的回答
https://i.imgur.com/IwXdKHS.jpg
https://i.imgur.com/UN8JjIF.jpg

不管是集運商的問題
還是賣家坑我
請問我能怎麼辦......
賣家又不退我款TAT


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→ pinny: 請賣家去跟物流聯絡吧，這應該不是集運倉的
→ pinny: 問題，之前請增利拆包檢查，客服也是堅持他
→ pinny: 們不能拆包裹的
推 BlancoBT: 增利不會拆包裹，有問題都直接拒收
→ RedDizzy: 可是賣家不退我款怎麼辦？
推 kmes071118: 如果只是外觀破損而已 問問可不可以加
→ kmes071118: 錢請他包裝再寄同一個到私人集運?
→ RedDizzy:  https://i.imgur.com/bhI4WJ3.jpg
→ RedDizzy: 有傷到積木所以我有點猶豫
推 mshoho: 官方集運不會拆包 應該是物流問題吧
推 newss: 官方不會拆包裹～應該物流問題，請賣家去
→ newss: 問看看呢
推 kilmo: 小錢準備認賠吧～很難處理的，會多花很多心
→ kilmo: 力。買淘寶是有這個風險，曾經天貓這樣賠了
→ kilmo: 二百多rmb，兩邊踢皮球
推 daisy00214: 申請退款，選沒有收到東西
→ daisy00214: 賣家拒絕就申請淘寶客服介入
→ daisy00214: 這個明顯是境內物流的問題
→ daisy00214: 集運商根本沒簽收
→ daisy00214: 責任在物流身上
→ daisy00214: 請賣家自行跟物流商索賠