[抱怨] 超級商城GAP黑五特價少出貨？

[retell ( N)]

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＊店家名稱：奇摩超級商城GAP

＊店家連結：https://tw.mall.yahoo.com/store/gap

＊商品名稱：Gap女嬰兒 純色保暖時尚連帽外套 400149-經典駝色

＊溝通截圖：https://i.imgur.com/CjzlEBG.jpg

＊商品照片：https://i.imgur.com/bF3Dv3a.jpg

＊事發經過：上個禮拜黑五，在超級商城GAP購買小孩外
套，又打折又折價券，整個很划算，也約同事ㄧ起購買。
今天終於收到，拿到時覺的很輕，因為是訂2件外套，但也開心拆開，ㄧ看到袋子裡只有ㄧ件臉都歪了，立馬拍照，然後從商城客服跟客服聯繫：訂購2件只來ㄧ件，請補ㄧ件，但心裡覺的很不妙，客服立馬回「退款」，我不想退款，因為收到的那件質感好，價格又搶到划算，再跟客服反應，客服只說「退款重訂」，我又回覆說都缺貨了怎麼重訂，又官方說「補償您100折價券」……我真的是無言……明明是你們出貨的問題，變成我要退款，但商品很喜歡啊T.T
請問大家我該怎麼處理？還是沒貨出可以要求退ㄧ件的錢呢？還是要明早打電話給客服會比較好呢？後來版上爬文會不會是太便宜，故意沒貨T.T想說GAP這麼大的電商 怎麼會這樣……

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575556458.A.7E5.html
推 ranku: 黑五特價真的很容易這樣，我在英國買網站也
→ ranku: 遇到相同的問題......
→ ranku: 我想要賣家補寄，但網站直接把我訂的品項
→ ranku: 取消+退款，連問都沒問^_^
推 kilamiumiu: 我是雙11買的外套寄丟，客服也在跟我
→ kilamiumiu: 鬼打牆說要補償我折價券，重點我要的
→ kilamiumiu: 商品也沒貨，雖然後來重新上架被我等
→ kilamiumiu: 到，但還是覺得很不爽
推 hscpsarah: 應該是分單出貨 我訂四件都分開出.....
→ yoeven: Yahoo Gap11月某次萊爾富免運 也是不出貨
→ yoeven: 到莫名奇妙取消訂單 真的沒辨法客訴
推 sumireQ: 也覺得有可能分單出？上次訂也是分開出貨
→ sumireQ:  但有先傳簡訊說會分開出就是了 原po有
→ sumireQ: 收到簡訊嗎
→ retell: 沒有耶……只有寫ㄧ個黑貓單號。我希望是`
→ retell: 打去客服了，客服說只有一個出貨單……不`
→ retell: 會再出貨了。他們再跟倉庫確認……
推 aiueoRu: 網站沒貨 退款/補償都不要
→ aiueoRu: 你要客服從哪生一件給你???
→ retell: 我訂時後是有貨 收到少出貨是我問題嗎？ `
→ retell: 線上客服是要我全退貨……為什麼呢？怎麼`
→ retell: 出再來解決……而不是官方說法 硬要人退貨
推 devilchan: 應該是超訂吧，網站也生不出貨給你了
推 wi22900: 客服的意思沒要你全退啊 你退沒來的那件
→ wi22900: 不就好
推 findyingko: 客服的意思不就是要退你一件再加送一
→ findyingko: 百折價券嗎
推 doagetelin: 我朋友也是黑五購買，之後被說沒貨退
→ doagetelin: 款，結果網站還有貨但恢復原價，明明
→ doagetelin: 還有貨卻說缺貨，反應也一直說退款處
→ doagetelin: 理
推 doggie175: 我也只收到一件
推 matchlessptt: 我去年官網下訂，少件，最後是投訴
→ matchlessptt: 消保官，可查本版我的舊文。