作者SAKUHIRO (HIRO)
看板e-shopping
標題[抱怨] 京東擅自取消訂單 ASUS自營官方店
時間Sun May 19 11:27:53 2019
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*店家名稱:ROG京東自營官方旗艦店
*店家連結:
https://shop.m.jd.com/?shopId=1000000182&skuId=100003034541&categoryId=670_671_1105
*商品名稱:ROG魔霸3
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
http://i.imgur.com/VKTZQNP.jpg
http://i.imgur.com/QzMSHYe.jpg
http://i.imgur.com/dX8jSaW.jpg
http://i.imgur.com/r9G96AC.jpg
http://i.imgur.com/4U8sV1I.jpg
http://i.imgur.com/mJskFjo.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
http://i.imgur.com/b7pANIe.jpg
http://i.imgur.com/GJnPGw3.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
17號的時候在京東的ASUS官方直營店買筆電,當下都還看得到物流準備出貨中,結果晚上去吃飯的時候就看不到了
第一張圖片一開始是當晚11點多詢問客服,對方還說如果已經付錢就會出貨,但感覺是個新手,問很多事情都在重複回答
這時候我還打去我銀行問,這筆錢有核准嗎,銀行專員才跟我說已經刷出去了,如果到時候網購平台沒有給您貨物,再打來列爭議款項即可
後來覺得如果錢有刷出去,我也沒申請退款應該是沒問題了吧
但隔天18日晚上還是不放心所以問了第二位客服(第二第三張圖片),那一位就比較專業,還有辦法幫我看到之前訂單的號碼,第一位感覺不會查
才跟我說我訂單已經取消了
但我自己並沒有取消訂單,文章內提到購物車是因為我在下單後又點到,所以取消購物車內的東西而已
後來我自己實驗過,如果你要取消訂單
系統大概會問你三次(實驗時也尚未刷卡),所以不可能是我自己這邊取消
第二位客服才請我去問第三位…
結果第三位一開始一直跟我說錢已經沒有跟你收款了(這點就必須等到銀行帳單來才知道了),
但重點在於京東私自取消顧客訂單也沒有說明,沒有寄任何系統通知,看那些客服一開始回答也覺得是我這邊自己按取消,感覺京東是不是偷偷摸摸來?
如果今天不是我自己花了三天時間來問,我大概還滿心期待他寄來吧…
我這次買的電腦17日開始預購,現在已經沒了,在台灣這台電腦還沒有開始販賣,而且京東打著首日可以便宜一千人民幣,所以我才下訂。
後來上網google一下,發現常常有人被京東取消訂單,我猜想應該是故意用折價來誘騙顧客,事後隨意不出貨
第一次在京東,也是在中國買東西,本來還想說可以再買在台灣很貴的品牌的電腦螢幕,但這樣的經驗大概不敢再買了…
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Sent from JPTT on my Sony G8342.
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※ 編輯: SAKUHIRO (61.228.165.32), 05/19/2019 11:30:30
推 myislet: 為什麼台灣的東西要特地去中國買? 119.77.164.197 05/19 11:46
第一天便宜1000人民幣阿 而且台灣還沒開始賣
中國那邊買其實插頭好像不一樣? OS也是要重灌 其實也是麻煩
但就是想快點入手 加上又便宜了一點 殊不知大概便宜價格只是個騙局??
推 wino: 很多台廠專坑台灣人223.136.254.120 05/19 11:52
推 raviyen: 直發台灣?有些活動應該有限定大陸地址吧 118.233.69.232 05/19 12:01
我點的時候是寫支持送台灣的,如果不支持的話應該不會跑完刷卡流程吧
※ 編輯: SAKUHIRO (61.228.165.32), 05/19/2019 12:10:42
推 chioyuan: 沒任何理由隨便取消訂單真的很鳥123.192.156.193 05/19 12:23
→ KENGOD0204: 他有全球保嗎? 118.167.33.186 05/19 12:48
推 p5auser: 中國人的做事態度要習慣180.217.191.250 05/19 13:02
推 maxinehou: 筆電有電池 怎可能空運來台灣,要手提 36.227.132.139 05/19 14:50
這個我問過客服,還問了關稅問題,客服的話中他們是常送電腦出國的感覺啦
→ maxinehou: 京東如果直發,都是空運 電池應該... 36.227.132.139 05/19 14:50
※ 編輯: SAKUHIRO (49.216.6.108), 05/19/2019 15:43:04
推 oblivionion: 京東有自己的物流能發來台灣 27.246.66.232 05/19 15:44
→ oblivionion: 有沒有電池 根本不是問題 27.246.66.232 05/19 15:44
→ kyotenkacat: 全新的電腦電池容量跟擺放方式都是有 111.250.129.49 05/19 15:59
→ kyotenkacat: 規定的,在台灣買的電腦也是從中國工 111.250.129.49 05/19 16:00
→ kyotenkacat: 廠出過來的啊XDDDD 111.250.129.49 05/19 16:00
推 jackey0117: 京東走空運,年初才買了手機送回台灣 219.91.5.70 05/19 16:35
→ jackey0117: 唷!直送的 219.91.5.70 05/19 16:35
推 sleepbaby: 有可能金額較高需要認證,但沒在時間220.136.119.155 05/19 23:34
→ sleepbaby: 內完成所以取消?220.136.119.155 05/19 23:34
推 newsoulth: 京東應該不會故意取消... 49.183.151.201 05/20 10:54
推 hitdog: 京東買到瑕疵品的比例很高。 223.136.195.77 05/20 10:59