[問題] 在LINE下訂食物有問題

[bsrest (非誠勿擾)]

我在LINE跟一位農產品的賣家 訂購食物，採取冷凍宅配貨到付款。
收到食物，吃了幾口發現有蟲。跟店家反映，店家說會派宅配來收走食物才要退款。
後來，我再檢視買的其他冷凍食物，從外包裝未拆的狀況，又發現蟲(很像蟑螂)。

我主要希望店家先全額退款給我，
但店家辯稱那不是蟲，是西瓜籽，不想直接退款，要收到貨才要退款給我。


店家強辯閃避的態度，讓我開始害怕貨被退回了，錢卻回不來。


請問申訴消保官有用嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.92.112 (臺灣)
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※ 編輯: bsrest (36.230.92.112 臺灣), 04/12/2020 00:05:56
→ sakurainTW: 你送回去就沒證據了吧 按照超商版回
→ sakurainTW: 收的方式 都說該品種沒出現在自己的
→ sakurainTW: 廠內
※ 編輯: bsrest (36.230.92.112 臺灣), 04/12/2020 00:12:36
※ 編輯: bsrest (36.230.92.112 臺灣), 04/12/2020 00:26:56
→ starscat: 好可怕... 想知道是哪家@@
→ willko: 聽起來像私下網路交易?
→ QAQQAQQAQ: 想知道是哪間+1