[抱怨] 生活市集台熱牌快煮壺瑕疵不給退

[EniX444 (貝)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：生活市集 台熱牌#304不鏽鋼快煮壺

＊店家連結：https://bit.ly/2THvEWY

＊商品名稱：台熱牌#304不鏽鋼快煮壺

＊溝通截圖：https://imgur.com/Y9ziEMl

https://imgur.com/ERZk9NG


＊商品照片：https://imgur.com/gy6E0Cc
https://imgur.com/EWR3LTr
(沒有拍到照，用廠商傳的影片截圖代替)


＊事發經過：


2/12 因家母委託，下訂生活市集的"台熱牌快煮壺"。


2/14 收到商品。


2/16 使用後發現快煮壺煮沸不會跳停，

     而且手把按鈕處超燙(會被燙傷那種)，申請退貨。


--然後貨運一直沒來收--


2/19 因為家母還是想要快煮壺，因此再次下單同商品(同價格)。


2/21 申請退貨"6天"-仍無人收貨，寫信詢問生活市集。

     對方回信已電話連絡家母(事實上並沒有收到來電)。


2/25 申請退貨"10"天-客服表示已派人來收(確切收走日期忘了)。


3/2  客服表示商品用過了，只能保固維修，東西會退給我。

     (e04，打到這裡突然發現自己被耍了，

     照字面意思是東西有問題，等修好了要還我??)

     我回信說民法與消保法規定瑕疵可退，不退將找消保會，

     客服回信說等廠商上班再回。


3/4  客服表示廠商檢測沒問題而且東西已使用，

     不能退貨(退貨收250檢測費)，

     因我已下單新的，不然就退450折價券(強迫再次消費)。


3/5  我回信說明滿水位不會跳停是近10位親人朋友見證過的，

     而且測試過三次以上。


3/6  客服表示再聯繫廠商。


3/11 客服寄來廠商拍的影片說壺的確沒問題，

     不給退。(測試要花6天??)

     然後我已經被這件事氣很久了，家母也不想再等，

     就馬上回信客服說就退折價券吧，

     我會上網分享生活市集這次購物經驗，

     客服就沒回應了(怕被盯，請示長官去?)。

***更新 3/12客服說申請折價券中

來總結生活市集跟台熱牌罪狀：


一、瑕疵品用過不給退，警告後變"商品無瑕疵"


    明明是怎麼試都有問題的瑕疵品，

    收到時也回信說要維修會再寄給我，

    我表明說不接受維修寄回，突然就

    "Magic!"

    變成東西沒問題，用過不能退貨???


二、退貨過程漫長且一波三折


    不一直寄信催促的話根本沒人來收貨!

    然後在早已寄到廠商那邊N天後

    "Magic!"

    3/8貨運突然跑來說要收快煮壺

    是想把我新訂的也收走???


三、生活市集的國防布


    我跟客服表示有在網頁評價看到別人也有相同的問題，

    再一次的"Magic!" (感恩生活市集、讚嘆生活市集)

    那些表示商品有問題的評價通通消失了~

    (太可笑了，可惜沒截圖)

    我留的一星負評也沒出現在網頁上。


購物感言：


這次生活市集加台熱牌廠商聯手的購物經驗真是讓我對網購的信心全失

網購無數次，現在才知道買個東西也可以讓人噁心到了極點！


一開始家母跟我說東西有問題，

我還不相信的說"構造這麼簡單的電器怎麼可能會出錯？

一定是妳不會用，等我周末回去幫妳看。"

結果回去怎麼試滿水位都不會跳停（最低倒是會，廢物），

就跟家母說那妳退貨吧，我幫妳再訂一個。

然後就產生了一連串奇妙的旅程...


難道壞掉的東西被迷路的貨運一路顛頗，

在車上晃晃晃地到了廠商手上就妙手回春了嗎？

難道就算商品有瑕疵，用過還是不能退嗎？

難道給我450折價券，以為我不知道生活市集常常打折，

可以讓我誤以為我賺到了就輕鬆打發我嗎？


我已經在生活市集買很多單了(只是之前用的是別的帳號)

所以才會輕易相信生活市集是很公正的平台。


現在我學乖了，

奉勸各位以後網購要準備網購紀錄器，

廠商的話再好聽再有禮貌都是屁。


最近一個月想到這件事都煩到頭疼(物理上)，

所以我就算不會用電腦發文也要拼命學，不會長條截圖也要拼命試，

寧願半夜不睡覺也要來發文記錄我的血淚史。


希望我媽上禮拜在奇O購物訂壁貼少發一堆貨的事可以順利解決
(*更新:連絡奇摩後廠商已補發貨)

希望我男友訂顯卡結果AMD無理由拒送活動贈品的事可以順利解決
(*更新:打去技嘉，技嘉表示會協助處理)

希望我在東O購物訂的剛到貨就發現有裂紋的家具組可以順利退貨
(*更新:在東森申請退貨後，廠商馬上打電話了解並協助退貨)

(集體犯太歲嗎?)

希望生活市集跟台熱牌廠商去吃O QQ

希望今年大家購物都不要再遇到糾紛了


要有愉快的網購，手上先準備好網購紀錄器吧～
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*3/13 更新

生活市集客服已發送折價券，並表示原本的快煮壺可以退還給我們

看得出來有誠意在解決這件事了，但過程太讓人心累

以後還是不會再考慮用該平台了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.35.101
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1552332165.A.EB1.html
推 cola0010: 這平台老早就拒買了，pchome好多了
之前在PC家幫同學訂筆電也是退貨很乾脆

不過爬文看PC家還是要看背後廠商刁不刁的，遇到G8廠商還是無解

覺得PC家最大優勢是出貨超快速

推 yuhanqq: 推pchome
推 dandyshieh: 買這個看運氣的，廠商爛就無解了
真的，然後平台只保護廠商

推 findmyo2: 好爛喔
推 bluesky0928: 這種平台就是客人吵得久才有糖吃
吵了一個月從不給退變成退折價券，心很累了

推 conie88: 這家買過幾次 覺得難用
推 winnieluu: 實在太雷了，拒買
推 hyc0206: 拍拍，太可怕了
推 em1234: 推pchome
推 kidlily: 給你拍拍，感覺到你的心酸，這篇文超多銀
財產多一倍了QQ

推 Ky810227: Pc快又不囉嗦～
→ Ky810227: 松果好像也是跟生活同集團
推 frankcar: 創業家系列都一樣爛！我在松果也遇到東
→ frankcar: 西有問題、廠商擺爛不理~平台業只會推給
→ frankcar: 買家跟廠商自己處理
推 yaryaf: 不喜歡這類的商品頁所以不會想在這種平台
→ yaryaf: 買 另外推大同的快煮壺真心好用 花點錢買
→ yaryaf: 安全很重要 我是在蝦皮找評價好的買家買
→ yaryaf: 的 附上型號給你參考
→ yaryaf:  https://i.imgur.com/HOGFODv.jpg

謝謝分享，是我媽指定要生活市集那款的才會去訂

我自己用我爸丟給我的雜牌304好幾年了也是很好用

好奇問一下這款外殼真的不會燙嗎?

以後有小孩可以考慮換這種

推 momicats: 之前在yahoo購物中心也買過瑕疵品熱水
→ momicats: 壺，一煮就漏水。申請退貨完全不囉唆…
→ momicats: 還是推大型的購物平台比較有保障
可能是Y購是他們經營的是嗎?

生活市集只負責媒介買賣，實際上都是在跟廠商周旋

遇到機車的就GG = =

推 Holabrown56: 推樓上大同快煮壺～前陣子pchome24小
→ Holabrown56: 時購入8百多而已～全不鏽鋼、水無異
→ Holabrown56: 味
推 Usaria: 感覺好爛喔
→ ya1227: 這平台不用很久
我也很久沒用，是我媽指定才訂購

忘記原本帳號還臨時弄一個QQ

推 sstaminaa: 好雷，還是用其它有保障的平台好了
珍惜錢包跟時間，遠離生活購物(以及同系列平台)

→ yaryaf: 我對快煮壺要求很多 找合需求的商品找到
→ yaryaf: 快放棄人生 大同這款最後打敗伊萊克斯跟
→ yaryaf: 菲利浦還有國際牌 缺點是這款型號不好找
我沒有什麼要求啦

只要304以上，不會爆炸，沒有異味能煮水就好

(然後台熱牌連正常用都不行)

→ error123: 我認為虎牌不會冒水氣的最好用
→ error123: 住的地方小通風不好，怕水氣弄濕牆壁變
→ error123: 壁癌
推 amber626: 之前想在這平台買一個涼墊，結果爬文大
→ amber626: 家都說是大型垃圾，看來平台完全沒在過
→ amber626: 濾廠商跟商品
→ flynn19835: 好爛哦，真的很不負責任欸
推 myval: 之前在這家買玻璃水瓶還假出貨，覺得超雷的
→ myval: ，從此拒絕在創業家系列的平台購買，太沒保
→ myval: 障了
→ nadoka: 這平台專賣____啊XD  不然為什麼一天到晚
→ nadoka: 打折
→ nadoka: 一大堆都是淘寶一模模一樣樣的東西
→ nadoka: 電器類乖乖加點錢買大型購物平台也不會貴
→ nadoka: 多少，退換不囉嗦還幾乎都有快速到貨
→ nadoka: 小錢真的不能省
家母指定一時腦熱就買了QQ 早知道去隔壁家樂福搬就好

推 yawpb: 這個平台雖然常打折，買到的東西便宜，可是
→ yawpb: 品質也很差，常常買了沒多久就壞了，或是
→ yawpb: 商品狀況差到不得不再買新的。例如我的「
→ yawpb: 不鏽鋼」曬衣夾每個都生鏽了....我知道不
→ yawpb: 鏽鋼並不是真的不會生鏽，但同期買的都沒
→ yawpb: 事！只有從生活市集買的有事！仔細看會發現
→ yawpb: 鍍膜品質真的差很多啊...
→ nadoka: 他們的衣架我在淘寶買到一模一樣的含運費
→ nadoka: 到台灣還只要一半的價格，當然品質就那樣
推 zhouzhu: 生活市集真的超雷 不要輕易嘗試
推 mxsonly: 我偶爾會在這裡買東西耶QQ 看來以後還是
→ mxsonly: 少買一點好了……
推 rexru: 太誇張了
推 SmallWu36: 原來他們可以刪負評
應該是直接設定好幾星以下不會顯示了

我之前看到反映商品有問題的是4星

然後被我一說客服馬上去清掉

推 natsusa: 這平台上的商品幾乎都是淘寶貨，只是變成
→ natsusa: 現貨然後賣兩倍價，用以圖找圖都可以找到
→ natsusa: 一模一樣的
推 bettybuy: 我也是買大同快煮壺～特價時七百多在奇
→ bettybuy: 摩入手！
推 yumiyumi: 刪負評感覺好差，我都會參考評價買的耶
※ 編輯: EniX444 (1.200.35.101), 03/13/2019 00:39:07
推 gaeding: 刪負評好雷
推 strawmei: 太誇張了!! 我是買九陽快煮壺,很推薦
→ yaryaf: 回原po 大同那款有做防燙喔
謝謝回覆
推 sthermit: 我用其他牌的快煮壺也是有跳停功能
→ sthermit: 可是要確實的把蓋子蓋緊才會跳停
→ sthermit: 不跳停就會一直加熱...(沒防過熱機制吧
這個有喔，而且最低水位會跳停

使用時蓋子是有蓋緊的

最高水位我看著他滾了一分鐘後還在滾就絕望了

噓 Ariettina: 沒聯絡到退貨就直接下標新的，真奇葩
→ Ariettina: 測試有瑕疵也是你自己在講吧，我也可以
→ Ariettina: 隨便說我買的東西有瑕疵，重點是你要
→ Ariettina: 提出有力證明。看起來又是個奧客罷了
→ Ariettina: 台灣就是一堆這種有錢自以為大爺 (捏鼻
噓 Ariettina: 未看先猜有人會酸我廠商回復，歡迎人肉
→ Ariettina: 這年頭碰到不正常買家，幫賣家說話
→ Ariettina: 就容易被打成廠商。嘻嘻
不懂你想表示什麼，

今天我就算沒有下標新的，

東西有瑕疵難道就不用退貨給我了嗎?

而且之前網購經驗，客服都是建議遇到瑕疵直接退貨重訂

生活市集也沒有在積極處理我的退貨

16號退貨19號重訂的，25號才派人來收

你覺得沒問題?

我承認我錯在太相信平台一時大意沒留到證據

不然今天也不會讓廠商有機會拒退(也不會來PO文了)

我雖然沒有實體證據，但我們有超多人證好嗎?

你有仔細看我不睡覺打了三小時的文章嗎?

你為什麼不動腦想想東西沒問題我為什要退貨重訂?

(一樣價錢，並沒有更優惠喔)

另外我沒有錢，

有錢的話我就不會用雜牌快煮壺還用得很開心了...

如果爭取自己該有的權益就是奧客，那我絕對是大奧客沒錯

而你是不是廠商或公關我就不知道了~

推 Avira: 之前在生活市集團購買口罩收到才現來自中
→ Avira: 國，網頁完全沒標，客服態度也很差，從此
→ Avira: 對生活市集超反感
推 elvaibs: 今天上網想買保溫便當盒，生活市集硬是
→ elvaibs: 比momo便宜400塊，但看了這篇還是默默的
→ elvaibs: 買momo的好了
生活市集有退折價券+協助寄回快煮壺了

算是有誠意在處理這件事了

我以後還是不會用了，心太累了

推 white657: 好雷
※ 編輯: EniX444 (1.200.35.101), 03/13/2019 23:19:57
推 vizcacha: 之前沒用過這平台 看來以後也可以PASS了
推 ppdd: 推九陽。生活市集買過好幾次，是沒遇到問題(
→ ppdd: 算幸運？)，看來以後要考慮一下，原po辛苦了
→ ppdd: ！
推 falconeye666: 好可怕..還是乖乖用pchome好了
推 joyce10513: 這平台超雷 之前吃過悶虧
推 kirika: 在這個平台買到疑似仿冒日貨的中國商品（
→ kirika: 包裝完全直接照著日文版印刷），超超超不
→ kirika: 爽! 當下馬上刪除掉程式並一輩子都不會這
→ kirika: 買東西，超憤怒的