Re: [抱怨]玉井芒果醬jin jin mango jam

[soshiny (^^)]

謝謝大家熱心的提供意見
首先針對建議我改標題為抱怨的鄉民
會想po上來是因為賣家的態度，想了解如果用消費爭議的方式處理成功率高不高
當然在陳述過程中會參雜不滿的情緒，但我的本意還是想知道有沒有其他管道可以解決的

再來針對秤的問題，看了鄉民的意見，我也懷疑或許我的秤有問題
因此又找了其他有標示重量的東西來秤，照片如下
https://i.imgur.com/KnHdDRY.jpg
https://i.imgur.com/rFc7FI7.jpg
應該可以證明我的秤是沒有問題的

最後，今天下午終於收到賣家的回覆，原本心想:太好了，事情終於可以落幕了。
但是看到賣家的回覆，我決定向消保會提出申訴了。
賣家回覆截圖如下:
https://i.imgur.com/z3uiMNF.png

再次感謝各位熱心的鄉民們~

※ 引述《soshiny (^^)》之銘言：
: 大家好
: 我的問題自己都覺得有點丟臉
: 但還是想討回公道
: 所以希望大家能給我一些意見
: 前幾天在FB上店家的粉絲專頁購買了兩包芒果乾
: 商品標示是300克/280元
: 收到商品後就發現兩包明顯的量有落差
: 於是用電子秤一秤之下發現其中一包只有250克，另一包只有200克
: 我覺得這重量已經超過誤差範圍，懷疑自己遇到不誠實的賣家
: 就上他們的粉絲專頁告知這個情形，並詢問能不能退貨
: 過程中賣家雖然一開始就說要補寄給我，
: 但一直不願意承認重量不足的問題，只是一直強調裡面的片數是足夠的
: 但商品的標示明明是300克而不是有幾片
: 也因為賣家有說要補寄，雖仍有不滿但還是接受了
: 沒想到不久之後有一位賣家的友人留言認為他買的那麼多次都沒問題，
: 怎麼就我有問題
: 一怒之下我決定不接受賣家的補寄了
: 我告知賣家我的想法
: 賣家則認為對方怎麼說是他的言論自由，
: 始終不認為自己寄出的商品重量少那麼多本來就有問題
: 原本賣家提出不足重量要退款給我，但我要求賣家接受我退貨
: 賣家原本不願意，還認為我糟蹋他們的產品
: 並主張他們的芒果乾保存期限只有一個月，不符合退貨規定
: 但為了表示他們的誠意還是同意讓我退了
: 我心想既然你說這是短期限的商品，不符合退貨規定，
: 那就退還給我不足重量的相對應金額吧
: 不足重量是150克，換算我購買的金額，應該退我140元才對
: 但賣家又堅持退還金額是110元，從昨晚之後就未讀未回覆
: 雖然是只有區區140元，但對於賣家這種偷斤減兩又不認錯的態度又吞不下這口氣
: 不知道像這樣的事情申請消費爭議是否有辦法解決?
: 最後謝謝大家花時間看完這篇~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.63.164 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594036476.A.1B0.html
→ Rainbowdays: 賣家是不是算數不好，你有算正常版
→ Rainbowdays: 給他嗎?
有啊，我還告訴他300克是280元，150克是300克的一半，280元的一半就是140元，
他仍然堅持要退110元，他的算法我也看不懂。
※ 編輯: soshiny (1.174.63.164 臺灣), 07/06/2020 20:05:40
推 lihjen: 支持原po申訴，不誠實真的不ok
推 inauspicious: 不負責任猜測：賣家可能覺得原價是3
→ inauspicious: 00克300元，優惠20變280元。所以少5
→ inauspicious: 0克、100克=退50-20元、100-20元？
推 Rainbowdays: 看來就是算數不好又鐵公雞的爛賣家，
→ Rainbowdays: 請消保官算給他聽好了…
推 yhc1130: 結案謝謝 不知道為什麼看起來好不爽xD
推 amyg812: 這哪門子算法
推 kiosk: 就讓他跑一趟協調 真的很糟糕的賣家
推 pc5203028: 真的是算數不好還超不客氣XD
推 favoritely00: 真的很不誠實 懷疑是不是每包都有偷
→ favoritely00: 重量
推 yiyi015: 好差勁的賣家
→ yiyi015: 結案個頭啦
推 starscat: 「結案，謝謝」這個看了會爆氣耶！你脾
→ starscat: 氣超好OAO
推 chunghsuan: 結案== 看了超不爽的
推 medscape: 結案是三小......好像買家沒事去找碴一
推 marrylamb: 發篇抱怨文可能更有用 大家直接google
→ marrylamb: 就找得到
推 clap: 賣家數學堪慮.......
推 spirit119: 告他詐欺
推 spirit119: 然後去公平會檢舉廣告不實
推 AHAAA: 騙子賣家，真不老實，可惡又噁心，幫原po拍
→ AHAAA: 拍，
推 beautyeye: 結案謝謝這態度真讓人不爽欸
推 griswold: 偷量的賣家應該公布一下才對
推 zere: 結案是哪招...只是去申訴也是辛苦，給原po
→ zere: 拍拍
推 live4132: 結案有誇張到
推 qqchristine: 結什麼案啊 有夠讓人賭爛
推 m234onica: 結案這兩個字給我的感覺像是，錢給你，
→ m234onica: 愛要不要隨便你，再多就沒有。
推 nonsheep: 賣家好誇張
推 qqchristine:  https://i.imgur.com/z9N34q7.jpg
→ qqchristine: 還好沒買過，直接加入黑名單
推 Avira: 這樣感覺真的很不老實，賣這種東西很忌諱這
→ Avira: 樣
推 yeaha0055: 這賣家算數怎麼回事 XD
推 BearDora: 結案是你說的算嗎？支持原PO投訴不誠實
→ BearDora: 賣家
推 judy7312: 含袋重應該要超過外包裝標示的重量，除
→ judy7312: 了消保官外，記得要去衛生局檢舉他的食
→ judy7312: 品包裝標示不實！
推 david7112123: 幫高調
推 gn00093006: 你說結案就結案 什麼爛態度-.-
推 puring007: 結案....=.=
推 olafbb: 好沒誠意  危機處理0分
推 move08155: 只好先封鎖了，免得日後忘記被騙
推 j2392553: 結案什麼= = 讓他紅啦
推 maydayatue: 支持原po投訴 賣家態度真的不行 先封
→ maydayatue: 鎖了
噓 j035p: 請原po改成抱怨格式，讓大家看看這個賣家
→ j035p: 的行徑
謝謝建議~已更改標題
推 lucia0402: 傻眼的賣家
噓 haru04041015: 原內文+本篇已是抱怨文
推 sonia08: 超沒水準
推 rubyhua: http://i.imgur.com/QQ2Njtc.jpg
推 miniwin: 幫高調，支持原po，這危機處理很糟糕
推 Qua3small: 哇塞 賣家絲毫無歉意，還以為先兇先贏
→ Qua3small: 嗎…
推 NmoG: 回：喔好喔。然後去申訴
推 momicats: 自己偷斤減兩被抓包還這什麼爛態度?
推 Qeteshmini: 拜託改成抱怨文 標題直接貼賣家名 讓
→ Qeteshmini: 大家避雷
推 miky7531: 我好像看懂算式了，賣家似乎認為原價300
→ miky7531: 克是300元 優惠價280元，原po要退款賣家
→ miky7531: 認為那原po已取得的部分就應該以原價計
→ miky7531: 算（300元），所以之前給原po的20元要從
→ miky7531: 退款扣回來。第一包少50克，原應退款50
→ miky7531: 元，扣除20元優惠只剩30元。第二包少100
→ miky7531: 克，原應退10元，扣除20元優惠餘80元，
→ miky7531: 所以退款總計30＋80=110元。看完覺得老
→ miky7531: 闆有點幽默怎麼想出這種硬是要扣除優惠
→ miky7531: 的算法lol
推 s50530: 幫推不誠實
推 SnowCat1430: 推申訴，偷超大不知道已經坑多少人
推 fishshia1988: 幫推
推 doris1016: 幫高調
推 error123: 覺得坑殺很多人+1 應該聯繫消基會全免查
→ error123: 核
推 QQmouse: 被抓包還這種處理方式 嘖嘖
推 lico000: 推4樓、60樓的說法
→ lico000: 這家沒買過。喜歡芒果乾又很挑加上買過幾
→ lico000: 家的經驗，無論百貨裡的車站地下街的、有
→ lico000: 名無名、大包裝小包裝，我自己會買的門檻
→ lico000: 約莫就是換算下來1g1元，都算好吃的！超
→ lico000: 過這門檻絕對不買。
→ lico000: 打錯 68樓才對…
推 Lucienne1001: 態度好差的店家 不知道用這招騙過多
→ Lucienne1001: 少客人
→ KENGOD0204: 給你個觀念，千萬不要拿那種廚房用那
→ KENGOD0204: 種秤來買東西，那種秤要求精確，誤差
→ KENGOD0204: 太大會很難吃，正常來說體重計那種誤
→ KENGOD0204: 差值比較符合工廠老闆期望
→ whrbgus8823: 樓上的說法很奇怪，為什麼有誤差才是
→ whrbgus8823: 正常，那標克數是標心酸的？
推 caro770880: 結個屁案，一點誠意都沒有
→ KENGOD0204: 就每個稱秤誤差不同，有些廚房到可克
→ KENGOD0204: 以下
推 raindayla: 這種小包裝差100g差很多了吧 體重計也
→ raindayla: 秤不出這種小g吧
→ KENGOD0204: 沒有啦，我只是給個觀念，這種賣的很
→ KENGOD0204: 愛用幾片的來計價
推 xarashi: 交易有交易專用的秤 商家根本不應該有這
→ xarashi: 種誤差
推 cufish0602: 去fb晃了一下店家竟然PO出芒果乾單片
→ cufish0602: 秤重，可能就是覺得自己沒錯原PO是來
→ cufish0602: 亂的(雖然沒有指名)
→ cufish0602: 每片重量都不一樣還標註精密測量
→ cufish0602: 店家是來搞笑的嗎??而且消費者整包就
→ cufish0602: 是少了,他又不是單片賣是在堅持什麼XD
推 shinmimi: 幫拍拍~明明es是買家板,最近都好多狂幫
→ shinmimi: 賣家講話的
推 llppee20: 賣家少放了三分之一包還在那邊理直氣壯
→ llppee20: ，真是無法接受
推 puring007: 怎麼可能每一片重量都一樣...？？
推 cufish0602: 賣家堅持秤法造成誤差,但是原PO買兩包
→ cufish0602: 只有一包有少阿,賣家很鬧耶
推 cynicism: 堅持橫放造成誤差，空氣浮力有那麼厲害
→ cynicism: 哦
推 cufish0602: 而且誤差有150G耶
推 whrbgus8823: 什麼叫給個觀念，這種觀念就是不正確
→ whrbgus8823: 的，標克數了就按克數給，現在來說
→ whrbgus8823: 用片算當消費者是白癡嗎
→ whrbgus8823: 還在護航這種賣家
推 cufish0602: 贊成W大 他這麼堅持單片,那他可以單
→ cufish0602: 片賣阿,標克數是在標心酸的嗎
→ justinehenin: 笑死 數學真的比小學生還差欸
推 whrbgus8823: 賣家這種偷斤減兩的行為本來就不對，
→ whrbgus8823: 推文護航還要對別人植入這種觀念
推 gn00093006: 愛用片來算可以直接用片數賣啊 既然
→ gn00093006: 標榜了一包幾克就誠實點
推 justinehenin: 賣家就純粹以自己利益退款啊 他的
→ justinehenin: 算法若是一克一元 滿300克-20 那你
→ justinehenin: 至少可以獲得20的折扣一次啊 哪有
→ justinehenin: 扣兩次的....什麼鬼算數 話都給他
→ justinehenin: 講好了....
→ justinehenin: 當你是小朋友那麼好哄喔.....
推 cufish0602: 賣家PO出對話截圖完全沒有幫助而且也
→ cufish0602: 沒解釋到反而讓人覺得賣家從一開始就
→ cufish0602: 不相信消費者,一句誤差就打發,所謂的
→ cufish0602: 朋友又火上加油
推 joanne275110: 還是不懂單片跟他標示的總重量有什
→ joanne275110: 麼關係
推 huiminyu: 賣家的產品有成份標示嗎？有說明嗎沒有
→ huiminyu: 是違法食品衛生管理法
推 gini1207: 超傻眼 看到結案真的氣到
推 cufish0602: 結果賣家還是沒有解釋橫放誤差給退款
→ cufish0602: 怎麼算
推 yiyi015: 自己偷斤減量 偷到連被挖包都要用原價退
→ yiyi015: 款喔 原PO無過失 買價多少就是多少
推 teatime1010: 偷斤減兩！態度又差，支持投訴消保官
→ teatime1010: .....
→ KENGOD0204: 就只是講過觀念都可以變成護航阿，遇
→ KENGOD0204: 過集運用地磅，客戶用廚房用電子秤，
→ KENGOD0204: 兩者誤差那麼大
→ KENGOD0204: 單位
推 cufish0602: 似是而非的觀念就是對的嗎今天原PO的
→ cufish0602: 例子根本沒有什麼地磅跟電子秤的差別
→ cufish0602: 他就是短少了!只能說還好原PO買兩包
→ cufish0602: 不然少拿到東西還要被質疑是什麼道理
→ cufish0602: 賣家也根本解釋不出來他所謂的誤差為
→ cufish0602: 什麼出現在一包,還要消費者吞喔?
推 ygv14790: 看完賣家FB的回覆,根本沒解決問題
→ ygv14790: 還會被他氣死@@
推 whrbgus8823: 拿地磅來說會不會笑死人，不要硬凹
推 cufish0602: 賣家繞來繞就是不解釋這誤差哪來的
推 RickyRubio09: 進攻FB啦
→ RickyRubio09: 在這邊講賣家也看不到
推 whrbgus8823: 實際上就是有少100g
推 rubyhua: http://i.imgur.com/OcnN9ln.jpg
噓 happy188: 偷斤減兩還這麼囂張
推 klose: 看店家臉書完全沒有反省之意啊
推 klose: https://www.facebook.com/jjmangojam/
推 error123: https://i.imgur.com/ooTYwav.jpg
推 Eileenlbgbg: 好傻眼喔
推 simon978: 「結案 謝謝 」是怎樣 ？
→ haru04041015: e大不能貼賣家的說明 會被桶
推 lOOcc: 一包300g的東西用體重計來秤誤差也太大了吧
→ lOOcc: 如果一包3KG用體重計還可以勉強接受
→ lOOcc: 地磅和廚房電子秤 秤的對象重量範圍不一樣
→ lOOcc: 一包300g的芒果乾怎麼想都是廚房秤合適
推 Zhang97226: 賣家態度好差 明明是自己少寄那麼多
→ Zhang97226: 那什麼不可一世的回覆啊
→ hill1991128: 看到結案整個= =
推 marrylamb: 傻眼 賣家FB還回未購買網友注意用詞
→ marrylamb: 照k大說的 賣家秤更簡陋
推 raindrops: 居然好意思說結案 廢到笑XD
推 judy7312: 我的留言還被刪掉，哈哈哈哈哈
推 ponypuffy: 誇張的賣家
推 cynicism: 你最後的訴求是什麼呢？，店家道歉跟全
→ cynicism: 額退款嗎？
推 cufish0602: 其實原po只要合理退款，但賣家一直算
→ cufish0602: 一個奇怪的數字
你說的沒錯,我只要合理退款,賣家一直說他很有誠意,覺得我在亂,但他的態度完全
感受不到誠意
推 karina: 秤食物不用廚房秤 用體重機秤不是很怪嗎
→ karina: 單片重量跟整包重量根本無直接關聯
→ karina: 難道賣家是武林高手 能保證每片都等重等量
→ karina: 原始水果都不可能相同重量大小了...
→ karina: 切完怎麼可能每片都一樣 秤單片根本無意義
推 justinehenin: 誰管單片多重啊 當然是包好再秤啊
→ justinehenin:  難不成你買荔枝三斤一百是先撐一
→ justinehenin: 顆然後憑感覺抓三斤嗎....
推 Qua3small: 賣家秤單片笑死
→ Qua3small: 果然是目測包裝，高單價芒果乾 這樣也
→ Qua3small: 敢賣
推 AAU: 根本不是誤差了吧，差好多
推 error123: FB一直刪留言，連評論功能都沒開
推 kawi091015: 好扯的賣家喔
→ error123: 親友團狂推好吃，阿好吃跟偷重又不衝突
→ error123: 完全不懂賣家邏輯，不然不要收退款
→ error123: 把東西寄給消基會讓他查好了
→ error123: 順便舉報給當地農會，不要賣袋子給他
推 error123: 還有衛生部的標示不實，罰款4-400萬元
推 clodyfly: 推 不誠實的賣家真的要抵制 他壓根沒想
→ clodyfly: 到妳會秤吧XD搞的我以後也想秤一下了 現
→ clodyfly: 在的賣家好可怕
應該也沒人像我這樣會真的拿去秤吧,要不是發現兩包看起來不一樣,我也沒想到要秤
推 klose: 支持原po檢舉賣家 “標示不實”
※ 編輯: soshiny (1.174.63.164 臺灣), 07/07/2020 23:00:14
推 fifybl: 第一次買的賣家會秤XD
→ AHAAA: 結案，看了很爛
推 asgard49: 差100g也差太多了吧
推 ababs77: 偷工減料還態度差  黑名單！
→ ababs77: *偷斤減兩 啦
推 glwl40039: 不要把東西寄回去了，乾脆找消基會然
→ glwl40039: 後再去檢舉包裝不實，你寄給他他可以
→ glwl40039: 隨便處理。
一方面因為想盡快把事情了結，另一方面因為他居然反質疑我，所以想說寄回去讓他自己
證明自己的產品有問題，卻忘了可能會有下一個受害者。
推 mra2284: 好中二的賣家 在消保會回應前 不管賣家
→ mra2284: 傳什麼都不要理他吧 不就買個果乾是要耗
→ mra2284: 費多少心力 這些時間成本賣家要賠嗎
推 mimi719: 建議標題加上店家名稱 日後google這家店
→ mimi719: 的比較有機會看到這件事
※ 編輯: soshiny (1.174.63.164 臺灣), 07/08/2020 00:32:45
推 prettybeauty: 原來真的有數學這麼爛的人XD
推 almondchoco: 這賣家沒買過但以後永遠不可能買
推 pingupink: 結案個鬼喔 態度有夠差
推 elbira: 賣家回覆的態度好差......
推 pc5203028: 去留言的網友幾乎都被刪留言，我還被
→ pc5203028: 封鎖了呢：）
推 guepard: 那個觀念的講什麼啊，用地磅秤這三百克
→ guepard: 會測出零吧
推 cijaychuchu: 看到有人說可能對方用的秤沒辦法測
→ cijaychuchu: 到100克以內的。不是我想說啦，老闆
→ cijaychuchu: 自己想做這種低公克數的生意，就要
→ cijaychuchu: 自己去備好合適的磅秤。拜託，我到
→ cijaychuchu: 玉井批發市場買一整袋芒果乾，對方
→ cijaychuchu: 可是連10公克都不送我，在那邊撿小
→ cijaychuchu: 塊的芒果乾撿半天耶！
※ 編輯: soshiny (49.216.40.19 臺灣), 07/08/2020 12:57:38
推 Krolshi: 數學不好XD
※ 編輯: soshiny (1.174.238.3 臺灣), 07/08/2020 18:16:38
推 cynicism: 建議你這裡退貨產品箱子放一張有顏色的
→ cynicism: 紙，並拍照錄影留底，請買家收到產品後
→ cynicism: 也要拍照錄影一鏡到底（包含秤重影片）
→ cynicism: ，到時候就知道海水退了誰沒穿褲子
推 qazqaz0: 不是阿 重點是總重量你量單片幹嘛
推 rockcatqueen: 老闆自己少給那麼多，還要人家用原
→ rockcatqueen: 價買喔...差100克的那麼扯被抓包還
→ rockcatqueen: 好意思討價還價！主持原po！！！！
推 pingu10: 幫高調
推 likewinter: 店家又發文了，還洩漏事主郵局帳號我
→ likewinter: 覺得有夠誇張
推 neversaylove: 我還有一包沒開發現也只有215公克！
推 nightone1022: 結案三小一副自己很委屈被找碴欸 XD
→ nightone1022:  我要退訂單了賣家處理態度真的母湯
推 Chiu1022: 留言馬上被刪耶！
推 nightone1022: 粉專已經開始刪留言了，為什麼公關
→ nightone1022: 最愛做刪留言這種大雷的舉動呀，封
→ nightone1022: 鎖不知道但現在我無法留言和按心情
→ nightone1022: 了...不懂怎麼無法承認自己的錯誤，
→ nightone1022: 量單片跟哭說長輩無辜自己很努力為
→ nightone1022: 什麼要被欺負，那就好好處理啊不用
→ nightone1022: 把自己說的那麼委屈都是別人欺負你
→ nightone1022: 好嗎，總重量不對就是不對量單片是
→ nightone1022: 什麼邏輯跟智商
噓 neversaylove: 我剛剛稱也只有215公克，然後我剛剛
→ neversaylove: 去留言：我的只有215公克
→ neversaylove: PO兩次刪兩次!!!超級不爽
推 bacyll: 支持原Po申訴
推 ponponpon: 結案謝什麼東西，賣家處理態度真的讓人
→ ponponpon: 感覺不到有心要解決
推 likewinter: 半夜第一次看到貼文時，店家只有碼掉
→ likewinter: 自己的銀行帳號，事主的是公開的，有
→ likewinter: 看到其他網友留言提醒，剛剛去看已換
→ likewinter: 成都碼掉的圖片了
推 chjanaa: 講結案真的很讓人火大耶！態度有夠差的
→ tomhlover: 你去跟消保會結案
推 qkonno: 結案XDDD 笑死
推 asukaka: 這算法害我大笑..
推 Misako: 結案個屁，沒禮貌，要是我就讓他生意做不
→ Misako: 下去！
推 lunanightcat: 他的算式我也看不懂
推 lunanightcat: 話說我躺著秤重會減肥成功嗎
推 yt23: 結案自己說的哦xDDDDD
推 yamacha: 結案看到整個火都起來
→ rockcatqueen: 樓上躺著減肥成功笑死www
推 ESCAPEFROM: 結案看了就火大
推 mamajustgo: 結個屁案，看了就火大
推 fashionvino: 推