作者princelilian (鳳)
看板e-shopping
標題Re: [問題] Pinkoi退貨運費自付合法嗎
時間Wed May 1 10:35:20 2019
我購買drsi環保餐盒 960元
https://i.imgur.com/8hBjMYo.jpg
但對方在一週跟我說選擇的超商是無法運送
希望我退款再購買
於是退款選項有兩種
一種是不退運費60元 就只退960 他也沒有送過來 為什麼不退運費啊？
另一種是退實刷金額960+60-25（紅利點數）
但要詳述（有字數限制，才能送出去）且要廠商同意 紅利的事情完全沒有提到要退
我覺得不太合理的地方是
1.系統應事先設定無法運算廠商，要不然來回訂購都剛好是不能運送的廠商，事後要消費
者承擔不太合理！
2.既然是廠商要求，應該是廠商來取得消費者同意退貨，而不是要求消費者自行退款，且
要廠商同意，看起來紅利也不會退到帳戶內！下次訂購不就要多出25元
3.我有評價，送出後沒有顯示，不知道是否評價太低，系統不顯示！這樣評價有意義嗎？
附上廠商要求退貨的截圖
https://i.imgur.com/7Hb8JoR.jpg
※ 引述《cutepony (好想吃肉)》之銘言：
: 先聲明我現在並沒有想要從pikoi退貨任何商品
: 因自身法律知識淺薄
: 只是想就法律問題詢問版友們
: Pikoi的退貨政策條款明列：
: 除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，
: 消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，
: 商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
: https://www.pinkoi.com/policy#~g
: 但消保法第19條規定：
: 通訊交易或訪問交易之消費者，
: 得於收受商品或接受服務後七日內，
: 以退回商品或書面通知方式解除契約，
: 無須說明理由及負擔任何費用或對價。
: 請問Pinkoi規定退貨之運費由消費者出這樣合法嗎?
: 再來還有一個小問題想問(也是一樣沒有要退貨)
: 在pinkoi上販售的某飲料環保提袋規定無7日鑑賞期
: 雖然客製化商品法律規定無鑑賞期沒錯
: 但本人認為那個環保提袋以常理來說根本不算客製化商品
: 因為在該販售網頁上消費者只能選顏色而已，任何樣式指定製作都不行
: 且行政院公布的例外商品說明也有提到
: "消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，非屬本款所稱之客製化給付"
: 無意中看到了pinkoi規定了這些不知道合不合法的規定
: 如果真的不合法我以後不會想在那消費了.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.25.153
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※ 編輯: princelilian (49.216.25.153), 05/01/2019 10:36:17
※ 編輯: princelilian (49.216.25.153), 05/01/2019 10:40:19
※ 編輯: princelilian (49.216.25.153), 05/01/2019 10:53:53
推 MisuzuXD: 不合理啊 又沒運送為何要收運費180.204.146.114 05/01 11:13
推 ClioKaka: 蛤?所以原po匯廠商$1020，對方只退$960 42.72.201.6 05/01 11:23
→ ClioKaka: ，超不合理的啊!!! 42.72.201.6 05/01 11:23
→ starscat: 好莫名哦OAO 超級不合理140.112.215.114 05/01 11:47
推 cloudcuckoo: 不能運送為什麼一開始可以選？這不是 1.173.44.68 05/01 11:59
→ cloudcuckoo: 你的問題啊，很扯 1.173.44.68 05/01 11:59
推 manaki: 為什麼沒寄出不能退運費… 220.143.64.101 05/01 14:23
→ wsadxxx: 沒寄為什麼收運費？就沒有提供該服務了 123.110.208.60 05/01 14:30
推 s981641: 完全不合理啊！沒寄出為什麼要扣運費 42.76.120.19 05/01 16:09
→ princelilian: 我覺得pinkoi網站設計給賣方，退款 49.219.130.209 05/01 17:23
→ princelilian: 有兩種方式第一種不退運費（感覺沒 49.219.130.209 05/01 17:23
→ princelilian: 有提到要廠商確認），第二種退貨金 49.219.130.209 05/01 17:23
→ princelilian: 額要自己填寫（有秀出各項金額）然 49.219.130.209 05/01 17:24
→ princelilian: 後送給廠商確認才可以申請退款！當 49.219.130.209 05/01 17:24
→ princelilian: 然我是選第二種，畢竟是廠商要求我 49.219.130.209 05/01 17:24
→ princelilian: w.jpg 49.219.130.209 05/01 17:24
→ princelilian: 但紅利的部分看起來不會退，但回覆 49.219.130.209 05/01 17:28
→ princelilian: 無法運送卻要消費者承擔這些，花時 49.219.130.209 05/01 17:28
→ princelilian: 間、損失紅利、有不明說那些店可以 49.219.130.209 05/01 17:28
→ princelilian: 配送等...我覺得蠻不好的 49.219.130.209 05/01 17:28
推 fandan0914: 損失紅利很瞎，又不是你的問題114.137.129.236 05/01 18:19
→ princelilian: 更新，退貨有把紅利有退回 49.219.130.209 05/02 12:27