[閒聊] 通關資料與戶政資料不符

[gourmand (一念之間)]

昨天下午接到報關行的通知

告知我給他們的姓名
與海關那邊向戶政核實的姓名不符
賣家那邊也傳訊過來
希望我盡快提供身分證影本

到了晚上
終於有時間處理這件事
卻覺得無法理解
因為
我本來就是本人本名寄件收件
EZ WAY那邊的實名認證也早就完成了
怎麼還有什麼姓名不符的問題
心中黑人問號

設置EZWAY實名認證的本意，不就是要簡化報關流程，
讓大家可以不用再傳證件傳來傳去嗎

兩邊都是本名，戶政更不可能有問題，
所以實在令人納悶


擔心是詐騙集團，
所以今天直接聯絡報關行想問清楚
無奈打給報關行好幾次，卻都一直電話中
只好找基隆關詢問狀況

聯繫上基隆關的承辦人員後，
他告知我，我的包裹已經通關了，
確實有報關行給的姓名資料與戶政不一致的這件事

但是，不是因為我提供的不是本名、
也不是報關行打錯
比較有可能是繁簡體輸入符碼的不同造成的問題
(我猜大概是繁體Big5和簡體UTF-8的差異吧)

他判定資料的符合與否是電腦自動判定，
偶爾會有無法辨認簡體字元的狀況

此外
雖然他知道我的EZWAY已經通過實名認證
但EZWAY的用途只是能讓大家確認說，
本人確實有這件包裹，不是被冒用當人頭而已

實際上報單還是跟海關那邊的資料連線
跟EZWAY的實名認證 或 有沒有點「申報相符」
沒有直接關係




承辦人員也很熱心地教我怎麼確認通關狀況

實際怎麼查詢
以下分享給遇到類似狀況的鄉民：

1.google搜尋關鍵字: "gb321_書籤"

2.第一個搜尋結果點進去

3.進到"(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢"
https://0rz.tw/omuQb

這是關務署關貿單一窗口的查詢頁面
此時的頁面分類應該在
免證查詢服務>>進口通關流程>>(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢

4.點選海運/空運

5.輸入"分提單號碼" (包裹的分提單號碼，請找賣家或報關行詢問)

6.會跑出一串處理流程與包裹去向


以我自己的包裹為例
https://i.imgur.com/8zSP3ov.jpg

在 3:10這個"不受理不可補正之錯單"
就是指電腦系統自動核對繁簡字元不符的部分

而 16:49 "連線收單建檔"
就是指報關行可能重新送過資料

10:03 "更正報單明細檔資料" "更正報單主檔資料"
應該是報關行今天又再重新送過資料

"C3X3扣稅"這個..就不清楚是什麼狀況了
等包裹收到之後再補充後續


但總之 "10:03 放行" "13:30 出倉處理"
都表示這件包裹在報關行重新送件後
已經通關
所以我想應該也不用再補證件給報關行核對了


總之，如果有人跟我一樣
遇到被告知寄件人姓名與戶政資料不符
但自己明明就是給本名的情形

可以先聯絡報關行
請他們更正 嘗試以繁體字元重新更正報單
不用急著給身分證影本
也不用先急著互相指責
(賣家一直很堅持我給的姓名有問題，非要我提供證件不可)


由於目前簡體字
是大部分的國家都使用的中文輸入符碼
所以凡是買國外網購且報關使用中文
就有可能會遇到類似的問題

要查詢流程，就可參考這篇關務署的查詢系統
"(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢"


了解狀況後也會比較安心，

不用再像我一樣
這兩天一直被賣家指責我給的不是本名
一直來訊要求我給證件影本
真的是黑人問號

以上


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.114.119 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594289219.A.969.html
推 wendykchu: c3x3就是包裹超過2000要繳稅
我猜也是

本來是要問到底資料不符是什麼狀況
如何避免下次再度發生
結果對方一直跳針有一件還沒清關
不曉得是不是這張要繳稅的單

實際上應該沒超過2000才對，但我已懶得去抗辯，
要繳就繳吧。算我最近倒楣好了

推 lindaho: 謝謝分享
推 wendykchu: 現在直接在ezway就可以查了
→ wendykchu: http://i.imgur.com/PbwCuuW.jpg
對，EZWAY要在報單資訊再點進去，
"查詢通關流程"的地方可以查到狀況

不過不等於這個網站沒用
EZ WAY還是可能會有維修當機的時候
或有些人不想裝EZWAY
都還是可以手動查詢

總之，報關行的報單還是直接對海關，
報給海關的資料(即使裝了EZWAY)一樣是跟海關系統連線(戶政)
不會因為裝了EZWAY  或EZWAY有實名
就有差異

EZWAY只是便於查詢
和省略掉確認是本人包裹的"委任書"而已
但對通關本身是沒有任何影響的
只要包裹正常沒其他問題
搞不好不裝EZWAY也沒差

EZWAY就是個輔助性的APP  取代委任書的功能
到底算是便民、擾民 還是便於擾民  科科還真不好說


推 qqqqqpudding: 推，謝謝分享
推 DarkFantasia: 推推 謝謝分享
推 itsnotlove: 謝謝分享！實用
推 amoroe13: 推分享
推 hcw218: 謝謝分享，很實用！
推 jayahting: 天哪覺得有夠麻煩 謝謝你的分享
其實我只是想知道問題卡在哪

賣家那邊跟他要分提單號
一問三不知還一直跳針
讓人很想放棄溝通
報關行也不知道是什麼狀況，電話很難打進去

還好我們這邊還能上關務署網站自己查清楚

推 peiyoon: 實用推
推 daisukiryo: 我一直看不懂ezway怎麼知道我有包裹？
→ daisukiryo:  海外購物是拼音 ezway認證中文 最近
→ daisukiryo: 第一次剛用 有點擔心
我這邊的話，賣家出貨時有要我提供身分證字號
EZWAY實名認證也是以身分證字號為準

雖然EZWAY只是廠商不是海關
但EZWAY的法律上地位等同於行政機關
用證號當編號管理，會知道你有包裹不意外

拼音應該是還好
我遇到的這個是報關行疑似以簡體字字元碼打報關單
導致系統辨識錯誤

雖然還是蠻想打電話向報關行求證
最後送件到底改了什麼才過
但既然通關了想想就算了~
※ 編輯: gourmand (1.170.114.119 臺灣), 07/10/2020 00:46:50
推 umimakeup: C3是被海關查驗的意思喔！X3我記得是稅
→ umimakeup: 金級距
→ umimakeup: C3的包裹收到之後會發現都被海關割開
→ umimakeup: 檢查過(我的情況是紙盒全被割開，破壞
→ umimakeup: 袋那種就不一定，內容物沒有受傷)
推 XXXXLINDA: 長知識 縮網址可以改成其他的嗎？這個
→ XXXXLINDA: 好容易壞
→ XXXXLINDA: https://bit.ly/2Zgoj2K
→ XXXXLINDA: ezway是外包給非政府廠商的系統
→ XXXXLINDA: 這個通關系統追蹤已經行之有年
推 XXXXLINDA: 只是一般人不知道 老實說我覺得ezway多
→ XXXXLINDA: 此一舉 根本可以廢掉 省掉這筆行政外包
→ XXXXLINDA: 支出 還是給第三方不專業機構，去年底
→ XXXXLINDA: 到現在還沒弄好，砸錢砸心酸的。台拍
→ XXXXLINDA: 的價格越來越誇張，一模一樣的玻璃杯，
→ XXXXLINDA: 四倍的價格在賣，還....直接用買家秀
→ XXXXLINDA: 的圖.......
推 Ryoutsu: 姓名不符我會先想到簡體問題，畢竟我的字
→ Ryoutsu: 在台灣以前就常遇到沒字或不會打了，我看
→ Ryoutsu: 對面那邊的系統簡轉繁也是會錯字，又名字
→ Ryoutsu: 另一個字也沒自動轉，等於姓名三個字裡只
→ Ryoutsu: 有姓是完全對的。
→ Ryoutsu: 我是覺得報關行的處理人員是新手吧。
推 cook321: ezway主要是實名認證
噓 lianpig5566: 關貿網路是第三方不專業機構？？？
→ lianpig5566: 沒知識就不要出來給人笑
推 lianpig5566: 補
推 lianpig5566: 推
推 jnoer: 如果有下載EZ Way, 不用給賣方「收件人身分
→ jnoer: 證號」；只要收件人姓名跟註冊手機號碼就好
→ jnoer: ～
推 XXXXLINDA: 要推文之前也先想想自己有沒有知識 不
→ XXXXLINDA: 要又越想越不對勁站內道歉
推 XXXXLINDA: ezway本來就不是政府的機構，你要說專
→ XXXXLINDA: 業度，我真不覺得裡面人員像是經過國家
→ XXXXLINDA: 考試特定相關類科目，就一般報關行等
→ XXXXLINDA: 級的單位
推 bumping: Ezway好像是名字和手機 上次買Amazon提灼
→ bumping: 供這兩個而已 也很順利
推 chad19866: 長知識了
推 maxinehou: 名字不符 我有朋友也遇到過，姓 黃。
→ maxinehou: 簡繁轉換會有異體字
推 cbjo4: 我是app顯示實名，去電關貿也確認實名，但
→ cbjo4: 順豐系統說未實名導致我的包裹一直發不出來
→ cbjo4: 被取消訂單現在不知道該怎麼辦
推 ruji22: 很多字都有異體字
推 letsnsss: 推分享
推 zzzhen0729: 我海運，7/3就顯示放倉處理到現在還
→ zzzhen0729: 沒收到是正常的嗎 T-T
推 tmat: C3X（儀器查驗） C3M（人工查驗）
推 eason77: 是親民?