看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:foodpanda-食物外送平台 *店家連結:https://www.foodpanda.com.tw/ *商品名稱:脆皮雞排 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/RCEL7Lk.jpg
https://i.imgur.com/8UJn2Fg.jpg
https://i.imgur.com/jy4qubY.jpg
https://i.imgur.com/X7yQmH2.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) 抱歉我當天就這樣吃完了也沒有拍 所以放訂單 https://i.imgur.com/1Jfewgs.jpg
https://i.imgur.com/XBL73f8.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 3/8那天我訂了一大堆炸物,因為等了很久很餓而且一邊打遊戲就也沒拍照 吃到一半我飽了之後就冰進冰箱然後去洗澡 洗澡過程想到我好像有點雞心但我剛剛都沒吃到,所以就去翻剩下的東西,還真的沒有 我立刻上了客服中心,當時還有可以按缺貨退款的,我就針對雞心按了 雞皮我明明點了三份像一份我想了想沒有退,想說就這樣吧大不了以後別點這間 因為按客服的時候沒有任何證明,只有客服中心來信可以證明一下 等了兩天發現沒任何消息,我又上克服反映 又等了一天又沒有任何反映我又上了客服 總之因為點完客服之後沒有任何能夠證明的東西,我只記得我好像接連反映了幾次 然後3/12號我收到客服信要我說明少了啥 3/14又收到客服信要我"詳細說明缺少雞心" 這是要怎麼詳細說明?????????? 然後就是今天,讓我理智斷裂的信 說因為我沒有在"24小時內反應"所以不退款 我承認我真的是懶惰才會用食物熊貓 但從我用到現在叫了不到十次,這次東西缺貨,第一次點不辣做成辣的 這出錯率搭配售後的狀況真的讓人不敢恭維 而且上客服完全沒有任何證明,消費者只能自認倒楣 搞到後來其實我也不指望那雞心退款了 只是我絕對不會再用食物熊貓了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.64.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584319818.A.F14.html ※ 編輯: angelvoise (59.125.64.103 臺灣), 03/16/2020 08:53:06
tiffanygreen: 熊貓客服真的爛爆只會跳針 再也不111.240.131.137 03/16 09:28
tiffanygreen: 用111.240.131.137 03/16 09:28
jiabyron0112: 上次外送員在很近的地方繞,且送餐 36.230.72.7 03/16 09:38
jiabyron0112: 超過一小時,就已經氣到拒用 36.230.72.7 03/16 09:38
meimei1213: 我每次叫麥當勞 點無糖紅茶都來檸檬 110.26.137.171 03/16 09:44
meimei1213: 紅茶 有一次受不了反應客服,隔天才叫 110.26.137.171 03/16 09:44
meimei1213: 我拍照說明... 110.26.137.171 03/16 09:44
Bastille: 笑死 一堆人根本就為了優惠才用熊貓 1.163.65.55 03/16 09:50
Bastille: 要品質選ubereats好嗎 1.163.65.55 03/16 09:51
lOOcc: 我朋友用熊貓自取 結果到店後店家根本還沒 163.32.157.71 03/16 10:02
lOOcc: 開始做餐 所以我朋友就取消了 結果店家竟然 163.32.157.71 03/16 10:02
lOOcc: 說已取餐 跟客服反應也是跳針 163.32.157.71 03/16 10:04
nacl1415: 罵歸罵 免運一出 大家還是狂用 42.72.139.59 03/16 10:09
qwer3086: 可4我昨天uber 2杯麥當勞大玉。做成小匝 42.73.158.165 03/16 10:31
qwer3086: 然後優惠真的很香3/1吃到現在 42.73.158.165 03/16 10:32
qwer3086: https://i.imgur.com/rwHw8nW.jpg 42.73.158.165 03/16 10:32
qwer3086: 千萬別寄信問我怎麼弄(之前教完人隔天` 42.73.158.165 03/16 10:33
qwer3086: 再搭上外送Bankee 回饋10% 熊貓首單蝦灼 42.73.158.165 03/16 10:35
qwer3086: 蝦貝9%。賊棒 42.73.158.165 03/16 10:35
krystal97: 免運也不用熊貓,爛到爆223.136.184.213 03/16 11:24
angmeiy: 熊貓真的不好用,除了優惠以外真的沒啥優 114.45.55.222 03/16 11:38
angmeiy: 點了 114.45.55.222 03/16 11:39
baobaocat: 熊貓外送員很多都態度很差,寧願貴一點111.251.225.241 03/16 12:02
baobaocat: 用ubereats111.251.225.241 03/16 12:02
我今年二月底才開始用 而且會選熊貓是因為彰化市感覺看到熊貓比較多 出了這事我就改用ubereats 但說實在我覺得熊貓的APP比較直覺.... ※ 編輯: angelvoise (59.125.64.103 臺灣), 03/16/2020 12:10:21
linlinna: 吃到大鐵釘(8卦版貼文)180.217.244.126 03/16 12:34
yhc1130: 我之前送錯餐立刻找客服 他就把餐給我吃 123.110.15.17 03/16 12:46
yhc1130: 然後再整份退錢給我耶 反倒吳博弈我遇到 123.110.15.17 03/16 12:46
yhc1130: 的狀況很差 123.110.15.17 03/16 12:46
h26310829: 推uber eats我之前早餐點薯餅來薯條, 114.45.123.168 03/16 13:03
h26310829: 線上反映,立刻就退款了,薯條就直接當 114.45.123.168 03/16 13:03
h26310829: 送我的 114.45.123.168 03/16 13:03
kissnini520: 我完全沒這些問題,因為最近兩次是連 220.133.235.83 03/16 13:18
kissnini520: 東西都沒送來,呵呵 220.133.235.83 03/16 13:18
natasha50927: 早就把熊貓移除了,之前等了超過一114.136.222.124 03/16 13:27
natasha50927: 個小時,快氣死114.136.222.124 03/16 13:27
mt0542281: 21:00點餐 店家接單 預定21:45到。21:3 1.175.210.210 03/16 13:28
mt0542281: 0店家取消訂單。再重新訂別家也要22:20 1.175.210.210 03/16 13:28
mt0542281: 才會到 然後我昨天吃洋芋片當晚餐,真 1.175.210.210 03/16 13:28
mt0542281: 不知道這是店家問題還是系統問題 1.175.210.210 03/16 13:28
evechen412: ubereats服務真的比較好 送餐也快 1.160.74.170 03/16 13:30
sunny1989: 熊貓客服真的很爛,之前一次我用錯訂 27.52.222.75 03/16 13:38
sunny1989: 單,我還在排隊等線上客服取消,輪到 27.52.222.75 03/16 13:38
sunny1989: 我了,告訴我訂單剛剛出貨了,所以不 27.52.222.75 03/16 13:38
sunny1989: 能取消,可是我按下立刻就發現我,下 27.52.222.75 03/16 13:38
sunny1989: 錯訂單了,是在等客服的時候才被做好訂 27.52.222.75 03/16 13:38
sunny1989: 單,所以很漚 27.52.222.75 03/16 13:38
survivalteru: 樓上這我前兩天也遇到 店家根本還沒 114.43.66.153 03/16 14:11
survivalteru: 做餐按取消還要線上排隊 然後根本 114.43.66.153 03/16 14:11
survivalteru: 排不到 結果等到店家開使做餐就不 114.43.66.153 03/16 14:11
survivalteru: 能取消惹w 114.43.66.153 03/16 14:11
xq4935: 之前請熊貓改平台服務費發票 211.75.186.49 03/16 14:18
xq4935: 每個熊貓客服都跳針要我找餐廳 211.75.186.49 03/16 14:18
xq4935: 而且內容完全一樣根本是複製貼上 211.75.186.49 03/16 14:18
xq4935: 整個超火 211.75.186.49 03/16 14:18
ling119: 熊貓客服真的史上最惹火人 110.26.158.36 03/16 14:37
christinachi: 之前叫速食店雞塊沒給糖醋醬跟客服 49.216.170.187 03/16 14:43
christinachi: 反映 幾分鐘內就回覆了 也主動說要 49.216.170.187 03/16 14:43
christinachi: 退雞塊單點的價錢 49.216.170.187 03/16 14:43
christinachi: 反而是ubereat客服一直鬼打牆 49.216.170.187 03/16 14:43
gnoo25se: 訂ubereats訂單漏送 直接退整筆金額 馬 36.232.164.226 03/16 14:59
gnoo25se: 上退款 很棒>< 36.232.164.226 03/16 14:59
c2585812: 之前罷工事件導致根本沒外送員,訂單完 42.75.142.85 03/16 15:14
c2585812: 全沒人要接單以後我馬上就永遠放棄熊貓 42.75.142.85 03/16 15:14
c2585812: 了,ubereats 售後阿莎力完全不囉嗦 42.75.142.85 03/16 15:14
toymilaran: 上一波麥當當MCD30吃6塊雞塊沒給糖醋 101.15.212.16 03/16 15:22
toymilaran: 醬,客服幫我退單再送一組折扣碼,我 101.15.212.16 03/16 15:22
toymilaran: 運氣好嗎? 101.15.212.16 03/16 15:22
ikumi0225: 等過一次兩個小時還送錯餐的 熊貓真的 111.83.84.106 03/16 15:47
ikumi0225: 不行 uber好用多了 111.83.84.106 03/16 15:47
Jomayni: 真慘....用他們家常被取消訂單是真的ㄏ 219.85.97.93 03/16 16:02
loveporins: 可能客服服務品質不一?上次訂熊貓80 27.242.101.45 03/16 16:03
loveporins: 元炸物,外送員弄翻了,立刻跟客服反 27.242.101.45 03/16 16:03
loveporins: 應,客服是送100元優惠券(不限店家、 27.242.101.45 03/16 16:03
loveporins: 無低消),覺得還可以接受。 27.242.101.45 03/16 16:03
wendy22664: 熊貓真的超爛,以前莫名被取消訂單, 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 我們都沒收到通知,等了一個多小時才 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 發現被取消,餓到要死只好隨便買便利 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 商店的吃吃,跟熊貓客服反應都是制式 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 官方說詞,從此拒用,吳柏毅至少被取 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 消會通知,餐點出問題會啊沙力直接全 42.76.216.150 03/16 16:13
wendy22664: 退 42.76.216.150 03/16 16:13
bluefantacy: 我反而覺得ubereats app的介面比較223.140.124.119 03/16 16:15
bluefantacy: 好用,也因此不太用foodpanda 。不223.140.124.119 03/16 16:15
bluefantacy: 過單人點ubereats 加運費真的頗貴223.140.124.119 03/16 16:15
kiwiwoo: 熊貓真的爛,第一次用外送員送來不是我223.136.243.218 03/16 16:38
kiwiwoo: 的單,返回店家說已經沒跟熊貓合作了,223.136.243.218 03/16 16:38
kiwiwoo: 不小心給到ubereats的單,最後只能整筆訂223.136.243.218 03/16 16:38
kiwiwoo: 單取消!沒合作了熊貓也不會下架店家,223.136.243.218 03/16 16:38
kiwiwoo: 我看現在也還在網頁上呢頗呵223.136.243.218 03/16 16:38
yijhen: 熊貓出狀況真的會氣死人 111.82.146.114 03/16 16:38
easonworld: 熊貓客服真的不行 36.226.16.161 03/16 16:50
bjslover32: 用熊貓很常等老半天被取消訂單,或是118.160.135.103 03/16 16:53
bjslover32: 晚上訂了顯示隔天才能送達,打烊也不118.160.135.103 03/16 16:53
bjslover32: 下線的店很多118.160.135.103 03/16 16:53
honeykt: 可是餐點有誤我都直接連絡店家 會補送耶 36.238.52.32 03/16 17:12
zhazha118: 熊貓真的爛,已經很久不用了,就算現 101.10.86.197 03/16 17:20
zhazha118: 在免運還是不用^_^ 101.10.86.197 03/16 17:20
nextstar: 我上星期用熊貓點麥當勞送錯餐點,當下 61.221.47.229 03/16 17:29
nextstar: 拍照回覆餐點錯誤也是直接補優惠券給我 61.221.47.229 03/16 17:30
elbertlin: 災情慘重... 180.217.137.8 03/16 17:32
oceanlala: 吃過熊貓一次虧從此拒絕往來!180.217.138.135 03/16 18:28
wi22900: 上次買早餐,少了薯餅直接退購物金,沒要 1.200.193.44 03/16 19:39
wi22900: 圖片 1.200.193.44 03/16 19:39
NeitherN: 點餐時標40分鐘超過1小時沒來找客服 36.224.43.198 03/16 19:45
NeitherN: 鬼打牆幾句話以後等待時間自動加長30分 36.224.43.198 03/16 19:45
NeitherN: 變成"沒超時" 連客服選項都不見了 爛爆 36.224.43.198 03/16 19:46
banbiiiii: 戶戶送也不錯 之前點牛排不辣做成大辣 110.28.230.78 03/16 20:18
banbiiiii: 的寫客服 直接退錢回來 110.28.230.78 03/16 20:18
dawn5566: 哇自己效率差還怪客人沒有第一時間提出223.141.189.238 03/16 20:42
dawn5566: 真的是很棒的客服呢^^223.141.189.238 03/16 20:42
lovemoon1011: 熊貓我絕不會叫這種容易被偷吃的東 101.12.20.172 03/16 20:50
lovemoon1011: 西 101.12.20.172 03/16 20:50
nuriko0207: 上次點珍奶沒珍珠,客服堅持要我提供 61.224.74.208 03/16 20:54
nuriko0207: 照片,還好我剩一點沒喝完,打開封膜 61.224.74.208 03/16 20:54
nuriko0207: 拍個照給熊貓....還好他們接受= = 61.224.74.208 03/16 20:54
nuriko0207: p.s客服回覆很慢 61.224.74.208 03/16 20:55
wawacutie: 之前拿到餐點少東西當場反應,承諾推90180.218.151.225 03/16 21:01
wawacutie: 也只退50,回去找對話內容也被他們刪180.218.151.225 03/16 21:01
wawacutie: 除,後續再反應也沒用180.218.151.225 03/16 21:01
loveinlove77: 不 ey 54.36.110.76 03/16 21:19
hekimay: Uber eat遇過餐點被外送員拿走,直接按已 118.160.81.244 03/16 22:44
hekimay: 完成,退費是很乾脆,但還是超級生氣 118.160.81.244 03/16 22:44
DarkFantasia: 熊貓真的不行...要品質還是選UE, 111.71.84.197 03/16 23:11
DarkFantasia: 之前吃到便當裡有菜單碎片,用app 111.71.84.197 03/16 23:11
DarkFantasia: 反應後也不用再對話就很乾脆的退款 111.71.84.197 03/16 23:11
DarkFantasia: +補償了 111.71.84.197 03/16 23:11
SSLXDD: 遇到的外送員都還不錯 但系統真的囧 118.166.5.187 03/16 23:29
lijiahwa: 熊貓最惱火時間經常顯示剩五分,然後時 49.216.191.149 03/16 23:32
lijiahwa: 間就不動,餐半小時後才到 49.216.191.149 03/16 23:32
survivalteru: 某次用UE也是被外送員偷走200多元 114.37.149.40 03/16 23:33
survivalteru: 的餐點 還好客服秒退款 114.37.149.40 03/16 23:34
tiiyuway: 這幾天用熊貓都沒發生問題 49.216.62.94 03/16 23:35
babybox: 有一次我訂uber eat訂完系統沒顯示,就 36.229.141.92 03/17 00:30
babybox: 再訂一次,結果造成出重複訂購收到2份一 36.229.141.92 03/17 00:30
babybox: 模一樣的。我跟客服說這個bug也表示我會 36.229.141.92 03/17 00:30
babybox: 吃掉不要退款沒關係,他們還是堅持退款 36.229.141.92 03/17 00:30
babybox: 大推uber eat客服,感覺超好 36.229.141.92 03/17 00:31
gnayihs: 用戶戶送的感覺比熊貓好 114.136.123.7 03/17 01:17
uuxgxrx: 用panda遇過下單過一陣子才被取消/送餐 206.81.198.30 03/17 02:18
uuxgxrx: 時間過長都冷掉 加上對外送員待遇不佳就 206.81.198.30 03/17 02:18
uuxgxrx: 再也不用了 206.81.198.30 03/17 02:18
krystal97: ubereats退費超乾脆,反觀熊貓 1.161.218.52 03/17 08:01
a114261: uber客服也爛 之前任意取消快要送達的訂114.136.226.241 03/17 09:05
a114261: 單 回答也只會跳針 一副退款最大的樣子114.136.226.241 03/17 09:05
tonkaB: 戶戶送不錯 但app也是蠻雷 36.227.90.56 03/17 09:09
kgi: 第一次訂Uber就漏餐,還好退款很乾脆. 60.251.56.172 03/17 10:06
kgi: 看來熊貓更雷...感謝分享 60.251.56.172 03/17 10:06
xianji: 我遇到的外送員也都不錯欸 61.224.66.116 03/17 13:08
lojve: 我之前用商城訂某超商的優酪乳,喝完過幾 220.134.136.97 03/17 13:44
lojve: 天要回收的時候才發現它的有效期限在我訂 220.134.136.97 03/17 13:44
lojve: 購日前兩天。回報客服後也沒有後續... 220.134.136.97 03/17 13:44
shuTNUA: 之前用熊貓訂丼飯 結果少一顆溫泉蛋 退 118.150.91.174 03/17 13:53
shuTNUA: 款不退到信用卡只能下次折抵就算了 竟然 118.150.91.174 03/17 13:53
shuTNUA: 還有期限 覺得超扯= =再也不用熊貓 118.150.91.174 03/17 13:53
comeoverbong: 外送好像還是容易出問題118.167.152.198 03/17 14:59
DandyDALY: Dcard也一堆災情傳出,還是Uber eat比 39.10.32.3 03/17 16:38
DandyDALY: 較有品質,熊貓已移除 39.10.32.3 03/17 16:38
sinddery: 之前少送到餐點,留言給客服,他們頁面 114.39.147.86 03/17 20:55
sinddery: 上還寫說會電聯,結果等了幾天後發現他 114.39.147.86 03/17 20:55
sinddery: 們只寄了一份email問我詳細狀況,超無 114.39.147.86 03/17 20:55
sinddery: 言 114.39.147.86 03/17 20:55
yunsyin: 移除+1 1.161.206.128 03/17 22:26
yunsyin: 移除+1 1.161.206.128 03/17 22:26
yunsyin: 上次訂餐等了一個多小時之後才外送,結果 1.161.206.128 03/17 22:28
yunsyin: 統取消訂單,客服還不停跳針不肯退錢,一 1.161.206.128 03/17 22:28
yunsyin: 錢 1.161.206.128 03/17 22:28
leebi: 可是我最近兩次用Uber eat,外送員都超雷 223.137.89.27 03/18 02:57
rainnow: 外送員沒聯絡,被取消訂單,客服跳針不退 1.163.215.35 03/18 05:50
rainnow: 錢 1.163.215.35 03/18 05:50
rainnow: 上網查發現很多類似情況,惡意不處理 1.163.215.35 03/18 05:51
yanluan: 能不用刷卡就別用,刷卡後續問題很多 36.229.6.82 03/18 16:39
leo2656sos: 我是外送平台重度使用者。其實熊貓跟u 180.204.35.129 03/18 22:31
leo2656sos: bereats客服都很常鬼打牆,半斤八兩。 180.204.35.129 03/18 22:31
leo2656sos: 外送員大致上都可以,各有老鼠屎,重 180.204.35.129 03/18 22:31
leo2656sos: 點是只要別打翻我都可以接受。 180.204.35.129 03/18 22:31
garbagemew: 熊貓超難用,訂十次有五次都有問題 122.116.81.106 03/19 03:20
garbagemew: 介面也難用到炸,只會一直打廣告 122.116.81.106 03/19 03:21
garbagemew: 烏伯我用到現在幾乎都很不錯 122.116.81.106 03/19 03:21
elinor4mi: 昨天也被熊貓客服氣到不行,雞同鴨講。 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 簡單講就是,我訂了一些日用品,有部 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 分被取消。店家有附發票,當然他是打 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 有來的商品的發票,明細也都只有,有 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 的商品的品項,問題是熊貓裡的訂單沒 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 有退被取消的東西的錢給我。直接找店家 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 也找不到人。剛剛再按一次客服,碰到 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 很不錯的熊貓客服,順利解決了。 101.12.16.31 03/19 16:15
elinor4mi: 不過我暫時也都不想再用熊貓了 101.12.16.31 03/19 16:16
GARIGI: 熊貓只有貪折價券而已220.136.132.176 03/21 17:22
alyce36: 他們家客服真的超爛223.140.202.253 03/22 17:03
cooleatfish: 熊貓真的不用找售後123.194.164.245 03/22 17:32
dearmiyuki: 我遇到的是3/8 11:15分點單後,因為地 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 址輸入錯誤就取消重訂,結果半個小時 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 過去了店家都還沒開始準備,所以就又 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 取消後面這單,結果3/10 11:08分外送 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 員打電話給我說餐點送到了,我說我今 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 天沒有下單,前兩天下的單也有取消的 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 畫面,外送員說要跟客服連絡,客服打 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 電話來說我今天3/10的11:15分下單訂 110.28.190.125 03/23 18:30
dearmiyuki: 購的,我 110.28.190.125 03/23 18:30
lp209: 我已經把熊貓刪了 101.12.24.7 03/24 14:47