[問題] momo廠商打電話要求取消訂單

[popbitch (that's it)]

昨天趁11特價，想幫媽媽換掉用了十年的排油煙機
在momo選了林內的牌子，還特地選原廠服務的賣場

結果今天接到林內經銷商來電說我們這邊不送，要求我取消訂單
如果是平常摸摸鼻子就算了

但是這單我有用11限定的momo幣，金額還不小，期限只到昨天
取消訂單的話等於momo幣就沒了

有人遇過類似的問題嗎? 能要求林內一定要送嗎?

剛剛看訂單進度還改成電聯不上，明明才剛打電話給我


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昨晚到林內官網反應後，早上高雄林內人員來電說
此賣場可能是北區經銷商，所以不送我們這邊
至於此賣場和林內原廠有無關係，他不清楚

看來林內這邊是不想處理了，只能等momo那邊


進度更新2
momo客服來電，說廠商的回覆是沒有不送，是電聯不上，要我自行和廠商聯絡
看了下通話紀錄，林內廠商是昨晚6點32打來說不送，
momo的訂單紀錄是昨晚7:03顯示電聯不上
很明顯就是廠商對momo說謊

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推 houuk: 是偏鄉不送？
推 loverubio99: 扯@@打電話去客服阿
→ popbitch: 潮州附近應該不算偏鄉吧?
推 bluesky0928: 頁面有標示哪邊無法送嗎
→ popbitch: 而且現在的豪山排油煙機也是原廠來裝的
→ a126664537: 看商品頁面是否有註明，然後寫信給客
→ a126664537: 服。不然就是問廠商是否可自費配送
→ popbitch: 櫻花瓦斯爐也是原廠來裝
→ popbitch: 頁面有說偏遠不送，但沒註明那些鄉鎮
推 loverubio99: 直接打電話客服了吧
→ popbitch: 我有寫信給momo客服，林內那邊也要嗎
推 donnawt1: 林內應該要聯繫momo吧，而不是讓客戶退
→ donnawt1: ，這樣變成是你下單又取消。
→ popbitch: 要不是有用momo幣，我就乾脆取消訂單了
→ popbitch: 不僅momo幣沒了，也無法用11特價買別牌
推 yustardust: 如果兩邊為難看看要不要請momo補發同
→ yustardust: 內容幣值，取得後再取消訂貨
→ popbitch: 能這樣是最好，想改買別牌了
推 lovemost: 不該由你這邊取消，要也是他取消
推 aq2272353712: momo幣會退回啦
推 isMasaki: 因為廠商自己按取消會被罰錢啊
→ joan33235: 11的momo幣只到昨天 要確定能延期在退
推 spp782002: 就算取消也要由廠商自己取消
→ spp782002: 取消太多次會進momo黑名單
推 pp060436: 自幾千萬別按
推 longsre: 跟momo客服反應
→ marsonele: 我推薦百熱美 防乾燒 過熱自動熄火
推 cress0128: 好賤的經銷商
推 keigo1201: 0800-777-932 momo24小時客服電話。昨
→ keigo1201: 天剛打過，大概等了6分鐘才有客服接聽
→ keigo1201: 。
→ popbitch: 感謝上面各位回覆，我用momo的意見信箱
→ popbitch: momo說有去處理了，等之後的處理情形
※ 編輯: popbitch (220.142.128.124 臺灣), 11/13/2019 09:40:54
※ 編輯: popbitch (220.142.128.124 臺灣), 11/13/2019 11:05:37
推 superluminal: 我去年一月在momo買了不鏽鋼檯面的
→ superluminal: 瓦斯爐，結果送來玻璃檯面的，投訴
→ superluminal: momo卻遭踢皮球，好在廠商願意退差
→ superluminal: 價，momo這樣的態度很要不得！
推 kiff: Momo服務很可怕，已經刪除app了
→ popbitch: 以後廚具我會像以前一樣去拍賣買
→ popbitch: 不僅可以詢價問到更便宜價格
→ popbitch: 還能貨到付款，而且都是原廠送貨和安裝
→ popbitch: 當然林內列入拒絕往來戶
→ firetfd119: momo真的...
推 nmwur: 11/10下單結果11/14到，但12號、13號分別寄
推 nmwur: 信說貨晚上10點前會到，結果都沒有，問客服
→ nmwur: 量激增，不好意思而已