[問題] 這樣ebay要直接開case嗎？

[q8885293 (天地悠悠過客匆匆)]

今天收到賣家寄來的東西
賣家在商品備註狀況很好
結果今天收到發現很多瑕疵
但這個東西很難買，所以跟賣家要求部分退款
賣家一開始問我
how high shall a partial refund be?
我就回他125歐，之後賣家就再也沒回我了
（商品本身725歐）
第一封信回得很快，第二封到現在都還沒消息
如果明天賣家還是沒回我的話，
我該直接開case嗎？
不知道開case能不能選部分退款呢？

謝謝！

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推 ChinkFilmsZZ: 所以是甚麼類型的東西 ?
→ q8885293: 是模型車
推 flyalan: 一定要先開case阿，這樣官方才會逼他回應