[問題] 淘寶商品帶電池之被不老實賣家陰了

[sunflowersco (向日葵)]

想請問有沒有人遇過普貨發到特貨的問題？
後續是怎麼處理的呢？
有爬了一下文
但時間都有點久了
所以想詢問近期的狀況

其實沒有很常買淘寶
但每一次購買都會很謹慎
這一次剛好要添購一些工作上的物品
在台灣買也是從大陸進口
索性就在淘寶買了

出問題的這件商品是額外幫小朋友添購的玩具
是家人找的
因為之前就有一直叮囑
選購商品千萬注意評價好的才能購買
太忙也根本沒時間細細檢查
所以我收到連結簡單看過賣家評分高也普遍好評
基本詢問之後就下單了
賣家也知道要發台灣的

貨到私人集運準備打包發出以前
我還向每一位賣家詢問包裹裡是否含禁運品
（有一一列出禁運品項請賣家確認，
甚至賣鞋的賣家還反問我，他家賣的是鞋子，
是發錯了嗎還是我搞錯什麼了？）
一一回覆沒有之後我就下單請集運發出
集運有表示安檢不過退貨回來沒票的要罰款200
結果過了一天集運都沒有給我單號
我詢問集運才跟我說我的貨帶有電池
連帶害集運一整車的貨被退回
（這裡我真的很過意不去，
所以一整個晚上的時間都在處理這件事，
和集運那邊確認狀況跟不停道歉，
也希望同一批貨後來有趕上時間出ˊˋ）
原來是再簡單不過的塑料玩具竟帶有電池
馬上跟賣家再做確認
賣家才跟我說其中一樣配件帶有電池
WT...
而且賣家滿不在乎的態度實在讓人不敢恭維
這種不負責任毫無誠信可言的賣家東西也不敢買了
我表示要退貨
賣家居然要我們自付運費退回
最後喬不攏只好找客服了
後來仔細去看才發現賣場好評海裡藏了幾則負評
質量不佳賣家說話不老實等等
明明早說就可以先把電池取出的事情
為什麼要騙吶（完全不能理解）
好評易洗也不能信了
如果賣家連這種事都不老實
該不會以後都要請集運拆封檢查...


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.126.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1574344681.A.AFB.html
推 mabao: 除了要求賣家外，有的集運也可以幫忙檢查
經過這次的事件也許之後都要請集運檢查比較保險...，但如果商品出問題責任就變得很
難歸咎

→ KENGOD0204: 如果你是雙11買，你的問題比較大
所以雙十一不能買東西嗎？

推 olly22: 認真看完內文了，你只有詢問是否含禁運品
→ olly22: ？因為電池不是禁運品啊
→ jm1572871021: 賣家不一定知道什麼是禁運品什麼不
→ jm1572871021: 是 建議直接問有沒有什麼東西
有喔有把禁運品一一列出詢問是否帶有這些東西，而且一開始就有強調是否內含電池和磁
鐵，一再確認沒有才打包的，不然不會這麼晴天霹靂和生氣
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/21/2019 22:49:48

→ BlancoBT: 如果你沒有明確說拿出電池，我覺得跟你
→ BlancoBT: 同批集運被退貨的人比較衰
對，所以我心裡真的很過意不去，但我明明一再確認的，確認到怕賣家都覺得我煩

推 olly22: 電池是特貨，但不是禁運品。如果你只詢問
→ olly22: 禁運品的話，賣家沒有不老實，但如果你有   150.116.181.35 11/21 22:44
→ olly22: 表明要寄普貨請拿掉特貨物件(電池)，賣家
→ olly22: 就有一點責任。
再重申一次，我有按照集運把禁運品一一列出詢問，還有特別強調電池和磁鐵
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/21/2019 23:00:22

→ KENGOD0204: 雙11店家根本不會理你的要求，這時候
→ KENGOD0204: 急得不能買
→ sunflowersco: 我沒特別急也沒有催趕賣家，只是按
→ sunflowersco: 照一般時候的購賣流程多方確認，能
→ sunflowersco: 早收到當然好，但因為雙十一塞車只
→ sunflowersco: 要不是丟件晚收到也欣然接受
推 olly22: 看到補充了!! 客服不知道特貨嚴重性會隨便
→ olly22: 了事 私運比較可靠一些QQ 拍拍你希望能順
→ olly22: 利～
我是用私運...，因為有一再確認也擔心拆包裹檢查若商品出問題責任難歸咎（曾遇到過
），所以沒有特別要求集運拆封檢查，沒想到防不勝防，怎麼做都會有風險存在...
就算賣家一開始不知道特貨的嚴重性，在我告知後賣家卻還是一附無所謂的樣子，而且感
覺不單單是客服，應該本身就是老闆

→ KENGOD0204: 雙11量大，他不會也沒時間幫你找，所
→ KENGOD0204: 以這時間買我都直接用特貨寄
所以不管什麼貨都寄特貨才是最保險的嗎...
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/21/2019 23:23:50

推 c654321000: 有對話截圖嗎？
https://i.imgur.com/3rdUa5O.jpg
https://i.imgur.com/8Kj7T9V.jpg
截重點對話

推 BlancoBT: 看到補充推，下次可以找會幫忙檢查的集
→ BlancoBT: 運會比較安心，因為我上次買模型也是很
→ BlancoBT: 怕遇到這種情況
謝謝建議，因為擔心拆包裹檢查若商品出問題責任難歸咎（曾遇到過），所以沒有特別要
求集運拆封檢查，下次要再更謹慎一點

→ melody1003: 只能說你雙11買當然容易出事情，因為
→ melody1003: 賣家都趕著把貨發出去，當然容易忽略
→ melody1003: 你說的....所以發生這件事情不意外，
→ melody1003: 怕的話下次請你的集運驗貨吧！
真是經一事長一智ˊˋ
但事後一再確認明明有卻說沒有似乎有點不負責任

推 tmat: 奇怪 我用的集運要是有誤摻特貨說被扣怎麼都
→ tmat: 只是叫我補拍運費 東西還是一樣時間到
哪一家可以說一下嗎？所以是真的摻到特貨嗎？
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/21/2019 23:40:18

推 abcpiii: 我也遇過商品沒寫清楚，結果被退回集貨倉
→ abcpiii: ，不過賣家有退錢
你遇到良心賣家，我遇到的賣家完全事不關己...
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/21/2019 23:43:49

→ abcpiii: 自帶充電寶...超傻眼，原本這月初買還沒
→ abcpiii: 卡到1111，結果另外買現在還在送集貨倉
遇到這種事也是很傻眼
但至少賣家願意處理

推 tmat: 我用的是之前有點黑的公主 一次說有液體被
→ tmat: 扣 結果是賣家送了好幾盒酒精棉片 有幾次是
→ tmat: 有送電池也說被查到 都是通知補拍運費了事
→ tmat: 每次我補拍完都是後天就拿到貨 害我一度懷疑
→ tmat: 是不是只是單純要我補差價 根本沒被扣這回事
→ tmat: 因為有一次我沒注意訊息隔天才看到 下午補拍
→ tmat: 完運費 隔天宅配就送來了 @@ 不知道啥狀況
公主我略知一二
所以都不太敢用這種大間紅到反黑的集運
就是猜測可能有你說的這種狀況
才問是不是真的有慘到特貨
補差價都還小事
就怕其他事情不老實
但還是集運前仔細確認
有特貨就走特貨最安全

其實我的集運人還是算不錯
難免小不悅但我誠心賠償也不跟我收
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/22/2019 02:07:16

→ sholia96: 有些店家好像和發貨的是分開的，之前有
→ sholia96: 幾次備註也是沒有成功，後續問店家知道
→ sholia96: 的
可是我說我有備註細節，店家說好

推 mg817: 可能會有電池的我都直接當作是特貨
我的錯，我們壓根不覺得會帶電池...

噓 SilverFox: 抱歉先噓你，原因是你似乎是賣家都發貨
→ SilverFox: 完過幾天了才問有沒有電池，基本上完全
→ SilverFox: 於事無補吧？每天發上百上千件哪可能記
→ SilverFox: 得，甚至客服看倉庫出貨的又不同人…所
→ SilverFox: 以我覺得單論此案還是你理虧啦。
→ SilverFox: 另外對岸他們有些賣家真的頗鳥，不要跟
→ SilverFox: 他們賭。
→ SilverFox: 例如這次雙十一下單前我看評價有些照片
→ SilverFox: 不一樣，我跟賣家確認商品是否有縫上如  114.47.141.116 11/22 04:42
→ SilverFox: 照片上的附件，賣家保證有，下單後保險
→ SilverFox: 再次確認…同一位客服馬上改口，害我只
→ SilverFox: 能選退貨…浪費十元紅包，但26一樣裝死
→ SilverFox: 不認為他們有問題。
→ SilverFox: 所以基本上買有風險的東西自己還是要有
→ SilverFox: 防衛心態，例如直接特貨或不要大節日買
→ SilverFox: ，或是拜託集貨拆～運氣好補拍運費都小
→ SilverFox: 事，但害別人被卡貨真的很討厭。QQ
出貨前就有說明了喔，是要從集運那邊發出時再做一次確認，原則上買東西我是會把商品
介紹跟評價看仔細的人，我購買的頁面沒有說明商品有帶電池，我也壓根不覺得會帶電池
，這一次家人太臨時丟連結，我沒有全面性的注意到，以後會提醒家人更嚴格把關，自己
也更加謹慎，謝謝指教，是一次經驗教育...

推 antims: 其實像前面說的，雙11趕出貨，備註很容易
→ antims: 被無視的。不然正常時候應該還ok，另外我
→ antims: 也會如樓樓上m大，有可能會變特貨的就當
→ antims: 特貨寄了
因為我有備註更換東西，店家回應說好，然後店家還跟我確認發海外，讓我以為店家都有
在注意，一再確認不含特貨後，我就不疑有他，之後不禁暗黑的認為是不是知道發海外就
隨便的心態...

推 naive: 大陸沒有在管誠信跟服務的，買多了你就知道 114.137.188.227 11/22 07:26
→ naive: 了
學到教訓了...

推 jerry305: 推s大，看來是集貨通知有問題前一天問電
→ jerry305: 池的問題，那時候都已經出貨了吧？
在賣家13號出貨那天有先確認一次，店家也和我確認發海外，後來在集運那再確認好幾次
，有時候不敢一直強調也是會怕賣家覺得發海外就故意給瑕疵品ˊˋ

→ melody1003: S大說的沒錯....大節日勸你不要賭..
→ melody1003: 會夾帶電池的都走特貨或務必請集運驗
→ melody1003: 免得害人害己...
是我疏忽壓根覺得不帶電池，但沒有想賭的心態...

推 cyndi12181: 賣家不在乎的態度真的會火大
賣家也要慎選ˊˋ

→ REMEMBERYAU: 東西退回叫賣家退款就好，海外購物這
→ REMEMBERYAU: 種事很常見的
→ REMEMBERYAU: 重要急用絕不網購
其實是可以等的，只是出了這樣的紕漏很鬱卒...

噓 lin315040: 不要拿台灣的邏輯去買淘寶啦，不然跟你
→ lin315040: 同一批貨的人很雖
經驗教育很重要，經過這次經驗我知道必須要再更嚴謹，絕對沒有什麼僥倖心態，建言也
都有深刻反省，但一昧指責檢討被害人是不是有點過了

推 spartaucs896: 要在淘寶買東西，自己要有警覺性，
→ spartaucs896: 不要連自己買什麼都不曉得
→ wtmshiang: 曾遇過類似情況，在客服裡千叮嚀萬囑咐
→ wtmshiang: 要拿掉，結果後頭打包的人還是把不該
→ wtmshiang: 走普貨的寄過來了，好險最後是平安過
→ wtmshiang: 關。因為很怕麻煩，之後乾脆花多一點
→ wtmshiang: 錢直接走特貨也不要拿石頭砸自己腳。
→ wtmshiang: 我還是平常日出貨量不那麼大的時候買
→ wtmshiang: 的，就不用說雙11了。給你參考看看。
謝謝提供寶貴的意見...
希望我的經驗也可以帶給其他人一些警惕
※ 編輯: sunflowersco (39.8.126.81 臺灣), 11/22/2019 16:30:35

推 Oct5566: 賣家你都特別問了....賣家真的很白目= =
謝謝你的善解人意T_T
※ 編輯: sunflowersco (39.10.62.106 臺灣), 11/22/2019 23:41:22

推 weiyonghong: 有沒有電池你應該知道的耶
→ weiyonghong: 任何會動的玩具就是有電池啊
都不會動喔

噓 Rdnn: ㄟˊㄥㄆㄡˉㄓ
推 lOOcc: 我之前買東西除了請賣家不要附電池（留言和
→ lOOcc: 備註都講）還有另外請集貨幫我檢查 就是怕
→ lOOcc: 賣家出包
下次一定會更謹慎

推 kinkifan: 你用私人的，請集運拿出來就好啊
如果店家告知有電池一定會請集運幫忙的，但店家回覆沒有電池
※ 編輯: sunflowersco (110.26.126.131 臺灣), 11/24/2019 03:54:13
推 nona: 我之前買滑鼠也是一直跟賣家說不要附電池，
→ nona: 但我不放心還是花錢請集貨商幫我驗貨+1，果
→ nona: 然還是被放了電池
雖然我不常買，但淘齡也好幾年了，一向很謹慎，所以都還算順利，沒想到這次會因為信
任賣家發生這樣的狀況...，真的要多幾層把關
※ 編輯: sunflowersco (110.26.126.131 臺灣), 11/25/2019 14:30:11