[問題] selfridges刷卡成功沒有訂單

[sflowerswan (SS)]

有個問題想請教大家
這幾天因為黑五的關係，所以陸陸續續在Selfridges上下了幾筆訂單
但其中有一筆刷卡成功，刷卡當下也有看到訂購成功的頁面
但事後去帳戶訂單裡查詢卻沒有這筆訂單！！
也沒有收到訂單成立的email
跟信用卡公司聯繫，確認刷卡是成功的
我也拿到授權碼寫信給客服請他們確認查詢了
但到今天已經兩天了還沒收到回覆QQ

爬了先前文章，有版友提供用手機網頁查詢就會有
剛剛試了電腦、手機各種瀏覽器開
但這筆訂單還是消失無蹤QQ
跟信用卡公司確認也表示只能在對方有請款時通知我（只是通知要幹嘛！？）
但無法止付，也沒辦法幫上我什麼忙
請問大家有沒有遇過這種情形？
後續我應該怎麼處理？




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.3.211 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575004104.A.BA6.html
推 joyce1125: 太多次消費好像會被鎖帳號
→ sflowerswan: 帳號沒有被鎖耶，後續買其他東西都
→ sflowerswan: 正常，只有一張訂單奇異地消失了
推 pipicaca: 我有一筆也這樣，fb私訊客服只會鬼打牆
→ pipicaca: ，他們客服（整個網站）都在睡
→ pipicaca: 我覺得雖然被取得授權碼，但應該不會請
→ pipicaca: 款，畢竟沒訂單碼，密切注意帳單，要是
→ pipicaca: 真的被扣再找客服了（攤手）
所以現在也只能等了是吧QQ
推 ohmygod0318: 打去英國問為什麼都刷了但卻沒有訂
→ ohmygod0318: 單號碼，他們表示網站流量過大，交
→ ohmygod0318: 易有時會異常，叫我隔幾個小時後多
→ ohmygod0318: 試幾次
我已經每天刷好幾次還是沒有QQ
o大有刷到嗎？
※ 編輯: sflowerswan (180.204.193.4 臺灣), 11/30/2019 11:36:31
推 meiyue: 一樣也遇到相同問題QQ想問版主後續有得到`
推 meiyue: 回應嗎
沒有耶，我還在癡癡的等客服回信QQ
推 patweiwei: 遇到同樣問題 問fb有回
→ patweiwei: 他說我該筆訂單沒成功 銀行3-5天後會退
→ patweiwei: 已經四天了還在等待中…
請問p大是在臉書直接中文寫訊給客服嗎？
推 patweiwei: 我當時有訂單號碼 也剛好有記下
→ patweiwei: 但問粉專時他說找不到這筆單
※ 編輯: sflowerswan (180.204.193.4 臺灣), 12/01/2019 10:47:11
推 patweiwei: 都是用英文溝通～
→ sflowerswan: 感謝P大，我剛也在粉絲團用英文發訊
→ sflowerswan: 客服說訂單未成功，之後會退款