[問題] 淘寶台灣下單無客服可協助處理

[CMJ970 (開心果子 )]

如題，在淘寶台灣APP下單後，買了兩雙"海外出貨"的鞋子，但是下單後不到10分鐘我就
發現鞋子號碼都是錯的，立刻在app裡的聊聊求助(希望可以協助改號或是幫我取消訂單)
，但是不管怎麼發，都是未讀，完全找不到真人

後來我只好去淘寶app找到鞋子廠商線上詢問，廠商說淘寶台灣是另一個平台他們不能處
理;我只好又找電話打去淘寶客服，客服人員電話裡也告訴我他們無法處理....

這之間也不斷的有在淘寶台灣app上發留言希望有客服可以看到協助，但是完全都未讀><

今天我看包裹都已出貨(囧)....因為我是選超商取貨付款，現在很煩惱的是

1.貨到我不去取貨，這樣過七天包裹會自己退回海外嗎？但是我不取貨會有問題嗎？

2.貨到了我還是只能付錢取貨，然後再直接退貨....但是以這樣都找不到人的狀況，我很
懷疑我能不能收得到退款....

我很少網購，第一次遇到這樣的問題，再請大家幫忙還有沒有更好的處理方式了...謝謝
大家T_T

**剛剛才去看到淘寶台灣app評價好差，也有人都找不到客服處理，大家小心這個app吧(
淚)**
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.190.162 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1578813064.A.D53.html
→ haru04041015: 一開始找不到人幹嘛不取消
→ CMJ970: 我也很想，但是它完全沒有可以取消訂單的
→ CMJ970: 地方啊....
→ girlo: 呃...我都不知道淘寶的app還有分台灣和中
→ girlo: 國，找到廠商改不就好了
→ CMJ970: 我有找到廠商，但是廠商說這算不同平台不
→ CMJ970: 能幫忙處理
※ 編輯: CMJ970 (114.136.190.162 臺灣), 01/12/2020 15:52:56
推 kinkifan: 星期天客服放假的樣子。聊聊要等賣家上
→ kinkifan: 線看到再處理吧
→ CMJ970: 我是星期五下單的(哭)
推 camellee: 我買外套 訂單卻沒有顯示尺寸顏色 QQ
推 ash9635: 在幫助中心打人工客服就有了，我昨天有
→ ash9635: 跟人工客服講到話
推 saluawu: https://news.tvbs.com.tw/life/1244477
→ saluawu: 12月看到新聞後我就刪了淘寶台灣 繼續用
→ saluawu: 手機淘寶了
推 raviyen: 別取，聽說淘寶台灣退款鍵按不了，app評
→ raviyen: 論一堆退不了款
→ ppnow: 就說不要用淘寶台灣了還用
推 suei0715: https://i.imgur.com/ZydqsXm.jpg
→ suei0715: 在幫助中心那邊打人工客服 會幫你儲亂
→ suei0715: *處理
→ suei0715: https://i.imgur.com/OKOHqwB.jpg
推 windpneuma: 淘寶台灣跟中國淘寶台灣站完全是兩家
→ windpneuma: 公司 感覺好多人不知道
推 markhbad54: 不要取貨，大不了以後不用這app
推 sz1170: 不要取貨就好了