[問題] 蝦皮退貨寄回去的運費怎麼討?

[jasin0425 (大寶)]

事情是這樣的
一月初在蝦皮買了一組鍵盤
可能是因為賣家包裝隨便
鍵盤到的時候撞凹了一角
詢問賣家怎麼解決
賣家要我自己拿鉗子把撞凹的地方凹回來.....
我請賣家換一組給我
賣家說要商品故障才能換
我說:那我要退
他回:可以讓我退 但是他收到商品如果檢查後商品是壞的話他不退款
(囧 ↑這句話的意思是不是:你寄回來我也不會退你錢? 我就是因為壞掉才退貨啊 他檢查
是壞的就不退錢?)

溝通無效後我按了蝦皮的退貨按鈕
賣家馬上提出了申訴
申訴上還說是我自己摔壞的
好險我收到包裹後看到包裝膠帶封箱簡單粗糙開箱過程就全程紀錄
而且裡面沒有任何防撞的填充物 只用氣泡紙把鍵盤捲了一圈就裝箱了
把那些證據給蝦皮客服後
蝦皮最後裁決是賣家問題
讓賣家接受退貨/退款
賣家提供資訊讓我寄回商品
他20號就拿到我寄回去的商品
要他商品沒問題就盡快退款他卻回:你要是不說那些 我早就退你了。東西還要檢查不回了
。Byebye。
然後就沒回應了
包含我詢問他要怎麼退我寄回去的運費 也沒回應
蝦皮退貨機制的退款期限是1/23號
可能是剛好遇到過年
所以他超過退款期限蝦皮系統也沒自動退款
我只好大過年的 盡量撥空上去請他還錢
雖然知道他不會回應
但是還是要多製造自己有意跟他溝通的證據對吧?
剛剛突然想到這事情上了蝦皮發現27號那天
他按了同意退貨退款 把我購買的金額退到我的蝦皮錢包
可是我沒有收到寄回商品的運費
詢問他要怎麼退我寄回去的運費
才發現他把我封鎖了
想問看看這種情形 要怎麼討運費呢？

我知道運費不多
只是整個退款過程 如果他不這樣刁難
60元運費 我根本也不會去討
既然她都那麼刁難了
我當然要比她更刁難才不失禮呀
對吧？
(原本還想讓他表演用鉗子把鍵盤凹回來給我看 順便建議他可以跟鉗子廠商合作推買鍵盤
送鉗子的活動 可是他把我封鎖了....QQ)

請大家幫幫忙 傳授一下這種情形要怎麼追討運費?
謝謝!!
(手機排版 請多包涵)

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→ yijhen: 規範。
感謝告知 所以我現在不能刪文或是修改內文對吧？
推 windesign88: 不退就給他負評 把這些過程po出
不能給負評 因為沒有完成交易 退貨後就不能給評價了
→ windesign88: 很瞎誒 賣家居然還編謊說是你弄壞的
我覺得 要我用鉗子凹回來比較瞎...囧
→ windesign88: 這樣以後拆包裹都要錄影存證了
我之前買東西都沒有拆箱錄影的習慣
這次看到外箱 就覺得不妙 馬上拿手機紀錄
膠帶用的超省就算了
還黏不準還互相沾黏 沒拆箱手都能伸進去了
→ duriel3313: 討不到了。即使你在理，但告也沒用，
→ duriel3313: 實務上只能放棄。
感謝回覆 我想繼續討看看
推 justfor48: 可以提告求償，一定可以拿到，對方還要
→ justfor48: 額外負擔訴訟費用，只是需要花你時間
→ duriel3313: 要怎樣告可以保證拿到 還可以讓被告
感謝回覆
→ duriel3313: 支付訴訟費用 真的要麻煩樓上教一下
→ duriel3313: 民事訴訟會不會贏先不論,首先開庭就要
→ duriel3313: 自己出錢,更遑論你要怎樣找到對方資
→ duriel3313: 料當被告?超商寄的可沒有地址送訴狀阿
我在想
如果用消保法第19條 無須說明理由及負擔任何費用或價款。這點進行申訴
預計流程大概是 先跟蝦皮客服反應 不行的話在利用行政院消費者保護會線上申訴 提供
相關資料 進行申訴
這樣行的通嗎？
推 benedict76: 如果不是商城的話就留負評，雖然對方
蝦皮退貨後不能留評價吧？
→ benedict76: 不痛不癢。不過為了60元提告太不值得
→ benedict76: ，雖然有機會拿回來，但是這種小案件
→ benedict76: 寫訴狀然後到民事庭基本上沒有一年流
→ benedict76: 程跑不掉，花的時間精神絕對不划算
推 vege1219: 我是跟賣家協調好，聊聊裡面有記錄，不
→ vege1219: 過他也是拖拖拉拉催了好久才要我開賣場
→ vege1219: 才還我運費
感謝回覆
推 unsecret: 有在收到貨的七日內提出退貨的對話紀錄
→ unsecret: 嗎？如果有，就去填消保線上申訴
→ unsecret: 蝦皮不管運費，跟蝦皮申訴沒用
推 catyawned: 用蝦皮找罪受？
推 asd31415926: 可以找客服處理
推 flyidiot: 蝦皮賣家良莠不齊，常常遇到很糟糕的。
→ flyidiot: 拍拍
推 flyidiot: 我買過假的小米行動電源、錯的保護殼...
推 qqqqqpudding: 拍拍，超級衰的
推 DoveX: 一開始他就不想退行遇上這種賣家我都叫他先
→ DoveX: 轉帳給我退回運費，不給我寄黑貓到付讓他自
→ DoveX: 己付運費，反正我只要有退回證明給蝦皮看就
→ DoveX: 行了。蝦皮可能會叫你去他主頁檢舉他，之前
→ DoveX: 遇過一直不同意退款，即使蝦皮已經判定賣家
→ DoveX: 要退，結果雙方一直卡爭議協調，我跟蝦皮反
→ DoveX: 應退貨機制不完善不能保護消費者，蝦皮叫我
→ DoveX: 去賣家主頁提出檢舉，他們會衡量..（攤手
→ DoveX: 打錯，第一行的‘行’是逗號
→ twdvdr: 我是開一個運費的賣場 請賣家下訂再寄會去
推 dearqq: 推這篇，商品有問題 還不願意付運費..
→ benedict76: 蝦皮要商城才有退貨保障！一般拍賣蝦
→ benedict76: 皮也只是卡住原本商品錢而已，已經比
→ benedict76: 另外兩個拍賣好了。拍賣的話買賣糾紛
→ benedict76: 就是買賣雙方協調，蝦皮不介入的
推 kaokaocathy: 把退貨的運費發票，拍照寄給蝦皮客服
→ kaokaocathy: ，若確認是賣家問題，蝦皮會協助退
→ kaokaocathy: 款給你
沒錯 蝦皮客服要了寄回的收據 發票證明 對話紀錄
說會幫忙跟賣家溝通 如果賣家持續不處理 蝦皮會給60元折扣碼
刁難不到他....QQ
※ 編輯: jasin0425 (111.82.59.138 臺灣), 01/30/2020 10:46:00
推 bbest: 請賣家派人來收，不用自己寄