[問題] 淘寶無法集貨回台灣

[meaningful (c'est la vie)]

買淘寶陸續也有快10次經驗, 之前都下單後, 一起集運回台灣!
這次遇到一個問題, 下了一個訂單(四個廠商產品), 顯示上海集貨倉已經都收到,
但是系統介面都沒有"官方集運"這個選項, 不能合併轉運,
花了好久的時間找了官方淘寶客服還有很多客服
終於找到"上海增利" 他給了我一個自己人工撿單的系統連結
如下: http://asiax.sjlexpress.com/index/index/expresslist.html

結果.... 四個包裹, 只有兩個找的到,
另外兩個都顯示: 失敗!此貨物已經出運,請確認快遞單號是否正確
問了增利客服 也不知道為什麼~... 只跟我說他們轉交給相關部門3-5天在給我電郵

處理了好幾個小時 都找不到解答, 難道只能退貨了嗎?
又請問, 按下退貨填寫資料就真的可以順利退貨了嗎!!QQ

謝謝!囧>

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推 tetsu99520: 之前遇到無主物的時候，增利客服有點
→ tetsu99520: 兩光，一直查不出來，後來是問物流客
→ tetsu99520: 服才告知增利有簽收，可能是無主物，
→ tetsu99520: 你問問物流客服看看
推 ninien: 無主件，很麻煩，要請賣家提供物流給集運
→ ninien: 倉簽收的單據，然後才會幫你找包裹，找到
→ ninien: 包裹後還不能合併轉運，只能單一件寄回台
→ ninien: 灣，超麻煩，我遇到一次生氣
→ meaningful: 謝謝樓上們的分享 真的好麻煩 花了很
→ meaningful: 久的時間再溝通也是雞同鴨講
→ meaningful: 我有問物流客服都顯示正常簽收 就是系
→ meaningful: 統叫不出來 我也不能寄回台灣orz
推 ninien: 問賣家是不是沒有把所有單號都打上去，所
→ ninien: 以讓淘寶系統找不到所有單號（只找到2個）
→ ninien: ，無法將所有包裹進到集運倉
→ ninien: 要問賣家，請他提供所有物流單號和簽收單
→ ninien: 據，再找集運倉，找物流沒有用
推 dangerous12: 碰過賣家改物流單號又沒通知，找超久
→ dangerous12: 直接找賣家機率高一點
→ cjw1004: 官方集運很爛
推 onlyeeyivm: 官方集運一遇到問題就很麻煩
推 amy0826: 要問賣家是不是拆單