[抱怨] 平安集運海快 過21天仍未收到

[giakabat (giakabat)]

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＊店家名稱：平安集運

＊店家連結：https://item.taobao.com/item.htm?id=591516322159

＊商品名稱：海運

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/UfKKwP1.jpg
https://i.imgur.com/dbca0wK.jpg
https://i.imgur.com/hhALrTh.jpg
https://i.imgur.com/9EENLGS.jpg
https://i.imgur.com/Jhi8R6k.jpg
https://i.imgur.com/prXRwel.jpg

＊商品照片：海運服務應該沒有商品照

＊事發經過：歡迎由上圖欣賞懷疑到無奈，無奈到煩躁
            煩躁到憤怒，憤怒到崩潰要求退運的完整過程

            個人使用平安集運也已經相當久了
            中間丟貨一次,後來有賠款(但是浪費掉我的雙11優惠券)就不提了

            從一開始空運3~4天到貨,到現在6~12天到貨
            而這次的海運"快遞"則是創紀錄
            12/20下單,12/21出貨,12/25到台灣清關....就沒有後續訊息了

            遲至今日01/09日,經過了足足21天都無法到貨
            (而且這個記錄仍然在持續刷新....)
            中間沒有任何主動進度的通知,都要靠買家持續的詢問進度
            但即使問了也沒有什麼作用,客服只會像個NPC一樣回覆:

            "親,由於貨物量大,這邊正在盡力處理"

            "清關人員在催促中,給您帶來不便,抱歉"

            對於到底什麼時候會到貨則完全沒有任何消息
            我的貨就像是被吸入黑洞一樣
            留下最後一筆發貨記錄之後就完全消失在視線視界之下


            在此勸誡任何看到6.9元/kg價格很吸引人的買家(實際上是8元)
            即使再便宜,這家貨運也千萬不要用!
            除非你想要花大量的時間跟客服周旋
            連續一個月天天看著毫無動態的貨物追蹤碼急得跳腳

            好了,我已經打算直接重買新的貨不等這批了,WTF

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.171.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1578553799.A.080.html
※ 編輯: giakabat (180.217.171.17 臺灣), 01/09/2020 15:18:46
推 EFERO: 12/17詢問過平安 他有提醒我海運會很久
→ EFERO: 好像是台灣這邊海關的問題
→ DoveX: 海運好像真得很多在排隊清關，我的也卡在清
→ DoveX: 關
→ DoveX: 不過不是這家
→ miaomao: 上面不就有一篇很多人卡，運氣不好就要
→ miaomao: 等啊
推 dna41410: 其實是台灣海關的問題，過年前就是這樣
→ dna41410: ，不是集貨的問題啦
→ ranku: 年前......這不是可預期的嗎
推 dastinc: 他也沒辦法 不想等那麼久就走空運
推 error123: 海運超過一個月不是常識嗎?
→ miaomao: 選官方集貨空運昨天打包報關今天就到台灣
→ miaomao: 了... 怕等就真的不要海運
→ giakabat: 問題是我前幾個月的海運7天就到了...
→ giakabat: 這家的海運比別人早送,比別人晚到10天
推 translation: 你對集運的態度還真差，就是卡在海
→ translation: 關，不用怪到集運那裡。目前貨量大，
→ translation: 海關人手不足，加班費也不多，憑什
→ translation: 麼要加班幫你清關？
推 EFERO: 不過你現在就算重買選其他家海運也是卡
→ EFERO: 急著用只能空運了
→ miaomao: 清關不一定早送就早過
→ giakabat: 這批我就直接走空運了,我還有用另一批海
→ giakabat: 運的,也是12/25送1/7到的
→ giakabat: 這家可以多出整整一個禮拜還完全沒有
→ giakabat: 預計到貨日,真是讓人開了眼界
→ ranku: 問題是出在海關那邊不是集運吧？怪集運也沒
→ ranku: 有用啊
→ ranku: 你心情不好亂罵人貨也不會比較快收到
→ ccw1229: 也太兇了吧 海關的問題 你怪集運送貨慢
→ ccw1229: 有用嗎
→ ccw1229: 想快點收貨 一開始就選空運不就好了
推 kandaxa: 覺得口出髒話不好......
→ translation: 有啥好大開眼界？你買得頻繁，說不定
→ translation: 貨被海關拉下來補稅了，集運要怎麼
→ translation: 幫你預計到貨日？21天扣掉假日也才十
→ translation: 天，憑什麼要海關假日來加班給你清
→ translation: 關？
推 wow0928: 我的海快12/18號出貨，23號到台，1/7到貨
→ wow0928: ，給你參考
推 naive: 集貨有立即出貨，後面海關的問題他們也沒
→ naive: 辦法管，海運空運都一樣
推 vicalin: 海快12/18付款，1/3清關，1/7收到，沒啥
→ vicalin: 好開眼界的
推 dastinc: 哈哈  森77亂罵人  選空運都3~5天
→ dastinc: 就多花一點錢就好了嘛 XD
→ shang17: 年前海運都爆量，結案
推 pinksparrow: 是卡在海關那邊，他也沒辦法
→ chiehrita: 罵人沒有比較厲害,卡海關罵集運,絕了
推 l2255888: http://i.imgur.com/HXUc6n3.jpg
推 l2255888: 都說是海關問題為免太武斷
→ jojomaan: 如果只有一家集運的海快這麼慢，那應
→ jojomaan: 該是集運的問題，但現在是一整票海運都
→ jojomaan: 慢，那當然是海關的問題呀，武斷什麼
→ jojomaan: 我1225發海快，到現在沒消息，但我知道
→ jojomaan: 是卡台灣海關後，就沒去煩過集運了
→ jojomaan: 因為煩他們也沒用，只能等
推 Softrella: 12/24發海快昨天才收到確實清關卡許久
→ tryptophan: 不能都怪海關，也可能是這家集運配合`
→ tryptophan: 的清關行的問題
推 l2255888: 我要是同行,我會口徑一致說是台灣海關的
→ l2255888: 問題,我以為言論操作這種事大家都會略知
→ l2255888: ,每次卡住都說海關問題,全世界就海關有
→ l2255888: 問題,覺得這有道理嗎？都沒有集貨要承認
→ l2255888: 自己哪裡有問題的
推 umimakeup: 海運本來就比較慢吧，我最近用平安空運
→ umimakeup: 正常航班超順的，覺得你真的好兇…
推 bjslover32: 就卡在清關，一直催集運商是能怎樣？
→ bjslover32: 這麼急著用就多花錢用空運啊，集運客
→ bjslover32: 服脾氣真好。我雙12海快跟晚一週發貨
→ bjslover32: 的海快一樣時間清關，因為全塞在海關
→ bjslover32: 那邊了！
→ melody1003: 急的本該用空運，選海運的就慢慢等吧
→ Puck03: 我的18號海運揀貨，到昨天1/8才清關出來，
→ Puck03: 是海關的問題好嗎...
推 aainin: 海運年前這個天數可以接受，想法跟umi大一
→ aainin: 樣
→ kasumi1702: 集運商是交易又不是奴隸，罵客服廢物
→ kasumi1702: 沒必要啦。
推 dawn5566: 海快正常的話一週就能到跟一般海運不同
噓 jskuo1991: 這脾氣，搞不清楚狀況就先亂罵一通
噓 qwe147: 真促咪，搞不清楚狀況就氣噗噗，海關年節
→ qwe147: 前清關本來就都很慢好嗎…
→ jojomaan: 沒有怪海關的意思哦，只是要知道是哪個
→ jojomaan: 環節delay而已，不用反應過度
→ jojomaan: 看大家討論後，也了解是近年節所以貨量
→ jojomaan: 大增導致海關工作量超負荷
推 error123: 所以你罵髒話要道歉嗎？
→ error123: 別丟台灣人的臉好嗎？
噓 APi0417: 集運超可憐
噓 fly718: 態度也太差了吧！不是都說卡在海關了，集
→ fly718: 運是能怎樣
噓 vilion124: 看對話，東西已經到台灣，只是等清關
→ vilion124: ，這部分就是海關的問題，你催集運也
→ vilion124: 沒有用
噓 tutu: 妳比較誇張
推 mantadive: 個人以前從事進出口通關業務 以正常海
→ mantadive: 運進口流程來看 除非貨物抽到詳驗或是
→ mantadive: 有什麼特殊許可需申請 否則報關行跟海
→ mantadive: 關都想要趕快讓貨物放行 因為有倉租問
→ mantadive: 題 貨主會打來跳腳的 只要匯率不影響
→ mantadive:  傳輸報單後等艙單資料一進去就可以馬
→ mantadive: 上知道碰檔結果 完稅後就能安排領貨 若
→ mantadive: 光是通關要等上十幾天的時間 如果是貨
→ mantadive: 櫃所產生的倉租延滯費是很可怕滴
推 mantadive: 相信原PO等候時間應該不光是在清關上
→ mantadive:  或許是船期的安排 或是集運那邊有什
→ mantadive: 麼沒透露的流程 都可能是這批貨延誤的
→ mantadive: 原因  在商言商 集運不可能沒承攬到貨
→ mantadive: 物相對利潤就寄出 所以還是建議多耐心
→ mantadive: 吧！
噓 aainin: 發現自己推到，補噓
噓 markhbad54: 你幹嘛這麼生氣?拖著不送貨有什麼好處
噓 andy3020: EQ
→ castleoac: 不是平安，我11/26發海快，12/27才收
→ castleoac: 到，有沒有安慰到你XD
→ newsoulth: 你超兇的......
→ Ron51320: 我也是平安集運 以後不用他們家了
→ leticia0210: 原po態度真的不是很好耶 要是惹到客
→ leticia0210: 服可能貨會更晚到..我也一直是用平安
→ leticia0210: 空運 都沒什麼問題
噓 WTFisthatlan: 呵呵 典型付錢是大爺心態
噓 vmp4jo3: 態度這樣不行
推 kinkifan: 海運就是會比較慢阿，就卡在海關，你就
→ kinkifan: 一直重複問，他當然只能回一樣的，客服
→ kinkifan: 很有禮貌了，這樣也要被罵廢物海運。你
→ kinkifan: 不就是看它便宜才不選空運嗎
噓 likeastar: 你這態度真的很糟糕 急也不能這樣 真要
→ likeastar: 快你可以自己去飆海關
推 ohfly: 我也用平安海快 12月後的海快都要等20~25天
推 ohfly: 查一下本版近期海運時效 發現不是平安問題
→ ohfly: 只要是海運都卡海關排隊2~4週 就是等吧
推 ohfly: 更正 是11月後的海快時效都變慢 本板上可查
推 ohfly: 疑似卡在台灣海關在貨一包包慢慢課稅很用心
推 missillusion: ....海運本來就很久......
→ missillusion: 現在才第21天.......
→ Ron51320: 去年寄卡海關,一年6次免稅算那一年份的?
推 hebe2099: 我目前也卡清關要到3週了
推 fallsvilla: 海快 2號拍下運費 6號到台灣 13號終於
→ fallsvilla: 清關了
→ Ron51320: 再三天就一個月了QQ
推 goPiggy: 我也從12/29卡到現在，要20天了
噓 ErinTsai: 態度這樣不行喔