[問題] 蝦皮退貨運費問題

[mmmandychen (mandy)]

前幾天因為衣服上有結球狀況想要退貨，雖然對方不認為是瑕疵但還是給我退了，也有說
一般他們是不給退貨的，但因為我不能接受衣服上的問題所以讓我退但我必須自付運費

後來我跟他說七天內是不需要負擔運費的，他才很不情願的說會退給我，也跟我要了帳戶

但一直到我們爭論的那天起（2/23）對方就沒再回過我訊息了（蝦皮有上線、哀居有發文
），一直到昨天晚上八點對方去取了包裹也同意蝦皮上的退款申請，晚上十一點多我詢問
他說請問什麼時候會退我運費，他也是不回

想問，假設對方還是不願意回訊息的狀況下，也沒有後續退運費的動作，我可以透過消保
去拿回運費嗎？只是覺得對方既然答應要退給我就不該出爾反爾的 T.T

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.9.18
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551318969.A.8C6.html
推 kaokaocathy: 如果對方有文字回覆會退運費的話，可
→ kaokaocathy: 以截圖傳給蝦皮客服，他們會跟賣家確
→ kaokaocathy: 認，對方確認的話，會透過蝦皮退款
→ kaokaocathy: 到你的錢包。
→ kaokaocathy: 不過中間耗時差不多兩週，我之前有
→ kaokaocathy: 順利拿到運費退款。
推 kaokaocathy:  https://i.imgur.com/F7zBac8.jpg
→ kaokaocathy:  https://i.imgur.com/PIPgLUc.jpg
→ kaokaocathy: 我也是無法接受實品跟照片有差（非
→ kaokaocathy: 瑕疵）且材質很刺才退貨，而且還寄回
→ kaokaocathy: 中國，不過有順利拿到運費退費
中國這種的我也有退過，但是今天對方是台灣賣家，不知道適不適用 T.T
※ 編輯: mmmandychen (61.228.9.18), 02/28/2019 11:18:19
推 kaokaocathy: 先寄信給蝦皮客服吧，客服會去問賣家
→ kaokaocathy: ，你用截圖佐證
有寄囉，謝謝
推 Bastille: 這已經跟退費誰負擔沒關係了吧
→ Bastille: 既然他都答應了 沒退就是詐欺啊
這樣算詐欺嗎？因為我問其他人 他們說不算
但我有寄信給線上法律詢問了
※ 編輯: mmmandychen (61.228.9.18), 02/28/2019 12:45:32
推 j63190: 有答應負擔運費的截圖他們就跑不掉了，去
→ j63190: 客服申訴一下就好了