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10/15在蝦皮平台上(非商城)下標嬰兒雙向推車,10/21收到貨後發現商品款式有異,所 以在聊聊當中向賣家反應,起初賣家有承認款式寄錯,並導向私下換貨或退款的方式處理 ,但覺得私下交易太沒有保障,因此向賣家提出希望直接以蝦皮的退貨機制處理,結果賣 家開始硬拗商品並沒有寄錯。 先上聊聊的對話紀錄: https://i.imgur.com/lQJY9cQ.jpg
https://i.imgur.com/4COQCfq.jpg
https://i.imgur.com/cV6HzgI.jpg
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最後實在不想再聽賣家鬼打牆的強辯,所以直接以「收到不對商品」的原因提出退貨申請 ,並請賣家提供退回商品的收件地址,但是原本的出貨地址並非海外,賣家卻提供湖北地 址給我。詢問過蝦皮客服後,得知賣家登記之帳號為台灣賣家,才要求對方務必提供台灣 的收件地址,並要求對方吸收運費,否則我無法協助寄件。 https://i.imgur.com/zr1PtaC.jpg
https://i.imgur.com/KSSdcZa.jpg
https://i.imgur.com/KPrq2Ba.jpg
https://i.imgur.com/WrdLGTo.jpg
等待約一週後,賣家才將台灣的收件地址提供給我,我也立即在10/29當天寄出商品,但 是 賣家指定收件人卻於10/31拒收我退回之商品,事後詢問原因,賣家表示無法收取「到付 」的退貨商品。(可是我在寄件之前都一再表明,因為是賣家寄錯商品,須請賣家自行負 擔退回運費,賣家也未否認和作任何回覆,我才寄出。) https://i.imgur.com/jKRmcXB.jpg
https://i.imgur.com/659gRsI.jpg
https://i.imgur.com/Iyi6ul0.jpg
目前是因為賣家於蝦皮「收到不對的商品」退貨機制的9日內皆未作任何回覆,所以蝦皮 認定賣家同意退款,而進入到退刷的程序。但是讓人困擾的是賣家一直不回應商品該如何 處置,詢問蝦皮客服後,對賣家提出消保法第20條的免責聲明,殊不知得到賣家如下的回 應: https://i.imgur.com/BtNAX20.jpg
https://i.imgur.com/3uYRx6A.jpg
感謝大家看完這長串紀錄,到最後我是確認會拿到退款,只是賣家還是不回應如何處理商 品,卻留下如此令人傻眼的回覆。 經過這次不愉快的經驗,學到下標前一定要先觀看賣家評價,避免踩到雷。 (題外話)看了一下賣家近期的評價,似乎也有其他買家收到瑕疵品而受害,但是該買家 已完成訂單,被賣家引導私下匯款退費的方式處理,卻遲遲拿不到退款,賣家也惡意不回 應的樣子,網路購物真的要特別小心。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.91.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1572961279.A.47B.html
wayne80619: 直接用蝦皮退款申訴,不能拖118.167.192.203 11/05 21:45
wayne80619: 淘寶有時候也有這種,直接三方申訴退118.167.192.203 11/05 21:45
wayne80619: 款118.167.192.203 11/05 21:45
xxGHOSTxx: 他說話方式一開始就好中國喔,拿到中 220.130.190.87 11/05 22:13
xxGHOSTxx: 國地址真是不意外 對方自己愛亂搞還這 220.130.190.87 11/05 22:13
xxGHOSTxx: 麼不負責 220.130.190.87 11/05 22:13
amoroe13: 看前面對話就知道是中國人,後面看到中 114.37.178.221 11/05 22:48
amoroe13: 國地址真是不意外。BTW,這應該是抱怨 114.37.178.221 11/05 22:48
amoroe13: 文吧? 114.37.178.221 11/05 22:48
ritahsiao: 態度有夠惡劣...最近蝦皮的賣家都好無 61.230.49.144 11/05 22:53
ritahsiao: 法無天,省錢板還看到搶到一元之後不出 61.230.49.144 11/05 22:54
ritahsiao: 貨的,是生意太好嗎... 61.230.49.144 11/05 22:54
windswith68: 退貨退款申訴按下去,把資料(送錯貨 101.12.56.233 11/05 23:12
windswith68: 的詳細內容)附給蝦皮,然後等時間 101.12.56.233 11/05 23:12
windswith68: 到就好了,蝦皮滿保障消費者的,之前 101.12.56.233 11/05 23:12
windswith68: 也遇過類似情況,就拖到期限到,錢就 101.12.56.233 11/05 23:12
windswith68: 退回錢包,貨賣家也不要了 101.12.56.233 11/05 23:12
ejiu835j6: 誇張的賣家 111.82.216.162 11/05 23:52
ninetyling: 貨賣家不要那就他們自己認賠了 101.12.9.223 11/06 00:59
lovej1215: 誇張 1.200.200.203 11/06 01:45
lovej1215: 太多有夠欠揍 1.200.200.203 11/06 01:46
lovej1215: *態度 1.200.200.203 11/06 01:46
yaritai: 最後一句放大絕了!有用嗎我在海外你能 220.132.71.223 11/06 02:24
yaritai: 拿我怎麼辦 220.132.71.223 11/06 02:24
ya1227: 錢拿到就好,貨看他是不要了,海外莫名其 220.135.66.217 11/06 07:57
ya1227: 妙設台灣地址,愛亂搞 220.135.66.217 11/06 07:57
ruru1987: 最近也是買海外賣家一堆氣~已投momo懷 36.239.108.207 11/06 08:11
ruru1987: 抱 36.239.108.207 11/06 08:11
Roseella: 如果蝦皮 223.140.33.79 11/06 08:25
Roseella: 確定會退款給你,他不取貨就算了,傻眼 223.140.33.79 11/06 08:27
Roseella: 的賣家 223.140.33.79 11/06 08:27
katsurada: 所以是偽裝成臺灣賣家的中國賣家嗎 61.70.17.238 11/06 10:12
yoyogirlx: 誇張的賣家220.129.180.116 11/06 10:30
Usamiakihiko: 賣家帳號幹嘛碼...我看不到...不能 1.167.52.74 11/06 10:53
Usamiakihiko: 避開orz 1.167.52.74 11/06 10:53
white777: 我看最後一句才是他的真心話吧 42.72.24.128 11/06 11:03
sunnny: 感覺是中國賣家 114.44.185.221 11/06 11:30
tommi: 這就淘寶賣家,你一直貼台灣法條他根本也 101.11.24.159 11/06 12:17
tommi: 不痛不癢,反正款項退給你了,你也嘗試退 101.11.24.159 11/06 12:17
tommi: 還給他,他愛拿不拿隨便他 101.11.24.159 11/06 12:17
newsoulth: 把款項拿到就不要管了,不用幫他保管 147.10.52.30 11/06 12:32
a02585986: 退貨退款按下去!我也遇到過一次,最 42.77.246.19 11/06 13:03
a02585986: 後有退款成功,可是拖了好幾個月就是了 42.77.246.19 11/06 13:03
winnie55: 你真的是個很好的買家欸 223.137.87.228 11/06 13:14
susanna026: 覺得 拿回錢 最重要 42.72.140.158 11/06 14:52
q543883: 好誇張@@ 180.217.152.30 11/06 14:56
mra2284: 看前面對話就知道是中國人 蝦皮下標 39.13.198.116 11/06 17:16
mra2284: 前最好先用聊聊和賣家簡單對話過 有些毛 39.13.198.116 11/06 17:16
mra2284: 超多 買到雷到 39.13.198.116 11/06 17:16
yenii: 最近也是買蝦皮海外買到氣!瑕疵不退款只退 39.12.160.205 11/06 17:25
yenii: 購物金折價券,沒貨亂寄貨也不退款,真的 39.12.160.205 11/06 17:25
yenii: 有夠爛 39.12.160.205 11/06 17:25
yiyi015: 他說話的方式一開始就超中國腔 114.136.207.85 11/06 18:17
yiyi015: 超雷!以後高價或大型物品都不要用蝦皮, 114.136.207.85 11/06 18:18
yiyi015: 動不動就來一堆假台灣真中國的賣家 114.136.207.85 11/06 18:18
lingz1024: 太可怕了... 223.138.133.37 11/06 19:01
Minilla: 好賤 42.72.175.20 11/06 21:03
huiwe: 真的看對話就知道是中國人180.204.147.106 11/06 22:04
duriel3313: 退款是一定能拿回來 貨要不要隨他 114.24.133.68 11/06 22:14
twobottle: 只有拒賣才能發揮效果,逼蝦皮正視、處 182.155.58.120 11/06 23:51
twobottle: 理這種劣質賣家 182.155.58.120 11/06 23:51
Noxus: 他語氣根本就繁體淘寶 36.227.136.40 11/07 00:19
dawson0130: 之前朋友還買到擴充卡(256G裡面只能 114.27.1.183 11/07 02:37
dawson0130: 放32G), 賣家也很皮條阿,我猜也是中 114.27.1.183 11/07 02:37
dawson0130: 國賣家,然後蝦皮官方說寄給蝦皮,他 114.27.1.183 11/07 02:37
dawson0130: 們要研究一下,蝦皮也退款了 114.27.1.183 11/07 02:37
bobokin: 現在超多海外賣家 不然可以用用看新的淘 1.200.53.69 11/07 19:33
bobokin: 寶 好像能退貨了 1.200.53.69 11/07 19:34
doggie175: 現在看到簡體字的圖片就不想買,好多26 42.76.235.138 11/07 20:02
doggie175: 在蝦皮賣東西。 42.76.235.138 11/07 20:02
stankuku: 比起辦些搶不到的活動 還不如好好整理一 36.225.39.238 11/07 23:51
stankuku: 堆假台灣的對岸垃圾賣家 賣場越變越複 36.225.39.238 11/07 23:51
stankuku: 雜讓人一點都不想逛 36.225.39.238 11/07 23:51