[閒聊] 大家有被Momo的宅配雷過嗎？

[ying719 (ying)]

最近被momo雷了 心情不太好
想要找一下有同樣經驗的同伴
取暖一下 哈哈
不過並不是要抱怨 因為我也是沒什麼損失啦
而且我覺得應該是貨運的鍋
只是覺得被整。。。

我遇到的是這樣
最近買水和飲料 想說momo 有折價所以就在momo 買
雖然知道momo 運送的速度超級不如p家和y家 但看在便宜了一點就下訂了

我是禮拜六晚上下訂 禮拜一出貨完全很合理
所以我就禮拜一等到禮拜二
但都沒有接到貨運電話(但看配送進度 說聯絡不到我）
我就開始擔心 是不是我留錯電話了
就開始打給貨運公司 完全沒專人接
噴了電話費（手機打市話QQ)
只好聯繫momo 的線上客服 再給他一次電話 客服說 我會幫你聯繫貨運的 請對方備註

本來想說不是禮拜三送就是禮拜四送到

結果。。。。。今天還是沒聯絡
去momo 看 訂單已退貨

一整個傻眼到爆 浪費了我那麼多天 結果 只是退貨退費

話說 我是覺得我手機號碼沒有留錯 因為有用過同一個資料訂過 當然也有收到

嚴重懷疑因為我家住公寓 貨運故意不送的 顆顆

我下次一定不會訂momo 了
雖然有時便宜一點
但我在家裡等了兩三天的結果是退貨。。。
真的成本很高的說

大家有沒有差不多的經驗啊
請大家分享一下
----------------------------------------------
話說 momo 的24小時算法很特別
是早上10點到晚上10點這個區間才有算進24小時裡面
所以momo 的24小時是兩天
給大家提個醒

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.62.149 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1569423065.A.B79.html
推 yhc1130: 關鍵字momo 應該超多的吧
真的自己發生過 才能理解 因為之前每次很慢 我都告訴自己他們物流大 慢慢來沒關係 結
果這次自己演一齣 聯絡不到人幫我退貨。。。
推 mike0608: 我昨天晚上11點訂東西 今天下午就到了
→ mike0608: 貨運是黑貓
→ pttnew: 沒有    遇上假日會比較晚，其餘都很準時
真的很幸運 好好珍惜 我果斷將momo 的App 刪掉了 哈哈
→ yanluan: 可能是貨運問題，不過momo問題很多，不
→ yanluan: 知道momo給你用哪家貨運
宅配通 QQ 之前都是黑貓的說
推 waltz520: 雷！！！！
→ XDmoon: momo根本不會貨到前通知 也不會轉告宅配
→ XDmoon: 所以買MOMO就是只能整天守著等貨到= =
所以我聯繫客服是聯繫心酸的 那真的是都好雷啊啊啊
突然覺得能收到貨就不錯了 訂momo 要很佛系
※ 編輯: ying719 (27.242.62.149 臺灣), 09/25/2019 23:16:07
※ 編輯: ying719 (27.242.62.149 臺灣), 09/25/2019 23:18:10
※ 編輯: ying719 (27.242.62.149 臺灣), 09/25/2019 23:20:33
推 betty3291: 被雷過，同事也有不好的經驗QQ
→ artmess: 假閒聊真抱怨?不過看描述應該都貨運問題
我標題已經改成momo 的宅配的說 但只有在文章內看到不知為何。。。
我以為抱怨是很怒 但我真的只有傻眼 沒想到還有這種操作 希望大家要有心理準備
推 hsu0416: 這好像跟momo沒什麼關係
但我覺得 客服說要幫我聯繫貨運 卻只得到一樣的狀態說聯絡不到人然後自行退貨的結果
我是覺得也是蠻有問題的 我有向客服反應這個問題 希望他們未來可以改善 他一直叫我重
下訂單然後備註寄送前請電聯 但根本不是這個問題啊 顆顆
推 nanevol: 突然覺得很幸運每次訂momo都迅速到貨...
推 lmfhahha: 上次在momo訂了三箱氣泡水，隔天送到而
→ lmfhahha: 且貨運先生還幫我搬上三樓送到府
→ lmfhahha: 突然覺得很幸運+1
※ 編輯: ying719 (110.26.62.182 臺灣), 09/26/2019 00:00:56
推 xlarcx: 是宅配通的問題！曾經寄工作地點(每天早8
→ xlarcx: 點多就開門的1樓店面)，一週都沒收到貨也
→ xlarcx: 沒電話，查運送記錄連續幾天都是無人收貨
→ xlarcx: ，然後早上上班開始刷新網頁觀察原本是配
→ xlarcx: 送中然後連宅配車都沒從前面經過就更新成
推 xlarcx: https://i.imgur.com/4kckRwP.jpg
連送公司都有這種情況 公司明明上班時間都有人啊
推 happysicat: 跟你情況不太一樣 我禮拜六訂東西網
→ happysicat: 頁標禮拜一才會出貨 結果幸運的禮拜
→ happysicat: 天就收到 可是大概到貨一個禮拜左右
→ happysicat:  我才收到mail說商品準備出貨...
推 overhead: 有，宅配通幹的，司機會自己改成已送貨
→ overhead: 但無人在家的狀態。我認為這momo應該負
→ overhead: 責，譬如不和宅配通簽約。我暴怒跟momo
→ overhead: 客服反應過，就看他們要流失多少客戶才
→ overhead: 換物流吧。
我看他們一定不會換 。。。
推 kamita1010: momo下訂單需要輸入身分證，就算便宜
→ kamita1010: 一些也不想買
→ overhead: 這種沒配送私自改狀態的行為是誠信問題
→ overhead: ，一次都不能發生。就算貨太多遲送也不
→ overhead: 能發生這種事。縱容這種狀況的宅配通高
→ overhead: 層與momo都應負責
推 lucky90158: 我買momo的次數應該破50次了，我覺得
→ lucky90158: 很滿意欸，送貨速度真的很快
推 XXXXLINDA: Pchome有
推 No87: 目前只被晚一點到 還沒被雷ㄍㄨㄛ
→ No87: 過
推 baobaocat: 住大樓有管理室收包裹從沒遇過運送問題
→ baobaocat: ，所以超愛momo真的便宜好用東西又多
推 TINZI0112: momo很看地區 家住石牌每次都超快
→ TINZI0112: 好像是倉在附近 最快的一次是早上訂下
→ TINZI0112: 午到
推 Minilla: 個人經驗也是很快速，退貨也快速。但朋
→ Minilla: 友有碰過退貨一個月還不收走的
推 fugofugo: https://i.imgur.com/U4c6B68.jpg
這也太扯了吧 感覺momo 就是擺爛 然後問他都是官方的回復。。完全不幫你處理啊
推 peipeiko: 有啊，現在進行中，沒出貨顯示出貨，等
→ peipeiko: 太久直接退貨，現在還拖退款程序，爛透
→ peipeiko: 了
推 A710229: 本週上午買快速到貨,下午就收到,可能因為
→ A710229: 是大樓,目前還沒被雷過,運氣還可以
推 seayan: 蠻常在momo上買東西的，只有一次它贈品漏
→ seayan: 寄，後來跟客服反映有補寄，其他購物經驗
→ seayan: 都還蠻ok的
→ piglala000: 我最近才買耶！搶凌晨12點的閃購，隔
→ piglala000: 天早上10點就到了 還是假日    被宅配
推 fishpolar: 我訂貨完都佛系等，太掛心上很累，除非
→ fishpolar: 很急
推 ax113: 每次買momo都很正常送到。前幾天訂派翠痘痘
→ ax113: 凝膠 (有快速到貨) 結果隔天一早就到了超意
→ ax113: 外!他還在門口喊很久
推 layslv: 住大樓有管理員，momo快又便宜
推 lizwww: MOMO目前買都沒問題 被PC雷過
推 momosb: 我一起下單八件東西 來八次快遞 分八箱來
→ momosb:  連續兩天來都累了
推 shizai: 物流有問題，客服端太消極
→ mt0542281: 你住很郊區嗎  我買momo目前都蠻穩定的
住在中和 絕對不是郊區啊 所以覺得傻眼
推 gee0831: MOMO買了無數次都沒問題欸
推 kenlive99: 宅配通超雷 在家等一天電話都沒響看貨
→ kenlive99: 運追蹤說聯絡不到我
看上面的大大的經驗 感覺他們很會自導自演
推 Wreet: 大概今年上半年以前都蠻穩的也很迅速，下半
→ Wreet: 年偶爾遇到貨寄丟、寄很久
推 liang0523: 被雷過，也是聯絡客服沒用
推 ababs77: 男友家住一樓，他說他上次訂momo直接把貨
→ ababs77: 丟在家門口，完全沒有打電話給他問有沒有
→ ababs77: 人在，幸好沒被撿走
→ ababs77: 貨運真的很雷，他家訂兩次都這樣直接被丟
→ ababs77: 門口，所以現在不用momo了！
真的很好奇 如果東西不見到底誰要負責
推 EIngXuan: 一堆東西不能超取真的很累 一直寄公司也
→ EIngXuan: 很怪
推 janifer: 宅配司機的問題，購物平台客服要聯繫到宅
→ janifer: 配司機的過程非常繁瑣，而且有些司機明明
→ janifer: 沒電聯送貨還會欺騙說已與客戶約定自行取
→ janifer: 貨
推 foliose: momo很多都是廠商配，等過兩三次很久 包
→ foliose: 裝又有點髒！還是覺得PChome最穩
p家真的很穩 常常我都覺得他太快 哈哈
推 dec30: 我最近才被雷到
推 MrAphex: 我有次也是沒收到貨 打客服有解決
→ MrAphex: 但客服真的非常不好打
客服真的很難打
推 piepieloveu: 常常買momo，都很快，應該也是地點優
→ piepieloveu: 勢
推 butter1211: 推薦直接家樂福網購～貨運人員還幫忙
→ butter1211: 搬上樓 nice!
第一次知道家樂福能幫忙搬上樓 下次也來訂一下 讚
推 fifybl: 買了momo標榜24小時到貨的 過了2天沒收到
→ fifybl:  查貨運狀況竟然註明無人在家
→ fifybl: 但明明家裡有人一直在一樓活動 手機更沒
→ fifybl: 任何來電通知
→ fifybl: 寫信問客服
→ fifybl: 客服說會詢問貨運無法確知什麼時後會再次
→ fifybl: 送貨
→ fifybl: 而且使用用line付款是無任何延遲補償的..
→ fifybl: .....是不是無補償的就很容易延遲呢...=
→ fifybl:  =
我看網路上momo 好像很會找理由不賠償
→ xuanyun: 常常被宅配雷
推 wolfcry: 買momo最好是有大樓24h管理員 買爽爽退爽
→ wolfcry: 爽(2天就收走) 朋友家是公寓就搞得的7pup
→ wolfcry: u
推 vwutopia: momo只是平台，物流應該是出貨廠商選的
→ vwutopia: ，黑貓、新竹、宅配通都有遇過。宅配通
→ vwutopia: 都不會打電話通知，之前買的商品已經到
→ vwutopia: 站所2天，還是我自己打電話詢問他們才出
→ vwutopia: 貨，宅配通客服電話又超難打…
真的很討厭宅配通啊啊啊
推 apple24009: 我是被東森雷，下訂時，已詢問客服，
→ apple24009: 選項A，是否為圖片1的產品，客服向廠
→ apple24009: 商確認回覆＂是的＂，收到的產品是圖
→ apple24009: 片2，顏色完全不一樣的東西，客訴結果
→ apple24009: ，只能退掉重訂，第二筆單下單時也再
→ apple24009: 次交待是圖片1，收到依舊是圖片2，到
→ apple24009: 最後終於換貨成功了，已經是下訂後20
→ apple24009: 天，所以，東森，不考慮了
這麼雷 問客服根本問心酸的啊。。
※ 編輯: ying719 (27.242.62.66 臺灣), 09/26/2019 16:49:24
推 affectionate: 八成是貨運問題，宅配通理由都自編
→ affectionate: ，可以搜尋一下這邊，就知道風評多
→ affectionate: 差，被氣過好幾次~
推 uptowngirlv: 我每次都很會到貨耶!!
推 joanpassion: Momo跟pchome都遇過快速到貨結果dela
→ joanpassion: y兩天才到貨的事，物流還都是黑貓，
→ joanpassion: 主要還是物流的問題比較大
推 win8858: 之前在momo買電腦機殼 後來要退貨被要求
→ win8858: 付整新費 因為紙箱外面被用簽字筆寫上數
→ win8858: 字 問題這是物流寫的 我收到時就有了 但m
→ win8858: omo客服說廠商強硬要求要整新費才給退
→ win8858:  最後鬧說要找消保會才肯退費
→ ponypuffy: 我在momo買發現快速到貨的也不準時
→ ponypuffy: 但還好沒拖很久
推 Sallina: 看地區吧！我住大樓又在黑貓據點附近，
→ Sallina: 都很快就收到
推 ueyfn: 我覺得momo問題超級大！可以找我之前抱怨mo
→ ueyfn: mo的文章，momo客服超難打又敷衍，只會推託
→ ueyfn: 給物流或廠商，說協助聯繫也根本沒有去完
→ ueyfn: 成，爛死了
推 ting24: 宅配通真的很爛
推 mitale5: 宅配通業界有名超雷
推 ya2018: 之前我訂東西寄回娘家，我媽還不知道我訂
→ ya2018: 東西就接到司機來電，我媽多問一句：是送
→ ya2018: 什麼東西？司機居然回答：送大便 我知道
→ ya2018: 後立刻打客服，也是不了了之
推 et99899: Momo都超早到耶！晚上訂 隔天中午到
推 POPBOBO: 快速到貨是入倉的。是momo簽約的。跟廠
→ POPBOBO: 商無關。然後基本上momo退貨都要2天以上
→ POPBOBO: 才通知宅配，PC/Y都很快通知，有次隔了一
→ POPBOBO: 週東西還躺在管理室。刷退又慢，延遲又愛
→ POPBOBO: 著理由不賠，超不愛。
推 abby9160: 買兩次momo都很快出貨很快到 貨運司機也
→ abby9160: 都會打電話 我家是沒電梯沒管理員的老
→ abby9160: 公寓
→ abby9160: 還以為這家比較好原來這麼多人被雷
推 youarebeste: 我昨天晚上訂今天早上就到了貨運是郵
→ youarebeste: 局～
推 souin44: 有！上週一訂了一個快煮鍋，結果說什麼
→ souin44: 找不到路，就直接幫我辦理退貨了！找不
→ souin44: 到路是不會打電話問一下嗎？結果我趕快
→ souin44: 打給Momo跟貨運行，請他們明天再送一次！
→ souin44: 找不到要打給我！！不是直接退貨！
推 youarebeste: 我是買在momo上有旗艦店開幕的美妝品
→ youarebeste: 牌～～而且郵差先生真的都人很好～
→ youarebeste: 之前我有聽說好像某家momo合作的貨運
→ youarebeste: 很雷但目前經驗是還ok
推 ccc978: 我前天早上11點買，下午4點就收到了耶
推 miminini35: 我住離島，買momo需要再另外自付200元
→ miminini35: 運費，但pchome滿千就免運之外，幾乎
→ miminini35: 大部分都是走飛機，所以運送速度還蠻
→ miminini35: 快的，大多2天左右會收到，momo收了運
→ miminini35: 費，送貨速度還比pchome慢上很多，所
→ miminini35: 以除非必要，我幾乎不太會買momo
推 tsanning: 不求速度的話...momo最能撿到優惠
→ tsanning: 感覺平台廠商太多所以有時下錯折扣
→ tsanning: 配合的信用卡活動也多 但真的佛系送貨
推 hanahana: 貨運司機擅自登記已到貨，根本沒有而且
→ hanahana: 也沒通知收貨，聯絡momo客服回應不是mom
→ hanahana: o的問題是貨運問題，超可惡！
→ momentsinayu: Momo真的有便宜到
推 rap40330: 覺得只是配合的貨運公司有問題而已，我
→ rap40330: 買momo的次數也有50次了吧，送貨速度很
→ rap40330: 快，在大樓有管理員有電梯也方便，找不
→ rap40330: 到人也會留電話
推 momoko5116: 的確不會通知
推 izakika: 我momo買好幾年了也沒被雷過 退貨也很乾
→ izakika: 脆 只是退款比較慢
推 ccbamboo: 幾乎每個月買momo沒被雷過～
推 tachibanahan: 今天才被雷到很生氣，9/23出貨9/27
→ tachibanahan: 還沒到
→ tachibanahan: 打去之後發現貨品被宅配通寄丟了
推 Sva: 目前買過momo沒有超過兩天以上到的，真幸運
推 kemy236: 評價這麼兩極就表示品管差需要加強，覺
→ kemy236: 得沒配送卻私改訊息，客服都處理了還醬
→ kemy236: ，這是很嚴重誠信問題耶，momo跟宅配通
→ kemy236: 都有責任
推 tede0308: 絕對是宅配通問題 上次在momo買也是這
→ tede0308: 樣 只能打去站所罵 結果還是罵了兩天才
→ tede0308: 送
推 yvonne172095: 算蠻常買的 印象很好 有時候半夜下
→ yvonne172095: 單然後醒來下午就到了
→ qute311: 跟前面某位大一樣 買氣泡水有搬上樓+1 XD
→ qute311: 但在奇摩買一樣的是郵局送的 搬不搬上樓
→ qute311: 就得要憑運氣...
推 wayne12345: 今天才被雷,網站設計又超爛....
推 ann99: 我星期六下標顯示預計星期一出貨，結果星期
→ ann99: 六下午就出貨了星期天早上收到~
噓 CharizardX: momo真的很爛，買這麼多次PChome24h
→ CharizardX: 都沒事