[抱怨] laurenhi-退貨是讓買家自己寄回韓國

[loverhangeng (綠希普)]

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：laurenhi

＊店家連結：https://m.laurenhi.tw

＊商品名稱：Mipel束帶圓形平底鞋

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/JJPAeVu

https://imgur.com/1g9j80f

https://imgur.com/jzG9uWD

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

原商品網站：https://reurl.cc/Mvbl8v

https://imgur.com/tyJI5ML

https://imgur.com/aDYfvj1

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

因為網購踩過幾次雷，所以選擇賣家的時候特別在意能否退換貨，這次選擇是韓貨lauren
hi，在看退換貨說明時有寫到因為顧客個人因素是可以退換貨的，加上他們官網有台北的
客服電話，我很自然地以為退換貨是寄送至台北，所以就下訂了兩雙鞋。

第一雙鞋我很喜歡沒什麼問題甚至在官網給了好評，第二雙鞋價格比第一雙高，但打開有
濃濃的塑膠味，而且綁帶的扣環是穿孔式的非常不方便，所以我就打算退貨這雙鞋，本來
想說負擔台灣的運費各種扣除也還好，沒想到客服居然回覆我「要自己寄回韓國辦理退貨
」，官網完全沒有寫到這個部分，而且還特別強調運費幾百塊可能會很冗長等讓人很不愉
快，那你台北公司存在的意義是什麼？只是中介翻譯跟聯繫？

第一次買網拍這麼不愉快到上來發文，我還是會堅持退貨，請大家買這家前請考量退貨要
自己處理寄回韓國喔，謝謝。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.155.51.176 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1585759317.A.7F5.html
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 00:45:10
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 00:46:35
推 shunre: 實品跟model穿的是同一雙鞋嗎？
→ loverhangeng: 是同一雙，但品質不ok
推 yasmine1030: 怎麼覺得鞋子看起來差好多？
推 starscat: 看起來跟model不像同雙鞋+1
推 ching1105: 鞋子包頭完全不同阿！你收到的應該是會
→ ching1105: 露趾縫的吧？
→ ashkaze: 不同雙吧？楦頭看起來差很多耶
推 Lucienne1001: 看起來不像同一雙
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 07:57:16
推 yuliLF: 鞋子看起來不同款+1 原po看要不要爭取瑕
→ yuliLF: 疵退貨，既然是瑕疵需請對方付運費。如果    114.26.74.118 04/02 07:58
→ yuliLF: 是一般退貨（非瑕疵）其實網站有寫寄到韓
→ yuliLF: 國的費用是買家支付的                      114.26.74.118 04/02 07:58
推 yuliLF: https://imgur.com/gallery/R1mOZsQ.jpg
我剛才看官網跟我下單時候寫的不一樣

https://imgur.com/JJPAeVu

推 daisukiryo: 楦頭短到我以為是隱形襪
→ loverhangeng: 樓上，我截圖的那張是說明是我瀏覽
→ loverhangeng: 網站、下單前後再次確認的截圖，我
→ loverhangeng: 剛才再次上官網看，退貨說明有變動
→ loverhangeng: 文字了，這次才有寫「退貨要自己寄
→ loverhangeng: 回韓國」請參考我提供的對話照片照
→ loverhangeng: 片，根本是亡羊補牢，看到我發文才
→ loverhangeng: 修改的
請參考我當時的官網截圖

https://imgur.com/JJPAeVu

跟現在的官網截圖內容不一樣

https://imgur.com/Nk7KgKy
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 08:11:55
→ loverhangeng: 原本我下單前是寫退貨寄到「指定地   182.155.51.176 04/02 08:14
→ loverhangeng: 址」，剛才上官網才寫「自行承擔寄
→ loverhangeng: 回韓國」，根本就是沒寫清楚誤導，
→ loverhangeng: 現在才改
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 08:20:39
推 yuliLF: 這樣有點糟糕，那不還好原po妳有截圖 囧
→ yuliLF: 建議可以跟對方爭取，一方面是他們先前沒
→ yuliLF: 寫要寄到韓國，加上鞋子不同款呀@@"
→ yuliLF: 若他們還是要說是同款的話，那原po可跟他
→ yuliLF: 們說，只願意寄到台北，剩下請他們負責
推 hsu0416: 好雷的賣家，感謝分享，不知道能不能跟
→ hsu0416: 消保官申訴？
推 Ommmm: 鞋子根本不同款+1
→ Ommmm: 我會以刑逼民去弄賣家
感謝大家回覆，我等上班日再跟賣家爭取，總之這家我是加入黑名單不會再購買了。
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 10:05:06
推 montty: 鞋頭長不一樣啊！ 連扣子都好大一顆
推 chun5566: 實品真的很像隱形襪 還好有截圖
推 kenshin078: 根本不同雙款式
推 nikubou5566: 蝦皮有些賣家也是 買了有爭議才再改
→ nikubou5566: 商品說明 還好早就截圖
推 neptuneee: 根本不同款
推 justinehenin: 全台灣沒個有個備現貨的大家都在玩
→ justinehenin: 買空賣空了嗎
推 superstargir: 賣家這樣不對吧看到po文趕快改規則
推 jajalu: 在台灣網購卻要自行退回韓國，之前還刻意
→ jajalu: 文字誤導，黑名單+1
推 Fallen27: 幫高調
推 goabao: 好爛的商家
推 SxRxNx: 實品都要露指甲了吧...
推 ivy412: 根本不同款啊
推 longsre: 退貨要退回韓國，這家爛爆，原po直接找消
→ longsre: 保官吧
推 greecewoods: 好差勁...幫高調
推 dearqq: 這鞋子是瑕疵了吧
推 MisuzuXD: 鞋子根本不同雙 還偷改敘述 不就證明一
→ MisuzuXD: 開始講很模糊好像能退貨想吸引人買？
推 steffi2: 這是合法的嗎？
推 rksophee: 根本不同雙連款式都不同只有顏色一樣
推 olafbb: 高調，還改規定好誇張
推 l711470: 如上面推文找消保官
推 immortaIth: 完全不同款！支持原po爭取自己的權益
推 vianejill: 我一直看原po的截圖好像沒看到官網臨
→ vianejill: 時更改的內容？ 不過對於寄回韓國這部
→ vianejill: 分的運費要負擔官網真的沒寫清楚，只
→ vianejill: 有在email才告知，其他家直送台灣的韓
→ vianejill: 拍退貨也是要負擔寄回韓國的運費
推 AHAAA: 鞋子不同
推 achieve: 好糟糕的賣家
推 ITASA: 真的還好一開始有先截圖 祝退貨順利
推 aeiou1015: 寄回韓國?? 這樣誰敢買啊 一開始又沒寫
→ aeiou1015: 明 爛
推 odoriko: 有夠爛的賣家，幫高調
推 yt23: 好差勁...高調
推 ntb5768: 買空賣空耶！現在生意這麼好做喔
推 haddi: 這家是韓國網拍沒錯吧 如果是我一開始不會
→ haddi: 腦補可以寄台灣欸 而且外國賣家不適用台灣
→ haddi: 的消保法喔
推 ironbeggar: 如果讓你自己寄回，這樣不就知道他進
→ ironbeggar: 貨廠商的資料了嗎？
推 odoriko: H大說的好像也是耶，這是韓國品牌？如果
→ odoriko: 韓國出貨，那退貨韓國應該也算合理。我
→ odoriko: 本來以為是批韓貨的賣家
推 aeiou1015: 可是他們不是在台灣有公司嗎？ 原po會
→ aeiou1015: 認為應該是台灣這邊處理退換貨正常吧
推 Minkoff: 鞋子根本不是同一雙吧......
這是他們官網呈現的樣子

https://imgur.com/bWfCwgm

我自己的認知是如果你是韓國網站可以切換成中文讓我下訂，那我韓國與台灣來回直送辦
理各項程序完全沒問題，但他們的官網呈現給我的感覺是一個「代理」的感覺，網站及客
服信箱是tw結尾，客服電話是台北電話等資訊讓我產生這樣的判斷，如果是我腦補了真是
不好意思，一次網購學習一個教訓，我也只是一個分享經驗，以上，後續我還是認賠自行
寄回韓國辦退貨，謝謝大家的建議。
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/03/2020 03:11:52
推 Koyen: 跨境電商不適用台灣消保法，也無需繳台灣
→ Koyen: 的營業稅（這部份各國已經開始都在透過法規
→ Koyen: 拿到稅金了）網址應該是為了seo而申請tw結
→ Koyen: 尾
推 Koyen: 網站的公司簡介都很明確告知這是一個韓國
→ Koyen: 公司，非台灣有註冊營業的公司，原po就當上
→ Koyen: 一次課吧，下次購買這類網站前先確認公司是
→ Koyen: 否為跨境，韓國的七日鑑賞期是消費者要自
→ Koyen: 行負擔退回運費的
推 odoriko: 原PO拍拍，實品跟照片有落差還要自付跨
→ odoriko: 國運費真的很...，就當花錢上課吧
推 cijaychuchu: 剛剛認真看了一下官網的規定
→ cijaychuchu: https://i.imgur.com/NzLLFkp.jpg
→ cijaychuchu: 官網這條講出來，理應是該由他們負
→ cijaychuchu: 擔運費，因為寄送到的商品內容與契
→ cijaychuchu: 約內容不一致
→ cijaychuchu: 但是看了官網資料，公司看起來是在
→ cijaychuchu: 韓國，這個就是真的不好處理了....
→ cijaychuchu: https://i.imgur.com/DAvJ7d2.jpg
→ barbarawong: 原po是因為塑膠味和扣子不方便想退貨
→ barbarawong: ，而非因為鞋子實品和官網照片不一
→ barbarawong: 樣而退貨，不過原po拍的的確看起來
→ barbarawong: 不同，是因為拍攝角度造成的嗎？想
→ barbarawong: 問原po看實品真的認為與賣家的照片感
→ barbarawong: 覺是不同雙嗎？
推 mjmotown: 完全不同款