[問題] 淘寶兩筆訂單只有一個運單號碼怎麼辦?

[yvonne10126 (透)]

如題，在淘寶同一店鋪分別下了兩筆不同訂單

賣家發貨後查了一下進度，發現兩張訂單的進度、運單號碼一模一樣

於是問賣家是一起寄出嗎?得到的回答是兩張分開寄


向賣家詢問另一筆運單號碼遲遲不給
(不給運單號碼我就無法集運登錄資料...)

請問該怎麼處理呢?

麻煩幫忙解答，感謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.228.153
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推 divine999: 退貨
推 utwosf: 兩筆訂單一個貨運單號他應該是一起寄了節
→ utwosf: 省運費
→ yvonne10126: 回樓上，賣家說他不是一起寄出
推 joyce990905: 別擔心 另一個包裹比較晚到也會通知
→ joyce990905: 付款
→ liosa: 感覺應該是兩個商品合併結帳，賣家拆2個包
→ liosa: 裹出貨。一筆交易，系統只會顯示一個貨運單
回L大，我是前後兩天分別下單分別結帳的，不是合併結帳的，結果賣家寄送時兩個包裹
登錄同一個運單號碼
05/07 23:27
→ liosa: 號，以致集貨時有一個選不到。找淘寶集貨的
→ liosa: 線上客服處理
推 sholia96: 官方集運的話會變無主件的，退款吧
※ 編輯: yvonne10126 (114.41.228.153), 05/07/2019 23:58:42
推 gamemamy: 留言說不給單號要按退款啊？客服為什麼
→ gamemamy: 不解答呢，集運收到請集運確認一下
→ gamemamy: 你的集運也奇怪，如果收件人有填有轉你
→ gamemamy: 的旺旺單號他應該主動跟你報重啊？
推 manaki: 集運沒奇怪啊，有些集運是自助網站填單號
→ manaki: ，等貨到後看集運上傳重量資料的。感覺再
→ manaki: 多問看看客服，搞不好是一起寄然後客服不
→ manaki: 知道(有些客服真的不瞭解自家出貨情況…)
推 drlefthand: 我之前也這樣 分開下單 結果只一個單
→ drlefthand: 號 客服也說分開寄的 結果收到時 倉庫
→ drlefthand: 是通通打包成一箱寄來 整個荒謬 = =
推 raviyen: erp軟體會自動併單
推 tmat: 90%機率是包在一起寄了 我常遇到這狀況