[問題] 淘寶官方直送却收不到貨

[badgirlha (*~小靠班長~*)]

我1/15在淘寶用官方直送買了一件大衣
使用超商7-11自取
1/24顯示在台灣的自提點已經簽收
(其中物流信息拖了很久才更新)
我也一直遲遲沒有收到簡訊通知
我1/23.24.26都去當初填寫收件的7-11詢問
店員都是說沒有這個包裹
問到他要我收到簡訊再來orz
上淘寶物流客服詢問
也只是一直制式的回答我已經被自提點簽收
要我可以去拿包裹了

我當中還拿了包裹編號到處查
沒有這個包裹的任何資料
我真的不知道我要怎麼去找這個包裹

爬過文了，沒有類似的情況

小額便宜的就算了
這件還不便宜呢……T口T

不知道板上有沒有高手可以請益QQ


--
posted from bbs reader hybrid on my samsung SM-N960F

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.68.30
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1548740546.A.5CF.html
→ sisiza: 我也是直送711自取,跟客服要交貨便單號前
→ sisiza: 面＋861查詢就有資料了,淘寶今天顯示自提
→ sisiza: 點簽收,今天就拿到貨了,不過他們電話打錯
→ sisiza: ,所以讓店員用名字找吧…
推 deathheaven: 我上個月剛遇到，顯示自提點簽收但
→ deathheaven: 根本沒到超商
→ deathheaven: 但我問物流客服，客服有告訴我是因
→ deathheaven: 為材積被卡在集運倉！是我主動問才
→ deathheaven:   知的，然後問了我的地址重新派送，
推 deathheaven: 前後總共一個月才拿到貨orz 現在快過
→ deathheaven: 年了可能會更卡
推 fuyumiqqq: 哪家快遞派送？跟客服要單號就可查詢超
→ fuyumiqqq: 商派送狀態，最近跟4px要過
→ ElaineLing: 我也遇過這狀況，每天瘋狂催商家客服
→ ElaineLing: 跟4PX客服。但商家確定是寄出的。4PX
→ ElaineLing: 說超商拒收(我是買衣服2件而已)原因
→ ElaineLing: 知道，後來承諾三天內黑貓送到我家
→ ElaineLing: 第三天又沒收到，我直接淘寶客訴
→ ElaineLing: 第四天終於收到了..........
推 syhsycl: 我也是1/15到 門市簽收異常 說這兩天要寄
→ syhsycl: 到我家，還在等==
推 rainy0216: 實在對官方的集運感到害怕（  ＿  ；）
推 tin200309: 1/14下單直送7-11，1/24說已到台灣倉庫
→ tin200309: 。但至今還沒收到啊啊啊！客服也問了好
→ tin200309: 多次都是給鬼打牆的回覆