[抱怨] Legend walker-行李箱變2輪

[snao (mermaid)]

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

統一回覆一下大家
《關於行李箱不帶回台灣》
   在輪子剩2個後我還要飛2次才會回台灣。人在國外請家人溝通的過程提到拖運費的問
題廠商是跳過不回答的。內文也可以看出他們沒有要處理拖運費的部分。也就是我要多付
2次拖運費(這當初都有說，只是他們不回應) 再加上拉2件大行李的不便，才留在當地。

《和航空公司索取理賠》
我一拿到行李就馬上有找航空公司處理喔。但掉輪只有維修的處理方式，在國外不可能拿
去維修。

《不便險理賠》
也是輪子掉的當下就有和保險員聯絡。是要自己拿去維修，維修金費超過750元才賠償。

最後，其實我是要說一個全新的行李箱第一次使用就遇到這樣的情形，商品品質實在堪慮
。
也謝謝各位批評指教。

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y
＊店家名稱：Legend Walker

＊店家連結：https://www.3345678.tw

＊商品名稱：5122-67-27吋輕行李箱

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/P3ryRc6.jpg

其餘以電話溝通


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/5CS1aQ4.jpg
https://i.imgur.com/eciBrNk.jpg
https://i.imgur.com/U6VI11H.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

（過了一陣才寫，因為每次想到都會生氣。文長見諒）

7/30出國前購買全新的行李箱，8/11出國。
晚上飛到當地發現行李箱少一個輪子。當下只覺得自己運氣不好，全新的行李箱也可以掉
輪子。但想說3個輪子還是可以撐一下，跟航空公司索取證明之後準備回台灣再處理。

8/13再轉機到下一個地點，一拿到行李箱心中「登愣」2聲，輪子又少一個。 掉2顆輪子
要再怪2間不同的航空公司也是不太可能，覺得就是行李箱本身的問題。
大家看圖片也可以知道他輪子掉的非常完整，是整片掉下來，感覺就是沒有接好。

於是立馬請家人和行李箱公司聯絡。花了一段時間，8/15他們要我填報修，我也完成動作
。
 好險住的是觀光區，在當地買了新箱子，這個舊的完全無法使用就留在當地了。

8/29報修滿14天，這期間他們都沒有任何後續聯絡，於是我再次和客服聯繫。過一下有專
人打電話來。

首先，他說維修時間7-14天，我在第14天聯絡，不知他是真的這天才處理好，還是我再聯
繫才有動作。聯絡人說已經很加緊處理我的案子。

再來說到賠償的部分，他說我的行李箱沒有帶回台灣，無法退費。 （但箱子就是壞了無
法裝東西，多帶一件行李還要加收費用，怎麼可能帶回來。我提到我帶回來是你們要付拖
運費嗎？他還一直鬼打牆說為何我要幫你付錢）

溝通過程中還說到「其實你們機票錢有一部分是行李費用，為何不跟航空公司要賠償」我
當下真的滿頭問號，想說用到你們這麼不好的產品還要被你罵。（這位女士越講口氣越差
）

他們的賠償方式是給我一個「全新的展示箱」(就是要給也捨不得給全新的意思）
我說了再給一個箱子你們這種品質我也不敢再帶出國，然後對方有點爆氣，說 「你付一
次錢，我們出了2個箱子耶。」 （就是你還有什麼好不滿的）口氣非常不好，感覺就是想
吵架。

電話溝通30多分鐘，我最後跟他說我再想一下，先不要寄補償展示箱來。然後和許多朋友
們討論過，覺得再講也是讓自己更生氣，就接受他的方式。

2天後展示箱寄來，完全不想用，現在丟著不想看到它。

這就是我行李箱4輪變2輪的故事，苦主奉勸大家不要買！





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推 PikaKing: 一天掉一個輪子XD 這行李箱只夠你用4天
→ kasumi1702: 其實我不懂你為什麼要直接丟掉
→ kasumi1702: 一般瑕疵品解約 也的確是要返還物品
→ FanJohn519: 覺得廠商的處理方式還可以啊…維修也
→ FanJohn519: 要有東西維修 已經丟了要修什麼…
推 dastinc: 他又沒承諾你說不用退還屍體就退錢...
→ dastinc: 雖然這品質+後來客服給人感覺很差
推 bysy2322: 行李箱壞在國外不方便是妳的事 反正廠
→ bysy2322: 商裝死到底你也不能怎樣
推 slifev:  https://i.imgur.com/5OO0P56.jpg
推 s910928: 沒帶回來你也不能幹嘛啊，無憑無據還想討
→ s910928: 什麼
→ mygreenair: 品質差是一回事，你根本沒東西給人家
→ mygreenair: 修又是另一回事。
→ inga90611: 雖然品質不好 但你沒帶東西回來人家怎
→ inga90611: 麼修啊... 填報修不就要有東西修
推 rubyshe: 廠商感覺完全沒有要處理的意思，用展示箱
→ rubyshe: 補償誠意也很不夠耶...
→ kasumi1702: 運送費負擔是後續的求償問題啊
→ kasumi1702: 當下為了便利直接丟掉就要承擔風險
→ eceric: 我認為消費買賣行為退貨應該是要看到屍體
→ eceric: ，不然對方怎麼判定問題。雖然你在國外遇
→ eceric: 到這狀況真的也很衰，只能說辛苦你了。但
→ eceric: 是我認為這案例是各有各的立場...
推 juniel0331: 沒有東西是要怎麼維修
→ SWS7983: 其實額外再買新行李箱和再托運一個行李的
→ SWS7983: 費用事後都可以求償，可惜東西丟了也沒證
→ SWS7983: 據了，他還送你一個展示箱夠有誠意了吧..
→ SWS7983: .
推 ert135798: 沒東西也修不了吧
→ karen928love: 廠商客服的態度給人觀感不佳
推 hsieh73: 在旅行途中多一個箱子絕對不是只有費用
→ hsieh73: 的問題，尤其看敘述原po不是只有往返兩地
→ hsieh73: 而已
推 hsieh73: 最好的可能的確是有聯繫上得到承諾再丟會
→ hsieh73: 比較好，但旅遊在時間上有明顯無法等待
→ hsieh73: 的可能性
推 hsieh73: 還是希望原po可以得到比較好的解決方案
推 Vibrate: 這真的有夠誇張
推 tsubame: 姑且不論服務態度......這商品品質好可
→ tsubame: 怕啊
推 samisiAB: 為什麼不是和航空公司求償呢
推 originalmo: 覺得廠商應該是可以大氣一點，但雙方`
推 workhero: 航空公司摔的當然找航空公司，不然不便
→ workhero: 險也可以賠呀
推 Or3: 其實兩輪還是可以拖啦 但是不能平推就是了
推 cooleatfish: 感覺客服觀感不佳+1 但退貨沒貨物確
→ cooleatfish: 實很難處理
推 cooleatfish: 回頭再看一次 原po為何不求償航空公
→ cooleatfish: 司呀  航空公司應該賠償吧
→ indarkmoon: 雖然商品品質真的令人不敢恭維，但既
→ indarkmoon: 然填了「報修」，就應該留下屍體或徵
→ indarkmoon: 得對方同意再丟棄啊?
→ geniev: 應跟航空公司求償而不是業者欸 何況要維
→ geniev: 修或是瑕疵替換也要有東西在啊
推 geniev: 不是在使用過程中掉輪子 是在托運過程中
→ geniev:  要廠商陪你很不合理 凹到展示箱你也不開
→ geniev: 心
→ geniev: 都嗆廠商品質差又何必要一個你不帶出門的
→ geniev: 箱子？
推 Mywifi: 屍體應該是要帶回來比較好，畢竟換貨也要
→ Mywifi: 有壞
噓 samisiAB: 再看一次還是很奇怪，你填報修不就是要
→ samisiAB: 修，結果你把他丟掉還要別人賠你一個
推 moomins: 跟航空公司理賠or申請保險, 都可能可以
→ moomins: 申請到(比買行李箱)更高的金額啊
→ ilovepink31: 雖能了解旅行時行李箱壞掉帶來的不便
→ ilovepink31: .自己上週去韓國也被摔壞卡榫.航空
→ ilovepink31: 公司只賠1萬韓幣.但報修該廠商都很積
→ ilovepink31: 極協助.上週六收件這週二就修好送回
→ ilovepink31: 了
噓 snow730: 能理解在國外遇到這事的不爽 但回國後申
→ snow730: 請報修 卻沒屍體 就是死無對證理虧沒錯啊
→ snow730:  不然每個人要是蓄意把行李箱搞壞直接丟
→ snow730: 掉再去跟廠商要一個新的 那廠商是？！
噓 haru04041015: 滿奇葩的 托運過程中摔壞 你怎麼有
→ haru04041015: 辦法篤定是品質差？ 只因為託運兩
→ haru04041015: 次各掉一顆 怎麼不說航空公司太暴力
→ haru04041015: ？ 誰弄壞就跟誰求償啊 申請維修又
→ haru04041015: 沒東西給人家修 怎麼看你都挺...
噓 beatnik: 航空公司或不便險可以賠償 甚至當場給你
→ beatnik: 一個新的
→ TSG660075: 託運過程導致，然後你自己「判斷」是LW
→ TSG660075: 的問題，所以不跟航空公司求償。然後覺
→ TSG660075: 得是LW的問題又不留屍體給人家檢驗，只
→ TSG660075: 憑幾張照片，我覺得人家要賠你一個展示
→ TSG660075: 箱算很好了欸
推 yinglian: 在國外不方便把壞掉的行李箱帶回台可以
→ yinglian: 理解，品質不好也理解，只是疑惑無實物
→ yinglian: 如何修繕
→ yinglian: 且你應該也要找航空公司處理
→ yuki0923: 一般客服不太會這樣跟客人講話吧？是不
→ yuki0923: 是電話溝通時有誤會啊？ @@ 而且你東西
→ yuki0923: 都丟掉了是要人家怎麼幫你服務啊..
→ wilma0320: 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞，
→ wilma0320: 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞，
→ wilma0320: 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞，
→ wilma0320: 賣給你的時候是好的，經過拖運而損壞，
→ wilma0320: 不是應該找航空公司處理嗎，LW負責修理
推 dollysheep24: 怎麼可能帶回來，說帶回來的是不是
→ dollysheep24: 沒出國過阿！？？？
噓 haru04041015: 為什麼帶不回來？
→ haru04041015: 他今天不是破箱
→ haru04041015: 而且掉的都是同一側 傾斜著也可以
→ haru04041015: 拉啊
噓 rainbowbaby: 我出過國，但我覺得可以帶回來耶!
推 rainbowbaby: 補推，可以理解原PO的不高興，但保固
→ rainbowbaby: 至少也要繳回原物再換新品比較合理。
→ yuki0923: 我是覺得，即使帶不回來，但發現壞掉的
→ yuki0923: 當下就要跟航空公司反應或求償了吧？要
→ yuki0923: 不然像文中的這種情況，東西都沒帶回來
→ yuki0923: ，又要怎麼跟業者求償？可以理解原po在
→ yuki0923: 國外東西壞掉時不開心的情緒，但是應該
→ yuki0923: 一碼歸一碼
→ saluawu: 東西保固內維修 好歹東西也得在 不是很
→ saluawu: 喜歡廠商回應速度 但東西都不在了 是要
→ saluawu: 修什麼 退貨也得有東西才能退吧
推 newsoulth: 應該先跟廠家確定不需要退回原箱再丟
→ newsoulth: 掉比較妥當
推 kgi: 可以拉但是可能無法站的行李箱，要是我也直
→ kgi: 接留在當地了
推 all0917: 旅行中多了一個無法站立的故障行李箱根
→ all0917: 本是個大拖油瓶
→ all0917: 絕對不是只考量託運費用的問題，若是我
→ all0917: 也會選擇留國外
→ all0917: 覺得廠商這樣處理雖立場可理解，但完全
→ all0917: 缺乏因自家產品品管不良而對客人產生的
→ all0917: 麻煩有同理。原po辛苦你了
→ all0917: 但廠商願意再送一個全新展示品，個人還
→ all0917: 算可以接受啦
→ en90508: 保固內要維修也要有屍體,覺得給展示品還
→ en90508: 可以接受
※ 編輯: snao (59.126.121.17 臺灣), 10/04/2019 14:55:17
推 beatnik: 行李箱本質問題是一回事，但滿好奇哪家
→ beatnik: 行李箱可以出託運費？有人可提供參考嗎？
→ beatnik: 若行李箱都要留在當地，不如一開始就讓
→ beatnik: 航空公司修繕？甚至都還有機會修好直接寄
→ beatnik: 回台灣
噓 geniev: 拖運費是什麼理論？就不是廠商弄壞的 是在
→ geniev: 凹什麼？
推 beatnik: 也好奇是哪家的不便險？怎麼有點兩光？若
→ beatnik: 航空公司或不便險都處理得不錯，或許最
→ beatnik: 後也不會硬要LW負擔託運回國送修
噓 haru04041015: 哪家會出託運費 可以跟我說嗎
→ haru04041015: 到底怎麼確定是品質差的 不是航空
→ haru04041015: 公司問題
推 slifev: 行李箱有一定的耐碰撞程度是必須的吧！
→ slifev: 全新品接連被2家不同的航空公司撞掉輪子
→ slifev: 不是行李箱品質問題，不然是什麼？
→ slifev: 就像買一件衣服只穿一次就破掉
→ slifev: 也不能說是品質有問題嗎？
推 slifev: 雖然有人覺得掉了兩個輪子還可以斜拉
→ slifev: 但如果是你剛出國就只剩2個輪子
→ slifev: 接下來的旅程，不管是要轉機、移動或搬飯
→ slifev: 店
→ slifev: 都要拖拉著十幾二十公斤的大行李箱
→ slifev: 相信大家都不會如此坦然接受吧！
→ slifev: 我的戰車用了超過10年，到現在除了刮痕
→ slifev: 還是完好無缺，輪子也超滑順
→ slifev: 這不是品質差異是什麼？
推 bluezting: 剩兩輪不只不能平推還無法站立，是我也
→ bluezting: 不會帶回台灣，上面說可以帶回來的要
→ bluezting: 不要試了之後再來說
推 all0917: 真的很佩服上面說無法站立的行李箱還可
→ all0917: 以帶回的版友
推 all0917: 這的確是品質問題吧！用戰車+1路過
推 naranja: 這家品質這樣看起來的確不太好啊...原po
→ naranja: 拍拍. 說兩輪可以拖的人應該力氣很大吧
→ naranja: 不過我應該也是當場找航空公司幫我，就算
→ naranja: 心裡覺的應該是行李箱本身的問題，但也只
→ naranja: 有他們能幫你了...btw 戰車強壯+1
推 ericaey: 在國外這樣，都買新箱子誰會想帶空箱回
→ ericaey: 來啊....把自己帶入想一下就好了，我的
→ ericaey: 戰車出征8次也依然好好的
推 ri: 自由行的話，拉裝滿滿的普通輪子行李箱在旅途
→ ri: 中就已經很累了，剩兩輪的真的只是累贅。另外
→ ri: ，戰車真的好用！
→ eno03: LW多慶屋買的29吋1万円 出征6次還活好好的
→ eno03: 覺得原PO壞箱子丟掉 有拿到展示箱還可以了
推 jumplikethis: 拍拍QQ 我也有一模一樣的行李箱 不
→ jumplikethis: 過是去年買的 自由行10天拖來拖去
→ jumplikethis: 它還很健康就是了
推 makisky: 之前去21天德奧捷自助的時候也是箱壞，
→ makisky: 第六還七天先壞提把，接著陸續掉輪子，回
→ makisky: 到台灣剛好剩兩顆，回到家就把箱子丟了。
→ makisky: 沒證據客服應該很難幫你……
→ makisky: 不過我不是用這家的啦
推 child0820: 我覺得這家輪子拖幾次之後就會開始怪
→ child0820: 怪的耶...我們家買了他們家3咖行李箱（
→ child0820: 不同款），有2咖輪子都出現問題（推起
→ child0820: 來卡卡的），要維修也很不方便，然後
→ child0820: 有一咖是輪子卡卡之外，他箱子材質可
→ child0820: 能偏薄，摔到後來有三個角落都裂開，
→ child0820: 但我覺得這可接受畢竟本來就是消耗品，
→ child0820: 但真的只要行李重一些，這三咖行李箱就
→ child0820: 都會變得不太好推，以後不會再回購這家
→ child0820: 行李箱
推 wadekimo: 真的掉了輪之後就會變成Legend Walker
→ wadekimo: 了XD
推 natalieband: 如果帶兩顆掉下來的輪子回來請他補上
→ natalieband: 其他的部份不知道他們會不會處理?
推 momomom: 我本來想要買這家的....抖
推 ysy2003: LW很多人推唉，上個月原本也考慮這家5122
推 ysy2003: -67-27吋 比戰車9918-29吋便宜800多
→ ysy2003: 最後戰車耐用有名+朋友強力推薦 買戰車
→ ysy2003: 所以這家品質到底? 是因中國製的關係?
→ ysy2003: 5系列的不推? 看到評價好的 大多推6系列
→ ysy2003: 覺得5122和 戰車/wind(美麗華代工?) 很像
推 iasyt: LW第一次去澳洲就被摔壞了 也是壞輪子
推 MAXX228: 箱子用三年多，到了國外搭車撞掉了一個
→ MAXX228: 墊子，代理商免費寄一個給我，原本要付費
→ MAXX228: 購買的，結果免費寄給我，就甘心
→ MAXX228: 箱子是LW的6000p
推 subaru1210: 要看到屍體 廠商要負責運費啊!
推 gohoss: 這家的輪子我也要嘆氣啊，真的很不耐用