[問題] 淘寶購物，為何報關行欄位空白？

[jerrysuper (super)]

各位專業板友好
我在1212淘寶購物使用官方海運
狀態一直卡在12/23 包裹已到達目的地-運輸中
到年底一直沒收到貨
來板上查有看到有人說延遲
過幾天也收到簡訊說清關較慢的通知

後來越想越不對勁

向淘寶客服要了台灣的運輸業者電話
打去新航問
客服小姐查了確實有這貨物
但她說只能算前一方將資料丟給新航
實際東西狀況怎麼樣不確定...= =

直到前幾天看到有ez way 這個app
下載註冊亂查一通好像也沒啥用
結果今天心血來潮再查
看到這個傻眼!？
https://imgur.com/kRvGuik

我其他物件都有報關行名稱 例如捷豐
也去按了申報相符
(好奇：是一定自己要按嗎？沒裝app的怎辦)

最重要的是 淘寶購物為何會有報關行空白的狀況？
該怎麼處理呢？有板友遇過嗎
感謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.102.200 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1578404396.A.C74.html
→ JFHo: 正常，20號到達目的地，昨天才收到。
→ JFHo: 買過幾次全球官方店，ezway都查不到報關行
→ JFHo: ，顯示清關完隔幾天就會收到
推 nakaru: 買iherb碰過，東西一樣寄到
→ jerrysuper: 好的，那麼我再等看看，感謝上面兩位
推 l2255888: 我昨天也是跟客服講到火大，按退款後(他
→ l2255888: 們會一直駁回)，今天投訴小蜜，晚上客服
→ l2255888: 有打來，反正就是要查貨況。真的是講半
→ l2255888: 天一點屁用都沒有，一直說清關，就沒他
→ l2255888: 們的事，清多久都可以咧
→ amoroe13: 目前沒有一定要按。我有看到通知就會按
→ amoroe13: ，沒看到就沒按到的一樣會送來。
→ amoroe13: 但之後規定好像有改，就不知道會不會可
→ amoroe13: 以繼續這麼隨意了。
推 l2255888: 客服本來也是想用清關,叫我等之類的,我
→ l2255888: 說我都快買一個月了,清關也清了十幾天了
→ l2255888: ,最好是不知道時效就可以這樣清到明年都
→ l2255888: 可以,他好像也覺得十幾天有點久,也不知
→ l2255888: 道該說什麼,就說要去問看看是否丟包,我
→ l2255888: 真的很火,排隊都知道要等什麼？我不知道
→ l2255888: 要等什麼鬼的？等不知道的...
推 Ron51320: 總統選舉到了正常發揮，中國來的都先緩
→ Ron51320: 緩
推 newsoulth: 樓上講這樣不大公平
推 wsadxxx: 沒有慢啊...這不是看集運的清關能力嗎？
推 l2255888: 罵完就更新了，己清關完畢,原po應該跟我
→ l2255888: 同梯的,這種就是一直擺爛，一直講也不理
→ l2255888: 你，一定要人去投訴把事情搞大才要處理