[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期

[jiaj (H)]

＊店家名稱：奈看服飾

＊店家連結：https://shopee.tw/amychen6666

＊商品名稱：奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感
            24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/UBgFA25.jpg
https://i.imgur.com/6RR6be8.jpg
https://i.imgur.com/aOMLqD3.jpg
https://i.imgur.com/4HKkt0T.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/g7pYgld.jpg
https://i.imgur.com/3eM9Ft2.jpg

＊事發經過：
  6/18購買
  6/22收到商品，因覺得穿起來不好看，所以6/22當天就申請退貨，因蝦皮其他賣家有提
供退貨代碼(買家不需負擔退貨運費)，所以就跟此賣家說有這方式可以退貨，店家說若提
供退貨代碼就是店家要吸收運費(蝦皮明明就有補助退貨運費，此店家是優選賣家可以申
請7次)但賣家就是不肯用這方式退貨，於是我寫信給蝦皮客服問要如何處理，蝦皮客服是
請我跟賣家溝通，若賣家堅持不給退貨碼就提出爭議請蝦皮處理，我在對話2截圖有跟賣
家說法令規定買家退貨是不需要負擔運費的，賣家就爆氣了，說了自己賣場主頁就有寫明
退貨要自付運費還說我拿消基法壓他，但該賣家公然違規蝦皮的鑑賞期規定(商品介紹跟
聊聊內容請買家自行負擔運費)，我還很好心的不想投訴到消基會那邊，請賣家自行決定
事情要不要鬧大，但賣家的回覆令人不悅！

這間衣服我買過好幾次，賣家態度也都很好，沒想到會因為60元而列入我的拒買名單



各位網購的買家千萬不要笨笨的放棄自己的權利，面對這種惡劣賣家真的要捍衛自己該有
的權利！！

以下是蝦皮鑑賞期規範，提供參考
https://i.imgur.com/kCMJmWt.jpg
https://i.imgur.com/ZCGAO0m.jpg




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.41.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593788364.A.DBA.html
※ 編輯: jiaj (220.143.162.202 臺灣), 07/03/2020 23:06:51
→ yaochangli: 建議去實體店面買 不然買十次退十次
→ yaochangli:  都不用做了
推 rennis: 不適合退貨也還好吧？誰沒事想買十次退十
→ rennis: 次
   不懂為什麼不適合的明明就能退貨還硬要吞，這不就是鑑賞期存在的意義嗎？

噓 bartchuang: 一件149衣服本身沒瑕疵也要退，還要
→ bartchuang: 賣家負擔運費，唉
   請問鑑賞期有規定只有瑕疵才能退貨嗎？
   賣家也不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助

→ etnie: 幫推 很多賣家自以為規定寫在前面就可以凌
→ etnie: 駕法律喔…一堆直播亂賣的賣家也這樣，退
→ etnie: 個幾次就黑名單了
   這種賣家真的不行

噓 koes2005: 推5樓
→ fiona79121: 149元的品質你期望的是什麼啊？是你
→ fiona79121: 的權利沒錯啦，但我覺得賣家也蠻衰的
→ fiona79121: ，這樣被說惡劣，花60元封鎖你其實很
→ fiona79121: 划算
   賣家那樣講，消費者不生氣才怪，蝦皮明明就有退貨運費補助，違規的人為什麼大家
   就睜一隻眼閉一隻眼，難怪到現在還有很多這種賣家以為退貨就是買家要負擔運費
   賣家不需負擔運費好嗎，蝦皮有補助

噓 charlieinin: 因覺得穿起來不好看
   鑑賞期有規定不能退貨嗎？我沒下水也沒剪吊牌

推 keigo1201: 1.覺得衣服還是要現場試穿比較準、2.
→ keigo1201: 跟法律有牴觸的約定一律無效, 賣場規定
→ keigo1201: 是不可能凌駕於法律之上的！
   你說的很好，但對賣家來說不懂就是不懂

推 sneakers: 我覺得很棒
噓 bigbird1102: 149？60？
   鑑賞期有規定買多少價位才能退貨嗎？

推 s425247: 跟多少價位無關吧....違法還能護航？
   那些護航的都是開店做生意的吧，明明就是按照規定退貨卻被嘴，鑑賞期也沒規定要
   買多少才能退貨啊

推 a963: 跟價位的關聯是什麼？違反規定就是違反規定
噓 REALLYLIFE: 拜託妳不要買網拍
   按照法規規定退貨維護權利被嘴，違反規定的卻被護航，這世界到底怎麼了？

推 simon978: 買家版一堆賣家
推 Caninee: 推你！對話內容也不情緒化。
   謝謝

推 ina0427: 推 退貨本來就是買家的權益。網拍已經少
→ ina0427: 了店面成本了還要怎樣
   而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助，不曉得賣家為何還要買家自付運費

推 kingk: 護航的是哪招啊？法律規定就是可以退，不
→ kingk: 用有瑕疵，想退就退！有言明在先還是可以退
→ kingk: ！賣家自己不懂評估成本怪買家還真可笑
   那些護航的可能都是店家吧，而且蝦皮明明就有提供退貨運費補助

推 m234onica: 幫推樓主爭取自身權益，而且態度不卑不
→ m234onica: 吭
   謝謝

推 silviawwy: 這應該無關價格高低吧？在不是惡意退
→ silviawwy: 貨的情況下，本來法律和蝦皮就有規範
→ silviawwy: 關於退貨的相關訊息，這是買家的權益
→ silviawwy: ，為何不能行使？
   現在行使權利還被嘴，不曉得這世界是怎麼了

推 qqchristine: 原來蝦皮有補助退貨運費！那賣家幾乎
→ qqchristine: 沒損失啊...
   根本沒損失阿，明明就有退貨補助可以申請卻還是要買家負擔運費

推 hooldoor: 一堆違法腦殘鄉民檢討原波
   XDDDDDDD

推 karen6: 這世界很奇妙~
推 yunpig0802: 無關價位，網購就是有鑑賞期!為何不能
→ yunpig0802: 退?不懂幹嘛檢討原po耶
推 karen6: 可能顯得自己格調比較高吧~
推 Ripper: 蝦皮優選賣家本來就有規定要有鑑賞期，如
→ Ripper: 果該賣家不想給退貨，那就退出優選賣家，   110.26.225.164 07/04 11:43
→ Ripper: 哪有一邊享受優選賣家帶來的好處一邊又違
→ Ripper: 規不給退貨那麼好的事。如果不敷成本，大
→ Ripper: 不了給退貨後封鎖，但不能一開始就不給退
→ Ripper: 貨。
   連一般賣家都要有鑑賞期了

推 pc5203028: 蝦皮其實還是很多賣家會說不給退貨@@，
→ pc5203028: 覺得滿奇怪的畢竟都出新規定了
   所以囉，我們買家要捍衛自己的權利，不然是要被吃死死到什麼時候

推 irccu: 覺得原po沒問題啊！多虧原po才知道原來賣家
→ irccu: 是有退貨運費補助
   我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

推 ifyoudare: 網購本來就有鑑賞期啊 檢討原Po是怎樣
推 m20fish: 我記得消基會沒規定退貨運費需由賣家支付
   我只知道消基會有規定買家不需負擔運費，要由誰吸收應該是平台去決策吧
   蝦皮就可以申請補助阿

推 aasel: 好奇去查了一下，原來一般賣家有3次，優選
→ aasel: 一個月有7次補助，從來沒注意過，可能也是
→ aasel: 我沒有在退貨                               1.165.198.220 07/04 12:58
   我也是因為其他賣場才知道有退貨補助

→ karen6: 一般買家會注意嗎?
→ karen6: 就算沒補助 賣家負擔也是法律所賦予的
   從推文看起來似乎有很多賣家公然違法呢～

→ karen6: 從推文看起來似乎很多買家也不支持退貨XD
推 IKs: 退貨運費一定是賣家負責，不懂這到底有什麼
→ IKs: 爭議....法律都這樣規定了。
→ IKs: 不過退貨賣家倒是可以扣除出貨時的運費
   我買的時候有用免運券，這筆訂單也全退，沒有補運費的需要

→ hahawo: 消基會是文教基金會，它要怎麼‘規定’？
→ hahawo: ？
   就算消基會沒規定，蝦皮也有規定阿，在販賣的平台公然違法還有人護航....

推 tsaiichien: 推，鑑賞期本來就是法律規定的，爭取
→ tsaiichien: 自己的權益沒有不對。且跟價位有什麼
→ tsaiichien: 關係啦
噓 hahawo: 點出你說錯的地方就叫護航？！？傻眼。是
→ hahawo: 店家的錯阿，但不代表你可以說錯誤的資訊
→ hahawo: 而且平台的規定不是‘法’好嗎
   搜了您的帳號發現您有在蝦皮開店呢，希望您也有遵照蝦皮的規定有提供鑑賞期
   不管是不是法，有規定買家不須負擔運費就是規定，若是我提供的資訊是錯誤的
   也請賣家提供正確資訊讓我參考，謝謝～

推 stupidmin: 印象中退貨的運費是買賣雙方協議，之前
→ stupidmin: 的討論串有看過相關法條～只是一般賣家
→ stupidmin: 為了避免爭議會吸收
噓 hahawo: 原Po不要越來越誇張好嗎？那你有去我的蝦
→ hahawo: 皮店面開始主要是賣二手商品嗎！自己講錯
→ hahawo: 資訊，現在還要抹黑我是賣家？
   您好，我並沒有抹黑你喔，我知道二手商品是不適用鑑賞期的(我也賣過二手商品)
   為了避免像我這樣的爭議，建議你要在商品頁面標註"二手商品不接受退貨"

推 karen6: 蝦皮平台規定就是賣家支出
→ hahawo: 法律規定上退貨賣家要不要付運費，這個問
→ hahawo: 題在這個版之前就有討論過了！不會自己爬
→ hahawo: 文嗎
→ karen6: 如果賣家想避免爭議應該一開始就直接吸收
   只是提醒買家要爭取自己的權利也引來那麼多人噓，我也是醉了

推 starscat: 噓的好可怕啊 而且重點是嗆的沒道理啊
→ starscat:  是一堆賣家在崩潰嗎 傻眼... 原po拍拍  140.112.215.114 07/04 14:38
   我也不懂噓的點在哪裡，噓價位的/噓沒瑕疵的/噓品質的這些都是規定的退貨內容嗎?

→ hahawo: 對了 再提醒一點，要申訴的話是‘消保會
→ hahawo: ’@@
推 asagai: 推你，不懂店家護航什麼耶
推 momicats: 看到寫這種規定的賣場就別下標了，退貨
→ momicats: 一定問題一堆
    因為買過好幾次，店家態度也都很好，沒想到會鬧成這樣
    而且賣場這樣寫在主頁上也違反蝦皮鑑賞期之規定

推 SxRxNx: 噓文的人邏輯有問題喔？違法在先也能護航
推 pc5203028: h大如果只是想糾正錯誤資訊其實可以直
→ pc5203028: 接指出來就好了吧，而且這篇分類是在
→ pc5203028: 抱怨也不是在詢問退貨事宜@@
   我也不懂h大要我爬文什麼，我此篇講的就是買家該有的權利要爭取，爬文是要爬什麼


推 firstname: 幫推 網購本來就有鑑賞期 違法本就理
→ firstname: 虧 之前幾篇爆文也有愈來愈多討人厭的
→ firstname: 賣家來護航帶奇怪的風向
推 daisy657: 推推 一堆賣家在推文崩潰，有夠誇張
推 takatura: 看不懂噓文在氣什麼@@
推 rain1045: 這讓我想到上次我買一包45元的麵 賣家寄
→ rain1045: 給我折抵50元的卷 結果要低消300才能折5
→ rain1045: 貨溝通客服態度也很差 所以給兩星評價 `
→ rain1045: 不改評價就要對我也差評的事
→ rain1045: 現在賣家有些真的態度很猖狂耶…
噓 yiju0504: ...
推 karina: 法律規定網購可以退貨沒錯 但蝦皮都要買家
→ karina: 自己去跟賣家溝通 之前買彩妝收到瑕疵品
→ karina: 我也是自費退回 賣家說法是運費也是物流賺
→ karina: 言下之意就是買家要自己自費退回就是了...
→ karina: 雖然只是60 但之後就不會想再找那家買了
   蝦皮也很奇怪，不強制賣家要同意系統退貨（我寫信給蝦皮的時候蝦皮說該賣家沒有
   點選同意退貨系統），蝦皮若是強制的話也不會有這種事情發生，其他平台退貨系統
   就做的很好，完全不用自己去跟賣家討論運費誰要出

推 ntb5768: 一堆賣家在那邊噓文跳腳
推 glwl40039: 我只買符合法律的，一堆沒知識的賣家
→ glwl40039: 看到這就跳腳，真的覺得不懂法律不要
→ glwl40039: 出來當賣家都人現眼
   而且那些賣家還會以為他都是對的，等你拿出法規講出事實時那些賣家就會惱羞成怒
   說你在壓他

噓 bartchuang: 法律是道德的最低標準
推 Usamiakihiko: 我一直以為是有瑕疵或出貨錯誤的才
→ Usamiakihiko: 能要求賣家負擔退換運費..
   退貨不需要原因，而且買家都不用負擔退貨運費

推 nini66: 這種賣家真的超級多，我們消費者真的要捍`
推 nini66: 衛自己的權利
推 IKs: 退貨消費者不用負擔退貨運費，但是賣家可以
→ IKs: 扣除出貨運費。都不用負擔運費這個詞可能會
→ IKs: 讓人誤以為退貨是完全不用成本的，想退就退
   但這也要看賣家要不要收這筆扣除出貨運費，若是全退就沒這問題

推 IKs: 全退或部分退貨，只要退完未達免運門檻，出貨
→ IKs: 運費都是是可以扣除的，各大品牌網站都是這
→ IKs: 樣規定的
→ IKs: 沒有那種消費者說要退貨，就什麼成本都不用負
→ IKs: 擔的事情。賣家也不太可能虧出貨+退貨兩次運
→ IKs: 費
噓 prettiestmrs: 通常連尺寸不合要換貨運費都是賣家
→ prettiestmrs: 承擔了（除非瑕疵）覺得不好看這真
→ prettiestmrs: 的是買家需要負擔
→ prettiestmrs: *都是買家承擔，打錯
消基會則表示，依消保法之規定，7天猶豫期內，消費者退貨不需要負擔任何費用，包含
運費，若業者聲明因個人因素退貨須自付運費，或是7日內退貨超過一次要求收運費，視
為無效條款。
消保法並無規定覺得不好看要買家承擔運費，而且蝦皮這平台就有寫明"依七天鑑賞期法
令規定應由賣家支付退貨運費"，蝦皮明明就有提供退貨運費補助，為何賣家不去申請呢
？

供您參考
《消保法》第19條，於7天內以顏色不對、數量過多、訂購錯誤等個人理由「無條件退貨
」，且不需支付任何價金。

您要不要先查清楚再推文呢，謝謝
https://i.imgur.com/z2bSDLH.jpg

※ 編輯: jiaj (220.143.164.62 臺灣), 07/05/2020 15:25:59
推 AlienCEO: 幫推 噓的人好沒道理
推 redlike: 噓的人怎麼回事，鑑賞期退貨到底那裡有
→ redlike: 問題...
推 wokify: 法律是最低底線的道德所以不遵守法律是…
→ wokify: …？
推 c60789: 為什麼這篇這麼多噓，幫你推，怎麼有這麼
→ c60789: 多濫情法盲
推 Vinccc: 只能說 應該要抵制沒提供鑑賞期的店家 一
→ Vinccc: 開始就不要下標是最好的
推 ilks2334: 對呀，我也是蝦皮幫家人買外套尺寸不合
→ ilks2334: ，詢問蝦皮客服是說買家退不用運費，但
→ ilks2334: 他(機能綿品)優選賣家堅持退貨運費要附
→ ilks2334: 在包裝內，算了以後不買網路上的