[抱怨] 負平的樂一番日本集運

[callling (柳成汁)]

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＊店家名稱：樂一番

＊店家連結：https://www.leyifan.com/cht/

＊商品名稱：日本集運

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/np4v6Vq

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/0qS9vzd
開箱圖(這是打開包裝初始樣子)
https://imgur.com/Joi4Wv9
從新排列(這是我把物品從新排列之後)
https://imgur.com/LLJDhvK
如果可以緊閉的包裝。可以空出更多空間

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

最近樂一番推出了日本線的快捷運送服務，
fb標榜的就是便宜(最低只有他家的1/3)快速(約7-9天到貨)
含稅(如果量大被海關認定是營業用就不算)
以上廣告詞是印象中，大概就是這意思

這趟買了不少的商品，其中主要是浴巾跟毛巾
為了省錢，特地把物品湊成接近整數重量，其餘物品下次再寄
遞交了商品之後，得先把所有物品的含稅價格、商品連結或截圖
一樣一樣打上去(事先不能打)
打錯的話會退回從寫

原本算剛好公斤的數量，合包之後，(湊接近12公斤)
變成了重量13380g，體積重量17552g
平常還算蠻常買國外的東西，雖然浴巾不算很重，
但是大致上體積跟重量是差不多相當的。
原本預估應該是8850日幣。
結果看到了材積重量有點傻眼，
總收費變成了13050。
換算下來一公斤變成了300多台幣

或許有人會說，明知道材積問題，應該用其他方式
但是....當遞交出去之後，才能看到實際的重量或是材積
遞交之後，任何處理。就是得先取消訂單，得先付費(忘了是300.400還是500日幣)
況且根據我的經驗。這樣的商品體積.材積重是差不多的。

然後今天收到了包裹，真的有點怒。
根本就沒裝滿，測試了一下起碼可以省掉兩公斤的空間費用(在蓬鬆的狀態)
如果是加點壓力包裝、是根本不會超過材積重的
內容物就是浴巾(還有一隻咖啡毛刷)都是不怕壓的東西
他們不想壓客人的東西這是可以理解的，
但是從新裝箱打包之後，卻是不肯幫客人省空間，
空間要花錢買、紙箱要花錢買(300日幣)、換的紙箱也是厚重的。

一公斤花超過300元的運費這我真的覺得太誇張。
當初樂一番就是標榜跟ems時間慢個幾天
但是包稅、又省運費...

結果呢6月11入庫、從入庫開始就馬上積極處理、該填上明細的、該配合的都有
6月20日中午收到。
9天的時效差強人意、費用讓人不滿

再看一下我五月份在一路發的明細
衣服A
實重  材積重
0.76  0.91
衣服B
實重  材積
4.81  4.66
原本衣服b的材積計算是超過2-3公斤的，請他們能不能縮減包裝，人家就幫忙處理好。
付款時間0527 13:20  新台幣 1,486 元(實重1,386+重新打包費100)
0531收到物品

不論是價格或是時效還有便利樣樣都輸人家
偏偏手上還有一堆貨在那，下一篇再來詳細的講解一下他們繁瑣的集運流程








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※ 編輯: callling (42.75.170.40 臺灣), 06/21/2020 02:46:21
※ 編輯: callling (42.75.170.40 臺灣), 06/21/2020 02:49:27
→ seiya2000: 樂一番網頁沒有寫有縮小體積服務，為
→ seiya2000: 什麼你會覺得他們會幫你減少體積？
推 LenaKuo: 紙箱都有固定尺寸，不會因為內容物高度一
→ LenaKuo: 點就有剛好的尺寸
推 nicken198431: 推薦omifind服務很好
推 tieh: 紙箱大小感覺是因為側面用割的，所以可以配
推 gekki: 890克的衣物無合箱，用樂一番快捷被算2kg
→ gekki: 到貨約需1週多，收到時箱子也還有空間
→ gekki: 新的快捷方案比較難預計最後會被收多少錢，
→ gekki: 因為不知箱子會被使用哪個size
→ gekki: 被收2kg是指體積重。第一次使用樂一番快捷
→ gekki: 心得是：衣物類重量2-3kg會比較適合，因為
→ gekki: 實重和體積重會比較接近
→ callling: 縮小體積只是個說法。當材積費用高昂，
→ callling: 消費者要求把東西緊密的包好應該也不是
→ callling: 過份的事情。再者，紙箱高度是可以割的
→ callling: ，當底面積很大，高度差個10cm,價差就會
→ callling: 很多
推 p210527: 「合併會拆除包裹外箱放入另一個包裹大箱
→ p210527: 合併」
→ p210527: 這是他網頁寫的併箱，可能跟你想像中的有
→ p210527: 落差
→ p210527: 好奇併箱後的運費比分開寄回來還高嗎？
→ callling: 18公斤的材積都是浴巾+一隻咖啡用的小
→ callling: 毛刷(很小)。看不到原本的箱子，但是要
→ callling: 合併一個小物，原箱肯定夠。不知道為什
→ callling: 麼合箱就一定要花錢再買厚重的大箱子
推 Or3: 沒有縮小體積服務 但是當使用體積收費時 樂
→ Or3: 一番有義務要找出適合大小的外箱吧 不然隨便
→ Or3: 塞 賺體積費嗎？
→ callling: 有多樣物品在倉.原以為加上小刷子也沒超
→ callling: 過整數。所以才選擇併箱，不懂為什麼併
→ callling: 箱就一定要換箱子，換箱子應該是不過大
→ callling: 才要換吧。另~勾選合併出貨後要幾天才會
→ callling: 有報價，報價之後更改就得付費
推 sweetdreams: 說穿了還不是以為會變便宜結果沒有才
→ sweetdreams: 說穿了還不是以為會變便宜結果沒有才
→ sweetdreams: 在討拍？既然不想被用材積計費就寄EM
→ sweetdreams: S啊，3天就到，也不用說什麼9天太久
→ sweetdreams: 。
推 Or3: 樂一番快捷材積重就是陷阱，千萬要注意
→ callling: 你我。不正是為了便宜才會花更多時間寄
→ callling: 這個嗎？討拍我也不會變有錢，但是這類
→ callling: 的陷阱不是應該揭露給大眾嗎？
→ callling: 我這不是個案。粉專一堆哀號，看了一下
→ callling: ，我算很好的，還有留一大堆空間的案子
→ callling: ，都有照片。
→ p210527: http://i.imgur.com/TuKBgI5.jpg 可能被
→ p210527: 他判斷成B了 我之前併是沒被換箱過
→ plzeatolives: 這算陷阱喔? 就算是毛巾，你覺得壓
→ plzeatolives: 沒關係，別人說不定不能接受啊。衣
→ plzeatolives: 服壓一壓也可能有壓痕也不是每個人
→ plzeatolives: 都可以接受。
→ plzeatolives: 而且有些集運要壓要加錢喔。壓也是
→ plzeatolives: 一種服務！！！！！！
→ plzeatolives: 「消費者要求把東西緊密的包好應該
→ plzeatolives: 也不是過份的事」這想法有點奧客，
→ plzeatolives: 看圖不覺得有放太大的箱子。
→ miane: 是「重新」 不是「從」
→ parislove3: 你不能期待業者做一些你不說但心裡期
→ parislove3: 望的事
→ parislove3: 好比"壓"好了 這就很有爭議 今天要是
→ parislove3: 遇到不喜歡貨件被壓的人 是不是就會PO
→ parislove3: 一篇負評文呢
推 e19356588: 負"評"、"重"新
第一時間就發現把標題改了，有些軟體還是網頁好像沒變
27.242.190.127 06/21 18:09
推 tieh: 擠壓感覺不是日本這種注重美感和包裝的民族
→ tieh: 性擅長做的事…………
當然，所以我才詢問看看。
就像上次一路發收了100.
把物品放滿，我就覺得OK。
我從來沒有說服務不用錢。
推 parislove3: Or3說陷阱我是覺得怪怪的 常見問題都
看一下別人在他們粉專貼的文吧
這樣是應該的嗎？
https://i.imgur.com/vC0Iisr.jpg
→ parislove3: 寫得很清楚 甚至連對照表都有 哪裡陷
→ parislove3: 阱？是沒看清楚吧
我的就算不用壓，不用擠
我自己起碼可以空出很多空間，
除非是故意。。。。
https://i.imgur.com/svkovsS.jpg
※ 編輯: callling (42.75.170.40 臺灣), 06/22/2020 03:33:25
→ chuchulu: 沒壓緊負評，被壓緊有壓痕也負評，放緩
→ chuchulu: 衝件還是負評，生意真難做
→ callling: 毛巾.衣服需要一堆緩衝材我也是醉了
推 Or3: 而且要改選其他運送方式還要先付手續費 下回
→ Or3: 有多包裹我會改別家 絕不使用樂一番
→ Or3: 體積重是選擇服務之後才提供的 不是一開始入
→ Or3: 庫就有提供
→ Or3: 我後來運費也是照付喔 絕不是澳客 但他進度
→ Or3: 程序就是讓我覺得陷阱 奉勸大家別輕易選擇快
→ Or3: 捷服務
推 Or3: 另外快捷模式那個每個item都要列出網址跟價
→ Or3: 格真的很傻眼 懶得說了
推 Usamiakihiko: 樂一番不是單件就會標重量，集箱之
→ Usamiakihiko: 後再給一個合併後重量嗎？
推 tsubame: 我這次也是用快捷，也是材積費用比實際
→ tsubame: 重量高，都快追上ems價格，作業時間卻是
→ tsubame: 三倍，送出資料近一個禮拜沒進度，寫信去
→ tsubame: 問馬上就完成；以往用ems的箱子都裝的很
→ tsubame: 紮實，但這次快捷拆箱也是這樣啷啷的...
→ tsubame: 的...確實是不好經驗，粉專也是很多負評
推 bellbell: 我也第一次用就負評，合箱過程竟把我的
我剩餘貨件還有6包要合併，
19號全部中午入庫，一堆物品
光是網頁跟截圖(部分企業採購網站他們沒辦法看)弄了我好久。
20號下午被退回，審核不過。
因為其中有一樣商品價格寫錯
打到未稅的金額(約差日幣80)
收到通知立刻更改，目前還在等開獎
不知道這次會幫我換什麼箱子
還有報價不知道又會是多少
→ bellbell: 貨弄丟
※ 編輯: callling (42.75.170.40 臺灣), 06/23/2020 01:36:08
推 sunteeth: 前幾天第一次選快捷，補充包裹資訊後就
→ sunteeth: 一直沒動靜......只能說下次會回到ems
推 firingmoon: 一樣情況 因為體積問題結果EMS和快捷
→ firingmoon: 價格差不多 現在是疫情關係所以快捷
→ firingmoon: 應該比EMS快 但是等疫情過後會考慮
→ firingmoon: 換回EMS
→ firingmoon: 去年沒有疫情的時候EMS從入庫到我手上
→ firingmoon: 約7天 這次快捷8天
推 thomaschion: 那廠商換一個超大的護航的也能接受？
推 wasizac: 幫推，也是填完補充沒收到回信，再問說還
→ wasizac: 要等然後班機排到7/2的
→ seiya2000: 不能接受就不要用啊，不買的最大
這不是不買的最大，這也是經驗分享。廣告之餘你所不知道的，最低運費是別家1/3.最快
7天到家。
這些廣告詞太難了，一般消費操作流程幾乎不可能。
寄送流程太繁瑣，又沒線上客服
再來是很多人抱怨的材積問題，
這決不是個案，要跟消費者收材積費的同時，是不是應該要避免讓消費者買昂貴的空氣費
，別留剩餘空間。
手上19號開始申請的案件，目前還在等航班，實重15640g.材積14400g。總算這次沒有額
外的材積費用，收費12050日幣(約3374台幣。每公斤約211)。就算是10幾公斤，一公斤還
是破200。
一路發是第一公斤251.續重221(超過的材積181).操作流程還有時效這邊是獲勝。
最大差異是不確定一路發到底有沒有包稅(只寄過一次日幣約三萬的物品，沒被打稅)

推 jack85895: 幫補血 我這次買兩件上衣 總重0.9kg
→ jack85895: 也是用了快捷居然算我材積2kg 超傻眼
→ jack85895: 以後應該不會使用了 而且真的作業時間
→ jack85895: 有夠久 什麼7-10天 根本至少10-14天
※ 編輯: callling (42.77.22.125 臺灣), 06/24/2020 11:32:25
推 windesign88: 感謝原po分享
推 Goder5566: 這次也是第一次用快捷，除了跟前面幾位
→ Goder5566: 一樣被收了超貴的材積重之外，結果報關
→ Goder5566: 也虛報呵呵，說包稅但居然是用這種謊報
→ Goder5566: 的方式來避稅...
推 kuobr: 被收超貴材積費用+1 下次不會選用這項服務
推 kuobr: 我買餅乾福袋10包4860日幣結果他報關報486