[抱怨] 好運集運秤重疏失(？)

[annlau (Ann)]

在淘寶購買了兩個矽膠烘焙烤模，
打算委由好運集運轉運，
今日貨到了好運倉庫，
我就上好運網站準備打包申請集運，
我看到好運秤重為2.04KG，https://i.imgur.com/eexVt33.jpg
納悶了一下…都矽膠的不是應該蠻輕的嗎？
因為他們都有附包裹秤重照片，
照片像是有一個紙箱壓到秤盤的邊緣，
但實際有沒有壓到我也不知道(也許角度問題)，
本來想說或許是自己想太多，正要直接結帳，
後來一轉念還是Line上找了客服，請他們重秤，
結果重秤完從2.04kg降為0.22kg，https://i.imgur.com/pC8ONsq.jpg
運費整個降為原來的三分之一…。https://i.imgur.com/G30pXqj.jpg
(他們收費方式是不滿一公斤以一公斤計)
https://i.imgur.com/QQpOR13.jpg

我是覺得這麼大一個箱子卡在那邊，
說沒注意到不小心疏失所以誤秤，
那工作人員的眼睛也未免太大…

總之提供給大家參考，
如果有委託這家寄送物品，
秤重方面可能要小心把關囉…



--
p.s 有人說客服誠心道歉，其實如果我沒有追究說怎差這麼多，默默去重新結帳，客服原本好像也沒有要道歉？…

而且照片原本我並沒有一眼就發現箱子是壓在上面，我原本以為是旁邊放著一個開著的箱子，垂下來的紙板稍微蓋到秤盤而已，想說重秤頂多是少個0.幾公斤吧，
結果其實實重才0.22，有點傻眼…

假如對重量沒概念或是以為照片是角度問題，加上對集運商譽的信任，可能有的客人就直接付錢也不會多問了

才合作第二次就碰到秤重這麼大誤差，老實說印象真的有扣分…也不理解為什麼重秤會被說成是集運大可不必做的事情？所以其實應該他秤多少就多少嗎？可能每個人標準不同，假如差點被收三倍運費我會覺得不舒服是我自己大驚小怪，那就當我少見多怪囉！

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※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:35:51
※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:39:47
推 HiddenGuy: 覺得還好，客服的回應也還算OK
→ HiddenGuy: 作業疏失多少都有，大家多注意一下就好
推 browndog: 覺得作業疏失偶爾會遇到，但是客服回應
→ browndog: 很ok
推 wu255805: 這說是疏失我信，要是想灌水何必照相？
→ wu255805: 還照到偷壓上去的箱子...
推 wilma0320: 年關要到了,很多貨等要秤要發,客服回
→ wilma0320: 應也很ok啊
→ gina15: 抱怨有格式，但你應該會自刪吧
推 tieh: 客服回應覺得ok, 真要坑你的話，連拍照和重
→ tieh: 秤都不用…
→ gamania31610: 我也覺得還好 人工作業難免疏失
→ gamania31610: 除非發生率很高 那就真的要檢討
推 yukikochen: 絕對還好+1，客服大可不必重秤，也誠
→ yukikochen: 心道歉了
※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/15/2020 00:34:42
噓 mncnaq: 妳是不是覺得現在你講的是大海 其他人回
→ mncnaq: 應的是漱口杯呢？ 如果是恭喜你已經成功囉
→ yurina0325: 人工作業難免有疏失  很多集運只會報
→ yurina0325: 重不會附照片  所以我想他們要灌水不
→ yurina0325: 會這麼自找麻煩  互相體諒就好了
噓 lateboy: 7pupu的
噓 haru04041015: 格式錯誤
噓 chengtai2010: 客服很有誠意解決了，不是嗎？
→ LONERSAVE: 原po大概想好運應該要給她一點補償、
→ LONERSAVE: 好安慰自己受驚的小小心靈吧～
→ sbuh0111: 我覺得集運很好了 我配合的還集運很兇
→ realbout: 疏失難免 應該不會有集運商故意這樣做
→ realbout: 還要被念...合理範圍內的疏失
→ realbout: 無須咄咄逼人....
噓 yiju0504: 格式
推 gladtiding: 謝謝原po！至少有此案例大家以後也能
→ gladtiding: 留言
→ gladtiding: 留意
噓 HiddenGuy: 看來一開始我的留言太客氣了
→ HiddenGuy: 果然跟我想的一樣呵呵
→ HiddenGuy: 你請人家重秤，人家就幫你重秤了啊
→ HiddenGuy: 哪裡有像不想重秤?
→ HiddenGuy: 客服幫你重新秤重，也發現是他們的疏失
→ HiddenGuy: 並且誠心道歉，也表達出若不符合可退費
→ HiddenGuy: 的誠意，我只看到你的咄咄逼人
→ HiddenGuy: 我是不覺得集運商有必要被這樣蹧蹋啦
推 tearscat: 客服原本好像沒有要道歉+1，不過態度
→ tearscat: 沒有不好，我會默默去結帳
→ tearscat: 就好，不會再繼續追究。
推 yipin112: 我覺得單純作業疏失，也很配合的重秤並
→ yipin112: 道歉了，真的不必這樣，提醒他們下次注
→ yipin112: 意點就可以...
→ yaochangli: 公審？？！
→ wsadxxx: 所以每件貨的照片都看一下，反正拍照又
→ wsadxxx: 不加錢
→ miss500: 秤重的人 不一定是客服本人 我是不知道集
→ miss500: 貨站的想法 不過0.2 灌到2.x 不是腦子進
→ miss500: 水  就是把客戶當傻子  而且還有照片
→ miss500: 他們是有 疏失 只是 說是故意要灌水的話
→ miss500: 其實 他們的說法還蠻合理的
→ fct: 其實這不能怪客服，客服通常不會是第一線收貨
→ fct: 、理貨人員！而且稱重、記錄如果是不同人，貨
→ fct: 量又多的話，像這種情況是有可能發生的！
→ miss500: 合理要求 重秤也是你的權力 總不可能 買
→ miss500: 一個手機殼 2公斤 要求重秤 還不給重秤
→ miss500: 權利是自已爭取的 說"集運大可不必做"
→ miss500: 等收到貨以後要求退款 的時間成本 都不滑
→ miss500: 算
→ imTower: 整篇看完只覺得你得理不饒人，拜託你不要
→ imTower: 再用這家！
推 Nishino: 客服EQ不錯