[問題] 淘寶退款成功交易關閉，仍在計算免租期?

[plusmg (plusmg)]

請問以下退貨狀況如何處理呢?
1.貨物久未送到集運倉，已按退款
2.賣家同意退款
3.官方集運簽收包裹，並入庫
4.聯絡官方集運客服本件已退款，依客服指示下標退貨運費，請客服自集運倉寄回賣家
5.收到貨物退款
*6.貨物還在官方集運"待合包"項下，惟狀態顯示為交易關閉(免租期仍持續計算)*
https://imgur.com/vAwgcgl.jpg

*7.退貨物流未有任何狀態更新*

問題1:該如何處理待合包狀態及免租期計算?超過免租期會收保管費...
問題2:官方集運運費訂單如何"確認收貨"(因為是寄給賣家，是要再跟賣家確認嗎?)

第一次因為太久沒送到就按了退貨，請有經驗的人幫忙>"<

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.38.149
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1548464000.A.DA5.html
※ 編輯: plusmg (114.42.38.149), 01/26/2019 09:36:16
推 mastere: 應該是賣家已經寄出，雖然退款，但貨已
→ mastere: 經到集運倉，最好自己聯絡付運費退回給
→ mastere: 賣家了 …
→ melody1003: 自付退回運費
已經支付完成退貨運費的狀況下囉^^
→ a57268143: 右邊不是有個刪除可以按嗎？
右鍵刪除後到包裹回收箱，但是每天還是會倒數免租期....

終於聯繫上物流客服，更新一下供以後有需要的人參考~
1.客服表示已經退回賣家了，不用擔心免租期計算因為不會跟我收保管費
  (但是要等一週後免租期結束才有辦法確認這個說法)
2.物流都沒有更新，但是客服有提供給我最新的狀態，賣家已簽收貨物了
  目前會等自動確認收貨
謝謝以上版友~
※ 編輯: plusmg (114.42.38.149), 01/26/2019 22:50:47