[問題] 請問PC商店街審查中但已刷怎退款?

[scott1man (那瓦羅香雞堡)]

前天第一次在商店街買東西 之前比較常在24H或蝦皮

買了一個顯示有庫存的東西

用信用卡繳款

但一直顯示審查中

留言給買家後有致電過來幾次

但就是商品沒貨了 = =

其他東西也不是很合適

所以想要退貨

但交易紀錄都只有寫收到訂單

付款狀態寫審查中

沒有退貨的按鍵，請問這要怎麼退款...

https://imgur.com/YzQlYMu


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推 z1288: 打客服專線
→ scott1man: 客服根本打不通 有夠麻煩
→ scott1man: 蝦皮先付款的退款也會這麼麻煩嗎
推 z1288: 寫客服mail
推 aasel: 我之前有問過PC客服，他說有取消的按鍵，但
→ aasel: 找不到，後來是賣家申請退貨才完成，聽客服
→ aasel: 說，賣家要申請會比較麻煩，客人自己用比較
→ aasel: 快，對我是PC商店街的訂單
→ scott1man: 客服13:20到現在未回覆 電話也沒人接
→ scott1man: 是因為星期六嗎?
→ scott1man: 商家私訊也都未讀 1W6丟水裡了嗎??
推 aasel: 記得假日休假，星期一再打客服，他們都會
→ aasel: 幫忙處理，記得信用卡審查沒過，過一定的
→ aasel: 日期，訂單就會自動失效
→ aasel: 但我不確定是多久，因為當時電價幫我處理好
→ aasel: 了
→ aasel: 店家
→ scott1man: 感謝樓上 希望星期一之後順利
推 sulk: 就我之前在電商品牌的工作經驗，刷卡審查中
→ sulk: ，會在商家出貨時手動改成已確認（之類的）
→ sulk: 才會轉成可以出貨的訂單，因為有些訂單真的
→ sulk: 是刷卡沒過先被pc 擋下來。正常承程序未出貨
→ sulk: 的話，商家可以退回此單狀態就會走退款流程
→ sulk: 了。建議等週一上班時間再進電給他們，以免
→ sulk: 誤出貨。
→ scott1man: 目前應該是商家取消訂單了，有收到mia
→ scott1man: l，付款狀態也是訂單取消。不過網站沒
→ scott1man: 問要退到哪?24h都會問
→ scott1man: 收到商店街的信了，他是不會請款，自
→ scott1man: 動等他取消授權。謝謝大家幫忙。