[問題] 蝦皮海外包裹走萊爾富都超慢無法追蹤

[frobo (佛蘿蔔)]

7/2更新
包裹陸續清關抵達，但沒有收到ezway通知直接到店@@


更新
蝦皮回覆如下：

「此筆訂單為跨境訂單，
由於海外商品配送會因天氣、航班延誤、海關抽檢狀況等等而配送時間較長，
經確認目前因海外包裹需驗證之情況，導致整批包裹皆有延遲之情況，
包裹清關完成具體清出時間需以海關工作人員而定，
清關後將繼續進行配送，懇請您再耐心等候。」
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不知道有沒有遇到一樣情況的苦主QQ

最近在蝦皮上訂了幾個海外訂單，走萊爾富取貨
四個包裹中只有一個正常抵達，其他的只顯示到中國「離開蝦皮物流中心，交由物流配送中

詢問那些賣家，他們也查不到包裹動態，用TW開頭單號也查無結果，有些包裹已經快超過預
這幾天每天都會開ezway來看，但萊爾富的包裹都毫無動靜

想請問有沒有人知道發生什麼事情或如何解決,以及如果最後都沒收到包裹，是否就申請退?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.131.24 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593257648.A.976.html
→ frobo: 補充：有位那家說這種情況都出現在萊爾富，
→ frobo: 其他超商不會
→ frobo: *賣
推 l2255888: 同樣情況,都不知道什麼情形
推 amy0826: 苦主+1
推 dabobb: 我也是+1
推 zoe5: +1   等好久
推 Chu1220: 萊爾富真的會比較慢 慢到以為被寄丟（被
→ Chu1220: 雷一次後就不敢再用萊爾富了）
推 freefashion: 很慢+1
推 yjg129: +1，上一件卡5天沒動靜，詢問客服隔天就清
→ yjg129: 關了，不知是不是巧合，第2件又卡1周了...
→ frobo: y大是詢問蝦皮客服嗎
推 yjg129: 對喔，寄Mail給蝦皮客服，隔天收到回覆
推 eyunhsieh: +1
推 sny30385: 海外走萊爾富卡四件，出貨已經快兩個禮
→ sny30385: 拜EZWAY還沒動靜QQ
推 hijing: 我也是QQ上次很正常想說萊爾富免運就用結
→ hijing: 果卡好久……
推 error123: 10天沒消息+1
推 yuhane: 寫信給蝦皮客服，會給一組萊爾富用追蹤單
→ yuhane: 號，我的6/19之後就沒動靜了，客服說要3
→ yuhane: 至10個工作天不含假日，只好慢慢等了。
推 zip045: +1
→ zip045: 上次訂6/7結果6/23才到貨，淘寶東西6/8走
→ zip045: 私人集運6/12到，傻爆眼
→ JudyH: +1 等十幾天了
推 breakingdown: +1
推 queen1107: 借文問 現在蝦皮海外訂單刷卡會收手續
→ queen1107: 費嗎？要結帳的時候看到系統顯示這樣就
→ queen1107: 遲疑了一下
→ queen1107:  https://i.imgur.com/Z5dutdv.jpg
推 breakingdown: 一樣停在原po的狀態
→ breakingdown: 之前用全家大概隔一兩天就進到下個
→ breakingdown: 步驟了~萊爾富就直接卡住
推 innona: 訂單沒完成系統不是會自動退款嗎？
→ innona: 就是自己都不用申請就會退了
推 windesign88: 我在台灣買的6/15寄萊爾富 到現在都
→ windesign88: 沒收到呢  剛看到文章去查了一下 那
→ windesign88: 筆訂單整個直接消失了哈
→ innona: 我之前是蝦皮自動退款了
→ innona: 但是過幾天貨就收到了
推 blue28082: 苦主+1 問賣家跟蝦皮客服，賣家是說遇
→ blue28082: 到海關查驗，蝦皮客服只回覆是海外訂單
→ blue28082: 這樣正常現象。可是之前明明用全家取貨
→ blue28082: 都沒問題
推 jhairpin: 上次在蝦皮買國內的，用萊爾富也超慢，
→ jhairpin: 其他超商快多了
→ breakingdown: 國內用萊爾富收件倒沒有覺得比較慢
→ breakingdown: ，不管是透過蝦皮或yahoo都覺得還可
→ breakingdown: 以
→ frobo: 原來會自動退款嗎？所以如果到期我不用主動
→ frobo: 按申請退款囉？第一次遇到這種情況
→ frobo: 國內萊爾富也都正常，但以後海外絕對不用萊
→ frobo: 爾富了，超雷.....
推 meeiyi: +1,因為這篇才想起：對耶！我包裹在哪啊？
→ meeiyi: ！
推 jjjjjjs: 別買 海外
推 loa: 6/12買到現在沒收到，刷卡有扣國際手續費
推 supergu: 萊爾富連國內寄國內都比較慢
推 J2252: +1至今卡了15天還沒到
推 kanghsu: +1
推 mikonico25: 因為萊爾富配合不少海外電商吧 像京
→ mikonico25: 東618免運又有取件送豆漿活動 我下了
→ mikonico25: 十幾單只有2單已到 買海外就別心急啊
推 cynthiachen: 萊爾富只能佛系等貨 心急會氣死自己
推 fishshia1988: 苦主+1
推 yukiya: 苦主+1
→ wfc430: 真的，萊爾富根本包裹黑洞
推 XXXXLINDA: 蝦皮有京東？？？請問關鍵字
推 tsai4046: 苦主+1 不只萊爾富，上次走全家也是卡了
→ tsai4046: 十多天
推 umimakeup: 萊爾富國內件也會出問題！！上次給我寄
→ umimakeup: 丟一件，從寄出到確認丟了花了三個多
→ umimakeup: 禮拜==
推 awhalela: +1
推 amywang90: +1 也11天無消息了
推 kf3620: 苦主+1，海外商品真希望能在6/30前入關
→ Sofast: 還好啦，618京東也有下單還沒到XD
推 jumplikethis: 我也是! 下單後賣家很快幫出貨，但
→ jumplikethis: 卡在蝦皮物流中心9天了... 不是第一
→ jumplikethis: 次這樣，但因為萊爾富就在我家隔壁
→ jumplikethis:  ，選它最方便QQ
推 vivianlu: 看到大家的回覆就安心了.....
推 imamy: +1 第一次遇到 還以為真的寄丟了
推 Qua3small: 最近買蝦皮海外 選蝦皮宅配免運，清關
→ Qua3small: 隔天收到 是小黑貓。
推 lucky7766777: +1 嚇死我還以為寄丟，原來是太慢
→ lucky7766777: 12訂 現在還沒收到
推 minhua12: 已經等了八天了 傻眼
推 shago: +1等超久等到忘了自己有買。還沒收到真的
→ shago: 傻眼
→ remixday: https://youtu.be/j5S_3wAEqiI
推 yevan39321: +1，很怕包裹寄丟了，看來是大家都一
→ yevan39321: 樣，只能慢慢等慢慢等～
※ 編輯: frobo (111.71.110.233 臺灣), 06/29/2020 16:53:27
推 ilove5: 原來如此，慢慢等+1...
→ q2520q: 我覺得ok的物流比較誇張...已經寄丟兩次東
→ q2520q: 西了，第一次還有找到，第二次到現在都還
→ q2520q: 在協尋中==
推 p597fg: +1  711比較晚訂都送達一個禮拜了
推 summerYUI: +1 等超久
推 l2255888: 蝦皮是擺爛吧,我同樣東西不同超商早收到
→ l2255888: 了,通通卡萊爾富,擺明就有問題,都同一個
→ l2255888: ezway收件人，扯海關沒意思,明明有問題
→ l2255888: 又無作為
→ frobo: 我今天又寫了跟樓上差不多的內容給蝦皮了..
→ frobo: ...這樣的回答不合理啊....
→ frobo: 我包裹都是先刷卡，看來也只能按照時間一一
→ frobo: 申請退貨了.....
→ frobo: 退款
推 sk2sk2sss: 6/18離開物流中心，到現在都沒更新
推 hbl420ii: 蝦皮海外萊爾富是走海運很慢，，我18號
→ hbl420ii: 買一樣離開物流中心就沒更新，另一個20
→ hbl420ii: 號全家的25號就到了
推 YongLimHL: 我在25號和27號分別下兩單，走全家，29
→ YongLimHL: 號晚上兩單都已收到ezway通知，今天30
→ YongLimHL: 號早上已放行，可是蝦皮的物流狀態都沒
→ YongLimHL: 更新，只顯示在前往機場的路上，這應該
→ YongLimHL: 是蝦皮的問題。
→ frobo: 我寫信過去問第二次，這次有給我萊爾富單號
→ frobo: ，但沒幫助，因為包裹都還沒到台灣==
→ frobo: 原來萊爾富都是走海運嗎？那應該要備註說包
→ frobo: 裹會超慢，介意者請選別的配送吧
→ frobo: 如果資訊揭露充足也可以省下消費者時間、降
→ frobo: 低賣家風險，蝦皮也不用花人力去處理這些問
→ frobo: 題....
推 lurba224: 京東全家618下單，今天到貨
推 yjg129: 6/19離開蝦皮物流中心，今天終於清關完成
推 angelvic: 原來是走海運，想說同天下單的7-11早就
→ angelvic: 取貨，萊爾富的還不知道在哪裏飄
推 yuhane: 6/18賣家出貨，6/19到物流中心，6/30清關
→ yuhane: ，7/1通知到萊爾富取貨，剛剛已取貨成功
→ yuhane: ，客服給的號碼跟蝦皮APP清關之後倒是同
→ yuhane: 步更新，以上給大家參考。
推 sssuu: 原來我不孤單 6/13訂 6/14出貨 剛剛才收到
→ sssuu: 簡訊
推 underwind: 那我6/25 出貨, 會等到哪天啊.....
→ dora79: 我的6/19離開蝦皮物流到現在完全沒下文
推 x38163: 原來不止我一個....也是萊爾富
→ x38163: 6/15下單 6/16離開蝦皮物流中心 6/30 才
→ x38163: 清關 ez way現在還是查不到單
推 nextstar: 我的6/22離開蝦皮物流到目前還是完全查
→ nextstar: 詢不到包裹進度，老公跟我同一天拍的選
→ nextstar: 全家端午節前就收到了，萊爾富的會不會
→ nextstar: 太誇張
推 asukaa: 6/18出貨，今天終於收到簡訊囉~~
推 chenxiaorong: +1
※ 編輯: frobo (114.34.90.80 臺灣), 07/02/2020 20:41:01
→ frobo: 有包裹抵達了！雖然店員偷懶沒整理還沒能拿
→ frobo: 到，但確定到店了，沒收過ezway通知
推 p597fg: 客服電話打進去就用錄音告訴你要再等9-14
→ p597fg: 天，馬上退掉用淘寶訂
推 amy0826: 6/19寄出，7/3進化到清關完成！終於～
推 breakingdown: 借問一下要如果超過蝦皮承諾到期日
→ breakingdown: 是不是要先按退貨/退款?(已經延長過
→ breakingdown: 一次)
→ breakingdown: 謝謝
→ breakingdown: *快
→ steven60116: 6/24 離開深圳到現在都沒進度....
推 vehuo: 嗚..我的也是6/28離開深圳就沒動靜
→ vehuo:  https://i.imgur.com/QI9Wub9.jpg
推 vehuo: 查詢時才看到這則訊息，不曉得是海運延遲，
→ vehuo: 還是沒實名認證，剛才用手機認證不了
推 vehuo: 原本想跟台灣賣家買，因為不想等..才選擇買
→ vehuo: 海外，因之前寄全家速度也ok,沒想到萊爾富
→ vehuo: 如此龜速
推 breakingdown: 自己6/18下的單到7/8才全部到貨(從
→ breakingdown: 深圳的尤其慢)
推 benedictive: 苦主+1，6/24深圳物流中心至今無下文
推 Danteva: 等了14天了
推 windkidll: 苦主+1
推 henryking: 7/27等到現在..後來才發現8/5 ezway有
→ henryking: 發訊息要點確認..