[問題] 口罩已付款但賣家無法出貨

[kamo1005 (momoting)]

今年1/29疫情剛爆發時有在樂天購物平台購買醫用口罩
當時是用一盒50入/$139購入8盒=$1112元(已刷卡付款)
因為那時年假廠商賣場好像沒有設數量上限導致爆量超接訂單
那時有打去給賣家，他說因為政府徵收口罩他們沒貨可出請我等待或取消訂單退款
查詢後我排在八千多張訂單,告知要等有貨才能出貨
6/1開始解禁後，我打去給賣家說是否會出貨
賣家說會陸續出貨但是還有三千多張訂單要等非常久無法跟我說是哪時候可以出貨
今天就接到賣家針對已成立的訂單發出公告

§口罩出貨公告§
1、因政府預計每天定額徵用800萬片口罩，
其它數量開放廠商自由內外銷，再加上物流倉儲及原物料成本調漲而衍生的後續費用增加。
2、因現在口罩都由原廠直營，貨量只配給各大通路，並沒有交貨給經銷商。
3、目前可預知的是35入及50入盒裝、5入口罩確定沒有貨。
4、綜合以上 ，此種情況下請訂購口罩消費者至樂天後台系統做取消訂單及退款動作。
後續之後只會有成人平面醫用口罩5入及兒童3D口罩5入，等7月份到貨時會再上架開量販售。

想請問買賣契約已成立賣家無法出貨請消費者去申請取消訂單退款有違法嗎?謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.99.234 (臺灣)
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推 babeuse: 我也是買到同一家，也想知道打架怎麼處理
→ babeuse: 大家...我還是用限期點數付了一半...
推 sunny790615: 所以你是不想退款嗎？賣家說可以退
畢竟是賣場沒有設數量讓交易成立，我的意思是如果我堅持賣家要履約出貨但賣家仍告知沒有貨可出，買家只能選擇退款，而賣家沒有任何責任嗎
→ sunny790615: 款我會直接退款欸？不太知道問題癥
→ sunny790615: 結點
※ 編輯: kamo1005 (111.82.99.234 臺灣), 06/04/2020 13:24:34
推 juniel0331: 可以退款就沒有違法吧
→ juniel0331: 他就沒貨賣你，找消保官也沒用吧？
→ wendykchu: 你希望賣家付什麼責任呢？你可以向消保
→ wendykchu: 官投訴，賣家可能被罰款也可能不會
→ juniel0331: 抱歉看錯，你沒有要找消保官，不好意
→ juniel0331: 思誤會
推 bohemianismR: 沒貨給你要怎麼履行，就退款啊
推 MisuzuXD: 就沒貨 他又不是說不賣你然後賣場繼續賣
→ MisuzuXD:  這種事情不能怪賣家吧
推 tsanning: 這家我當初也小買3盒 上禮拜我取消訂單
→ tsanning: 了
→ tsanning: 疫情已緩和沒必要為難賣家吧
→ tsanning: 當時其他平台我下標的都直接馬上被取消
推 tsanning: 只是不知道這筆鉅額金流是否被樂天卡住
→ tsanning: 畢竟信用卡帳單也付清很久了～
→ jingsoder: 賣家應該也很為難，現在貨量就是不足，
→ jingsoder: 而且很多人一次買了8～10盒，是要用到
→ jingsoder: 明年嗎？留給更需要的人吧，夠用就好
→ jingsoder: 呵呵 XD
推 blue28082: 不太懂你在糾結點，申請退費就好了不是
→ blue28082: 嗎，感覺你只是因為拿不到比5元還便宜
→ blue28082: 的口罩不甘心
推 pomyopnion: 你想要怎麼樣呢…
推 clyde001: 民法上的給付不能（嗣後不能），而且是
→ clyde001: 不可歸責於雙方的事由，所以賣家也不用
→ clyde001: 給付給你了，但你可以依不當得利的規定
→ clyde001: 請求返還價金，也就是賣家要退款給你，
→ clyde001: 這樣解釋懂了吧？
→ kamo1005: 最後我取消訂單選擇退款了，感謝各位熱
→ kamo1005: 心回覆
推 yong9812: 就真的沒有貨啊 突然生給你貨才有鬼吧
推 sisistar: 覺得算是民法上的情事變更原則，很少用
→ sisistar: 到，但口罩的情況我覺得賣家可以主張
→ sisistar: 回你的推文 我覺得以口罩的情形，賣家確
→ sisistar: 實是有機會沒有責任
→ ZGY: 沒貨出 賠雙倍嗎?
→ neroilll: 啊就沒貨 不然要怎樣...有點傻眼
推 tallshorter: 同樓上
推 yydd: 都說可退款 還要人家負責任？！
推 IFeltSad5566: 選擇退費就好了