[閒聊] 蝦皮商城退貨，賣家請我附上100元運費

[sherry0711 (梨兒腹內酸)]

大家好~

我雙11的時候在蝦皮商城下訂2張單

都是買矽藻土(珪藻土)地墊

挑了之前買過的賣家買(因為先前覺得品質還OK)

當時有"滿199宅配免運"

就趁雙11下訂1張給自己，再訂3張直接寄去爸媽家給他們用用看

我自己的到貨後一打開!!

居然是診所的那種藥水味...

真的很臭QQ

從來沒聽過矽藻土地墊會有臭味

買之前也有再確認過最新評價都不錯

之前也跟這間賣家買過都沒味道

我還拿去先沖一下水想說是不是粉塵在臭

結果還是臭...

先放陽台通風一下，不然房間有味道真的不舒服




當下就打回家跟爸媽說如果收到了不要打開

我想直接退貨

我自己這張單已經拆了還沖水

就先不退了

但要送給爸媽的東西也擔心有臭味阿多不好意思...

還先上蝦皮確認過，商城的退貨賣家是不用付運費的，蝦皮會出

就放心按退貨順便知會一下賣家

https://i.imgur.com/xnagTz5.jpg


https://i.imgur.com/7OzGJPI.jpg

沒有要怪賣家，所以我就先把賣家資訊馬賽克




賣家說因為我退貨了，當初購買的免運優惠蝦皮不會補助給他們

變成要他們自己出

請我再包裹裡附上100塊運費給他們




我有先去信問問蝦皮是否是真的

現在是想請教各位版友

如果大家會怎麼做呢

站在我的立場我會覺得

我今天買了一個會臭的矽藻土地墊

我已經認命一塊了，其他三塊我連拆都沒拆，卻還要虧100元


但以賣家的角度會覺得一單沒做成還要虧運費


總之只是想閒聊一下如果是各位會怎麼做呢~


先謝謝各位版友！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.86.41 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1573740608.A.E11.html
推 a126664537: 依商城規定，但如果瑕疵的話，我最多
→ a126664537: 只出寄回運費
→ LetsCafe: 不用附上 他若不退款給你 蝦皮爭議會一
→ LetsCafe: 直幫你追款 問賣家為何不退款
推 divine999: 記得消保法規定退貨運費由賣家負擔
推 dido0208: 不用理他，退貨跟當初運費什麼關係，順
→ dido0208: 便跟蝦皮投訴這種
→ charlieinin: 商城點退貨會有黑貓去收不會有費用上
→ charlieinin: 的問題，賣家這邊提到的運費部分應該
→ charlieinin: 是一開始下單時，如果不是免運的話訂
→ charlieinin: 單有運費退貨的話這筆運費等於變成賣
→ charlieinin: 家自行負擔，當然你要堅持不給的話最
→ charlieinin: 後沒意外蝦皮還是會把款項退給你。
→ LetsCafe: 賣家是在跟他要出貨運費 退貨運費是蝦
→ LetsCafe: 皮吸收的
有的有的~我知道賣家是在跟我要出貨的運費

一開始我下訂的時候蝦皮用運費抵用券可以"199免運"

賣家的意思是原本訂單如果完成，蝦皮會補助寄出的運費給他

但現在我按退貨了，雖然他不用出退貨的運費，但他寄出商品的運費沒得被補助

所以那段請我出

我糾結的點是：我會退貨是因為你品質不好有異味呀

結果你商品不好，我卻還要再多付100塊退貨

所以才想參考一下如果是大家大家會怎麼做XD
※ 編輯: sherry0711 (36.239.86.41 臺灣), 11/14/2019 22:43:05
推 symeng: 投訴蝦皮不就好了
推 jefssb: 不付
推 sharonlon: 不用理他，按退貨退款申請就對囉～
推 jiaj: 不用理他
推 a2r5t: 加油 也想聽蝦皮官方說法
推 hahawo: 不用理他阿，買商城的東西就是因為可退貨
推 kop291: 不用理他 還可以直接和蝦皮申訴 讓賣家計
→ kop291: 點
推 jpai: 也想知道官方說法
推 ching335: 既然是品質不良就別客氣了，何況你已虧
→ ching335: 了一個
推 huiminyu: 商城是無條件退貨,買家不用負擔運費
推 wolfplay: 蝦皮退貨真的好多毛 不論是商城還是優
→ wolfplay: 選 ggyy
推 a2r5t: 我還以為商城會類似Y購還是P購那樣有保障呢
推 meowsi: QQ我雙十一也買了兩塊矽藻土地墊，現在好
→ meowsi: 擔心
推 msuaf90: 退貨後，原始運費以及退貨運費賣家都一
→ msuaf90: 樣要退噢！買家跟賣家要退回到交易開始前
→ msuaf90: 的狀態，也就是你就算遠本有付運費，賣家
→ msuaf90: 也已經支出，但他仍然要退運費給你～
→ dianama: 這是商品有問題不是妳硬要退的 多付運費
→ dianama: 感覺不合理
推 aaaa8866: 不用理，直接退回是正確的，更何況品質
→ aaaa8866: 有問題
推 chic9: 不用付。網路購物鑑賞期內退貨不用付運費
推 starcat22310: 這賣家很不會做生意 幫你換新 你會
→ starcat22310: 再繼續推廣給親友 糾結這100 你不只
→ starcat22310: 不用理 照退 也不會再幫他推薦
推 keddy1978: 不用理他，商城退貨是蝦皮派去收件的，
→ keddy1978: 錢也還在蝦皮那，收完退貨蝦皮就會直
→ keddy1978: 接退錢給你了
推 Oct5566: 不用理他
推 AmerieBB: 不用理他啦 法律他站不住腳的
推 wenbelieve: 我覺得是對方品質問題，就退貨別想太
→ wenbelieve: 多~不用給運費的!
→ vvwwvv: 消保法有相關規定哦，可以去了解一下
推 A710229: 如果你退出貨運費,那蝦皮應該也要退你免
→ A710229: 運卷,覺得當初拿免運卷下單,賣家跟蝦皮如
→ A710229: 何攤出貨運費是他們之間的事
推 skywalker655: 按邏輯 就是賣方要吸收他品質不良的
→ skywalker655: 運費啊！
推 fuok: 想知道後續
推 fcz973: http://i.imgur.com/UC5e9BO.jpg
→ fcz973: 上次買衣服退貨需知就直接這樣明白寫，我
→ fcz973: 的退貨申請也明白寫給他消保法規定，最後
→ fcz973: 廠商一句沒吭全額退費
推 fototw: 他們這種大量出貨的賣家運費通常都有優惠
→ fototw: 價吧 還敢跟你收100咧 這樣我就直接到實體
→ fototw: 店購買了
推 ann9279270: 公布店家啊，之前也是在蝦皮買地墊有
→ ann9279270: 瑕疵，賣家馬上宅配一塊新的，瑕疵的
→ ann9279270: 也不回收，地墊也才150，有誠意解決
→ ann9279270: 問題的賣家跟沒誠意的差很多
推 ss007ss007: 我這兩天退貨也遇到蝦皮一般賣家要求
→ ss007ss007: 類似的
→ ss007ss007: 要我補運費加手續費(放包裹內)，馬上
→ ss007ss007: 打去客服詢問，告訴我說直接按退款，
→ ss007ss007: 然後不要理他，如果賣家不退款，他們
→ ss007ss007: 會介入的。
推 Usamiakihiko: 傻眼，不需要吧
推 Elain016: 不用付
推 mayii1020: 不用付 貨運費用本來就是賣家成本 他只
→ mayii1020: 是想把成本轉嫁消費者 這些沒用賣家真
→ mayii1020: 的不要開網路商店好了 有夠廢
→ mayii1020: 就算一開始運費沒優惠是你出 你不取貨
→ mayii1020: 退回 他退費一樣要全退啊 沒有有什麼扣
→ mayii1020: 除運費再退 你本就不用幫他吸收 我做過
→ mayii1020: 賣家 運費優惠一開始寄出的賣家就不用
→ mayii1020: 付了 不是後續補助耶（超商，不確定宅
→ mayii1020: 配是不是這樣）我覺得是不是在騙錢...
推 stupidmin: 寄出記得全程錄影
推 mra2284: 本來就不用付 加上賣家的態度 如果是我我
→ mra2284: 會跟官方申訴 現在開店都不做功課 還想把
→ mra2284: 成本都轉嫁到消費者身上啊 賺錢的時候有
→ mra2284: 回饋給消費者嗎
推 a2r5t: 看完上面大家歸納 賣家要100簡直強盜!!!
推 Zhang97226: 賣家真的很不會做人+1
推 coco2501: 當然是不理他阿
推 PetWife: 你要退的是爸媽那筆訂單對嗎？直接申請退
→ PetWife: 貨就好了 然後等蝦皮的來收 裡面不用放
→ PetWife: 其他錢 我記得蝦皮自己就會去處理了 而且
→ PetWife: 如果你放錢在裡面這樣變成私下交易 不太
→ PetWife: 好
推 a963: 跟商城買有保障啊 是某些賣家爛而已 愛鑽漏
→ a963: 洞
先感謝es版的大家

好溫馨呀(感動)

最後決定不理會賣家了!!

就像有些版友說的，這是他經營的成本呀

更何況是我對商品品質有疑慮..

比較晚回復是因為在等蝦皮回訊息XD

https://i.imgur.com/HZU9cqT.jpg

https://i.imgur.com/OllLraL.jpg

感覺蝦皮的意思是

賣家參加了活動只是減免交易手續費而已(?)

雖然有點搞不清楚到底寄出的運費是不是賣家出

但也因為下定決心不附運費在裡面，就算了

再次各位大家給的意見!!(鞠躬)

※ 編輯: sherry0711 (36.239.86.41 臺灣), 11/16/2019 22:47:06
→ kgla24: 他上面寫的就是賣家不用負擔運費吧！你可
→ kgla24: 以貼這個截圖給賣家打臉他，不是賣家誤會
→ kgla24: 就是他想騙錢。