[問題] 淘寶7-11取貨門市異常

[ncu97 (ncu97)]

我從淘寶買了電腦用的USB-C線。5/6日有用EZ Way認證進口成功，
但是一直沒收到後續貨品狀態。
後來用EZ Way的分提單號再加前綴861，用7-11查貨網站：
https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
查到"因門市因素，請連絡廠商客服重選取件門市"。
我以為7-11能幫我處理此問題，打了客服電話[phone]轉1，
但客服的講法跟上述訊息一樣。
我問7-11客服，淘寶有可以重選7-11取件門市的地方嗎？她說不清楚。QQ

所以我現在要去跟淘寶賣家反應此問題嗎？會不會賣家也不清楚要怎麼處理QQ
有沒有人遇過相同問題？QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.77.214 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1589074635.A.8B1.html
※ 編輯: ncu97 (1.163.77.214 臺灣), 05/10/2020 09:37:58
推 vicky811104: 你可以試試看練習報關行 Ez way上應
→ vicky811104: 該有寫是哪個報關行
推 amy0826: 你要問的是 集運的客服
→ vicky811104: *聯繫
→ amy0826: 另外，淘寶賣家沒有辦法處理的，不用問賣
→ amy0826: 家
→ amy0826: 如果你是官方集運，你就爬爬文，就能找到
→ amy0826: 人工客服聯繫方式了
→ ncu97: 剛才的進度囧：問賣家，賣家要我問集運。我
→ ncu97: 以為是圓通速遞，問了圓通客服也不是。
→ ncu97: 我再找a大建議的集運客服試試...
推 chiwen1987: 你是官方直送嗎？最近才解決
※ 編輯: ncu97 (1.163.77.214 臺灣), 05/10/2020 14:35:20
→ ncu97: 對，是官方直送。c大也是聯絡官方客服嗎？
→ ncu97: 我問官方客服，他說會再用E-mail聯絡我...
推 chiwen1987: 對，直接聯絡官方客服，修改派送地址
→ chiwen1987: 我後來是把門市改從送貨上門
→ chiwen1987: 不過他們的物流處理要等7-8天才上才會
→ chiwen1987: 寄出(東西要退回去物流倉後重送)
→ chiwen1987: 改成送貨上門(錯字)
→ chiwen1987: 7-8天以上(錯字)
→ ncu97: 謝謝c大 QQ
→ ncu97: 另外我還有問原收件7-11店家出了什麼問題，
→ ncu97: 店家認為應該是該門市有寄件數上限，超過了
→ ncu97: 就只能改別的收件店家。所以應該不是因為關
→ ncu97: 店的問題。總結來說，淘寶買的東西最好不要
※ 編輯: ncu97 (114.25.127.180 臺灣), 05/10/2020 18:46:03
→ ncu97: 寄小7-11店，不然一寄失敗，就超麻煩！？QQ