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-7/17更新- 真的很謝謝大家的推文跟意見。Po文後有將文章轉貼給代買看,用意是希望讓他知道商品 狀況這麼糟糕是不正常的,並不是只有我無法接受這種狀況,是大部分消費者都沒辦法接 受的。 轉貼後代買提醒我沒有馬掉名字、小孩照片已經侵犯他的隱私,後續儘快將照片稍作修改 ,但這部分的確是我粗心,沒有在po文前詢問,讓為人父母的感受不佳。 遮住個資後跟對方溝通,再加上長篇大論的文章,希望對方能以同理心看待這樣的情況, 而對方也釋出誠意與善意道歉,並說明因為她是媽媽每天都在做清潔用品的事情,認為清 理是小事情,另外針對商品上的毛髮ㄧ事,比對後她說明應該不是家人的毛髮,比較像是 孩子絨毛娃娃沾染上去的。 經過溝通,深思反省後,覺得自己一開始的處理方式也不夠好(一下子傳太多訊息可能讓 人不舒服、無法信任對方的清潔方式、po文時不夠謹慎)加上對方在看到大家推文後,感 覺能夠溝通了,態度上變得理性一些,最後也主動提出退代買費的部分,相信她以後會更 為謹慎。 https://i.imgur.com/v3RoYP2.jpg
https://i.imgur.com/T0LLn51.jpg
https://i.imgur.com/MkwgPW0.jpg
https://i.imgur.com/eGmCk03.jpg
—— 六月中在代買版找了一位賣家,代購amazon的寵物舔食墊,交易過程中都很正常也相當順 利,但收到貨後讓人很疑惑怎麼商品會有這樣的問題。 賣家在美國收到貨時有表示會拆除外包裝,我表示同意。以前自己幫別人代購時也會詢問 拆除外包裝的問題,但拆除後我會找其他塑膠袋、防塵袋收好。 之後賣家回台後有先告知還沒購買包材,會稍微耽誤點寄貨時間,我也表示沒有急用所以 沒關係。通常這樣的對話會讓我以為賣家會用較為妥善的包裝寄送。 但收到時商品直接接觸報紙包裝起來,另外舔食墊材質容易沾滿油墨,因此我得到了全新 未使用過的商品卻是滿滿的髒污,還有一片上面沾滿了頭髮。 https://i.imgur.com/tFXuRUV.jpg
https://i.imgur.com/x7Gn7PP.jpg
https://i.imgur.com/PaPhoEe.jpg
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後續第一時間跟賣家聯絡,一開始覺得算了不想計較,但後來賣家僅針對頭髮部分道歉, 並不認為把商品沾滿油污是他的問題,讓我覺得這樣的態度不負責任,因此詢問是否可以 退代買費,得到的答案是他覺得他不合理,再加上回去看賣家po文有特別提到不負運送損 害責任,我就放棄這件事情了,雖然賣家有提議讓我把東西寄回去清洗,但因爲我自己已 經使用酒精清潔過也清不乾淨,怕就算清潔乾淨了也不確定到底是用什麼強效清潔用品, 這樣沃無法放心給自己家狗狗使用,所以就回絕這提議打算自己處理,如果真的清不乾淨 我會直接丟掉。 https://i.imgur.com/4a7ckgd.jpg
https://i.imgur.com/CnTuFnh.jpg
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想問這樣的處理方式合理嗎? 可以因為他po文的一句話就不用負任何責任嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.91.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1563276762.A.28F.html
emily10066: 我也有養狗覺的超不合理,會吃到的東27.52.128.230 07/16 19:46
emily10066: 西怎麼能有油墨,這不是運送問題是包27.52.128.230 07/16 19:46
emily10066: 材問題,完全不能接受 27.52.128.230 07/16 19:46
green198809: 好噁喔...2個我都無法接受 101.13.0.166 07/16 19:50
jiaj: 無法接受耶,這也太髒了吧 220.143.169.48 07/16 19:54
en90508: 找個袋子裝著再用報紙包就好,弄成這樣無180.204.117.107 07/16 19:56
en90508: 法接受180.204.117.107 07/16 19:56
yatter: 兩個狀況都無法接受223.139.240.227 07/16 19:58
chyong9598: 也太髒了 不能接受 可以用牙膏洗看看150.116.224.162 07/16 20:02
fairy20115: 不能接受!袋子包裝並不是很困難的事110.28.232.58 07/16 20:03
fairy20115: 情110.28.232.58 07/16 20:03
astrowin: 這真的是全新沒使用過的嗎?頭髮卡成那101.13.25.132 07/16 20:28
astrowin: 樣會不會太扯,好噁101.13.25.132 07/16 20:28
randy1027: 沒養寵物的我看了都覺得不合理...61.228.19.126 07/16 20:36
tsaofan: 太髒了!完全不能接受!42.77.238.168 07/16 20:40
newsoulth: 不能接受+1120.21.83.210 07/16 20:45
我也很不能接受:( 想問這樣會希望代買怎麼處理比較恰當呢? 我提出退代買費的要求會太過分? 原先照片因為有代買的名字跟小孩照片 為顧及個人隱私先截掉部分截圖 ※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 20:52:58
ashkaze: 明知道會沾油墨還繼續這樣包是哪招?122.121.71.116 07/16 20:52
※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 21:02:52
nightff: 頭髮太扯了 218.173.57.59 07/16 21:23
nightff: 感覺有被用過... 218.173.57.59 07/16 21:24
wings30222: 無法接受 好噁心..怎麼敢給自己寶貝用 180.218.206.71 07/16 21:26
wings30222: 建議公開id改抱怨文QQ 180.218.206.71 07/16 21:26
※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 21:29:07
Kadir: 這完全不行...太髒 110.50.151.128 07/16 21:46
hsu0416: 太噁心了 覺得要求退代買費合理 220.132.25.157 07/16 21:50
sin27: 看起來彷彿用過= = 223.138.16.49 07/16 21:57
gobanana: 運送損害是說運送過程造成的吧 114.24.229.171 07/16 22:09
gobanana: 包裝造成的損害 怎麼用運送來卸責 114.24.229.171 07/16 22:10
wzmf353367: 我會要求全額退費~完全不能接受 而且 36.231.104.159 07/16 22:17
wzmf353367: 這是賣家的包裝造成的不是物流損害吧 36.231.104.159 07/16 22:17
wzmf353367: 賣家應負責任36.231.104.159 07/16 22:17
babyfang: 看到那幾根頭髮 我覺得不行61.224.145.215 07/16 22:24
b409100066: 不能接受 這樣根本影響使用223.136.51.158 07/16 22:25
mermaidsea: 代買應做到基本的保存物品清潔與全新223.136.253.86 07/16 22:29
mermaidsea: 未使用性~覺得要求退費合理223.136.253.86 07/16 22:29
dark1206: 完全不能接受+1 代買的回應會讓我直接想114.25.158.162 07/16 22:43
dark1206: 在代買板寫反推文了114.25.158.162 07/16 22:43
tsaofan: 我會要求全額退款。 42.77.238.168 07/16 22:57
wenmilkyway: 這個太誇張了吧,拆了正常要找袋子 61.231.205.1 07/16 23:21
wenmilkyway: 裝吧 61.231.205.1 07/16 23:21
wenmilkyway: 之前遇過代買也是說要拆盒,結果用 61.231.205.1 07/16 23:23
wenmilkyway: 爛爛二手的袋子裝,膠帶和外面黏一 61.231.205.1 07/16 23:23
wenmilkyway: 堆頭髮這樣我收到都快崩潰 61.231.205.1 07/16 23:23
racoon151: 這太誇張了吧 111.248.58.10 07/16 23:35
amyg812: 無法接受 101.15.130.228 07/16 23:42
error123: 太噁心了,我不能接受 36.229.217.239 07/17 00:02
steffi2: 傻眼 去代買板反推 61.71.21.93 07/17 00:05
Florabee: 不能接受全額退費+1 101.10.44.190 07/17 00:14
tieh: 不能接受 123.192.94.185 07/17 00:16
li1y: 不能接受 115.82.141.82 07/17 00:53
supergu: 完全無法接受欸! 至少出貨前還是會看到頭111.255.218.142 07/17 01:27
supergu: 髮吧,而且這還是毛孩要用的。111.255.218.142 07/17 01:27
cufish0602: 應該全部退費吧,東西寄還給他112.214.155.106 07/17 02:32
PetWife: 加一層隔離報紙的包材不知道有多難.. 175.96.76.6 07/17 02:46
SilverFox: 同意拆包裝只是方便檢查或攜帶啊,哪有 39.8.62.135 07/17 04:20
SilverFox: 人拆包裝後隨意處理造成商品損壞… 39.8.62.135 07/17 04:20
ya1227: 去反推吧,這根本不合理,只能接受全額退 121.254.69.99 07/17 07:04
ya1227: 費+1,照片看起來就是二手,根本不像全新 121.254.69.99 07/17 07:04
ya1227: 品 121.254.69.99 07/17 07:04
miruku3422: 感覺像二手,老實說我應該會直接丟了220.132.75.177 07/17 07:30
miruku3422: 。220.132.75.177 07/17 07:30
miruku3422: 請原po在代買版反推,避開雷代買220.132.75.177 07/17 07:30
Alicia00: 說要買包材結果用報紙包,這......?難175.181.176.225 07/17 08:05
Alicia00: 道是要去買報紙?175.181.176.225 07/17 08:05
Alicia00: 也覺得完全可以要求全額退款175.181.176.225 07/17 08:06
semifinals: 報紙油墨太誇張了,完全不能接受 223.140.59.34 07/17 08:43
dearqq: 我沒辦法理解 買新商品 還要自己洗是... 59.115.40.70 07/17 09:01
dearqq: 代買很糟...這種品質,他還說洗一洗就好= 59.115.40.70 07/17 09:12
kiwihou: 超誇張無法接受,搜line裡面的ptt標題就27.242.38.90 07/17 09:13
kiwihou: 知道賣家id了...覺得要求退代買費合理 27.242.38.90 07/17 09:13
kiwihou: *代買版友id 27.242.38.90 07/17 09:13
happyclamp: 建議可以在代買板反推,提供經驗給往223.136.180.117 07/17 09:50
happyclamp: 後的消費者參考,畢竟誰會希望收到的223.136.180.117 07/17 09:50
happyclamp: 東西是這副模樣,如果代購決定自己要223.136.180.117 07/17 09:50
happyclamp: 呈現這樣的品質給客戶,那就要能接受223.136.180.117 07/17 09:50
happyclamp: 相對的言論223.136.180.117 07/17 09:50
Minilla: 爛死了 這一定要反推的吧42.72.35.76 07/17 09:58
Caninee: 寄回去給賣家洗 看他多會洗223.136.65.74 07/17 09:59
favoritely00: 不敢給寵物用36.235.136.246 07/17 10:04
cicadar: 退 鬼扯一堆101.14.201.108 07/17 10:08
mila0802: 寄回去給他洗,請他洗乾淨再寄來 42.72.241.197 07/17 11:09
espanol: 用報紙包超級隨便的,我一定用塑膠袋甚 42.72.85.193 07/17 12:31
espanol: 至泡棉膠,哪家代買阿?擺明想省包材錢啊 42.72.85.193 07/17 12:31
espanol: ,報紙我頂多拿來當箱內緩衝材,從來不會 42.72.85.193 07/17 12:31
espanol: 讓它直接接觸產品。賣家想省包材還硬凹, 42.72.85.193 07/17 12:31
espanol: 態度其實不好 42.72.85.193 07/17 12:31
aeiou1015: 你也太客氣 我覺得她態度不好唉……講 101.9.180.148 07/17 12:56
aeiou1015: 的一副"明明可以清掉妳卻說清不掉是要101.9.180.148 07/17 12:56
aeiou1015: 來凹我嗎"的感覺101.9.180.148 07/17 12:56
h92281: 賣家看起來很沒誠意解決210.64.28.156 07/17 13:01
sunnny: 「對於您的物品我會非常小心」原來他的小 114.44.178.111 07/17 13:46
sunnny: 心是這樣處理啊,那不小心會多可怕...114.44.178.111 07/17 13:46
※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/17/2019 14:05:41
marrylamb: 無法接受 在代買版發反推文吧 111.241.53.139 07/17 14:30
hikionly: 在代買板po反推文+1 36.238.50.107 07/17 14:49
racoon151: 有跟到原文,原po你已經很客氣了,收 114.36.139.123 07/17 14:55
racoon151: 到這樣的商品任何人都無法閉起眼睛接 114.36.139.123 07/17 14:55
racoon151: 受的吧,而且你態度已經相當理性了, 114.36.139.123 07/17 14:55
racoon151: 給你拍拍 114.36.139.123 07/17 14:55
dolphinm: 代買也太不OK了 這我無法接受 27.52.62.38 07/17 15:14
bigfatty: 這有點噁 223.140.199.13 07/17 15:38
q20136: 發反推文+1 怕踩雷 111.83.163.90 07/17 15:38
cheetah: 超髒 超噁 這什麼毛阿!!啥叫當媽媽覺得 42.76.76.29 07/17 15:39
cheetah: 清理是小事 當媽媽才要知道善待(毛)小孩 42.76.76.29 07/17 15:39
cheetah: 不可能隨意把就口的東西弄得髒兮兮吧啊 42.76.76.29 07/17 15:39
cheetah: 啊啊啊受不了 再看一次賣家說的話更憤怒 42.76.76.29 07/17 15:39
cheetah: 耶 42.76.76.29 07/17 15:39
stankuku: 很噁…重點是賣家還一副原po找他麻煩到 39.8.42.26 07/17 16:33
stankuku: 底是什麼邏輯… 39.8.42.26 07/17 16:33
flowerrabbit: 不是食品就可以卡頭髮嗎?賣家什麼 114.136.98.142 07/17 17:00
flowerrabbit: 神邏輯啊... 114.136.98.142 07/17 17:00
ya1227: 她自己不也是自己說了算,還敢說別人,還 121.254.69.99 07/17 18:14
ya1227: 說你故意,怎麼不說自己故意把商品弄成這 121.254.69.99 07/17 18:14
ya1227: 樣,當媽知道清潔又怎樣,又不是每個當媽 121.254.69.99 07/17 18:14
ya1227: 都會知道,每個當媽都要放大絕,頗呵 121.254.69.99 07/17 18:14
GOUTAL: 代買版反推文+1 124.11.189.82 07/17 18:24
freya1125: 發文+1 180.204.9.149 07/17 18:50
yijhen: 報紙真的不行 111.82.188.244 07/17 19:36
yatter: 反推文+1,用報紙包裝沾上油墨這是代買要 36.239.22.128 07/17 19:51
yatter: 事先想到的 36.239.22.128 07/17 19:51
ringlili: 從po文章給她看後從頭到尾都被她的話牽 42.72.26.223 07/17 21:17
ringlili: 著走 42.72.26.223 07/17 21:17
whrbgus8823: 你人太好 42.76.185.146 07/17 21:17
ringlili: 有種東西叫氣泡紙,然後管他什麼毛,不 42.72.26.223 07/17 21:17
ringlili: 知名的毛這麼多就是噁心。 42.72.26.223 07/17 21:17
ringlili: 從一開始看到現在,得出的結論就是人善 42.72.26.223 07/17 21:18
ringlili: 被人欺。 42.72.26.223 07/17 21:18
holyjj: 好髒喔......這個不是運送問題是包裝問題 1.200.223.221 07/17 22:18
holyjj: 包裝導致的代購就該負責吧 1.200.223.221 07/17 22:19
pinkalice: 好噁 這是狗狗直接要舔的東西,這麼 223.141.9.118 07/17 23:39
pinkalice: 髒寄回去給她清萬一是會殘留的洗劑怎 223.141.9.118 07/17 23:39
pinkalice: 麼辦,我寧可全額退款 223.141.9.118 07/17 23:39
unsecret: 這應該全額退費的,原po怎麼只要求退代 110.50.133.38 07/18 12:02
unsecret: 買費? 110.50.133.38 07/18 12:02
puring007: 人太好+1 115.82.105.64 07/18 12:51
myislet: 反推文+1210.242.160.107 07/18 13:06
kelly096k: 好扯 代買好意思 111.83.172.232 07/18 17:30
sandy927: 支持全額退費+1 太髒了 覺得是寄出前沒 114.43.215.125 07/18 23:54
sandy927: 檢查物品狀況 這理應是代買基本該處理 114.43.215.125 07/18 23:54
sandy927: 的事 114.43.215.125 07/18 23:54
meoowoo: 你人太好+1不能接受+1 是我就寄回去請 114.43.71.67 07/19 04:13
meoowoo: 他全額退費,這不是清不清的掉的問題,這 114.43.71.67 07/19 04:13
meoowoo: 代買真的很糟糕態度很差 114.43.71.67 07/19 04:13
leonian: 完全同意樓上兩位版友! 220.132.13.56 07/23 13:50
showmei: 超級髒.... 42.77.50.120 07/28 14:20