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新手發文,若有分類錯誤或違反版規請告知~~ 迷妹我在看了愛的迫降後,覺得拍得很棒、歌也好聽,所以在腦衝之下,在五大唱片網購 了一張韓國進口的專輯XD 殊不知,打開包裝後,發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕 https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg
太傻眼了,所以馬上寄信去五大,告知想要換貨,卻得到這樣的回覆 https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg
問題是,網頁上是說,若有瑕疵請與客服聯絡,沒有說不能退換啊!後來我想說,如果大 多有瑕疵,那不然就退貨吧,五大唱片竟然說有拆封就不能退貨! https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg
這樣不符合誠實信用原則吧?怎麼可以賣瑕疵品給消費者,被發現還不給退貨...覺得自 己的權益受損... 請問,之前有人有相關經驗可以分享嗎?我該如何處理呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.156.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584685060.A.E65.html ※ 編輯: stephany (218.164.156.206 臺灣), 03/20/2020 14:18:05
peggy82634: 開箱有錄影嗎?有的話直接寄給他們影 223.137.205.27 03/20 16:38
peggy82634: 片說明情況 223.137.205.27 03/20 16:38
hachi8: 拆封後的影音商品好像就不能退 180.218.32.57 03/20 17:10
ironbeggar: 這種破損應該就是一箱全部是專輯,上 114.25.65.119 03/20 19:29
ironbeggar: 面壓太多最底層的就會有這種破損(之 114.25.65.119 03/20 19:29
ironbeggar: 前過代購遇過)。不過回覆感覺寄出前 114.25.65.119 03/20 19:29
ironbeggar: 就賣方假曉得專輯有破損了欸 114.25.65.119 03/20 19:29
s910928: 沒有要賣的話沒差吧 180.204.21.96 03/20 21:17
IlHoon: 已知有瑕疵還是出貨,商家問題應該要負責 111.71.49.150 03/20 22:44
IlHoon: ,不應轉嫁給消費者。 111.71.49.150 03/20 22:44
vivi518: 五大送的海報也是髒兮兮的... 180.217.209.36 03/21 00:09
sixteen: 有瑕疵的地方似乎是未開封前看不到的地118.170.119.102 03/21 07:12
sixteen: 方?照理來說瑕疵應該要給退吧118.170.119.102 03/21 07:12
stephany: 回i大,我也覺得他們應該早就知道有問題220.135.135.151 03/21 12:38
stephany: ,不然怎麼會說很多都這樣...220.135.135.151 03/21 12:38
alien200020: 因為就真的是很多都這樣...原po不是111.254.214.118 03/21 20:01
alien200020: 第一個也不會是最後一個拿到有瑕疵111.254.214.118 03/21 20:02
alien200020: 的。這種空運來台的都是一整箱,運送111.254.214.118 03/21 20:02
alien200020: 過程中不可能沒碰撞,問題在於專輯是111.254.214.118 03/21 20:02
alien200020: 封死的,沒拆之前不可能知道(除非外111.254.214.118 03/21 20:02
alien200020: 觀有明顯損傷)111.254.214.118 03/21 20:02