› 看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
作者ibaby (消失)
看板e-shopping
標題[問題] samsung三星官網的退貨標準？
時間Wed Sep 23 14:45:16 2020
請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+ 官網鑑賞期14天 我於第七天打客服退貨 理由是商品不合預期 太大用不習慣 宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看 接下來只能打客服詢問或等電話通知 後來通知不給退 說有刮痕 我也說有拍影片寄mail請他們再檢查 收了影片說還是不給退 跟他們要刮痕證明後(給的是照片) https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
我再回影片截圖比對 https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果 然後昨天週二就直接收到寄回的商品了 開箱 封箱都有拍影片 為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了 那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶 等於影片完全沒有自保效果 一切以他們評斷結果為準？ 因為每次客服都狀況外 例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等 實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來？ 還是已經再評測過了？ 請問現在我還能走消基會申訴嗎？ 東西還沒有開箱躺著.. 之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片 傳說最難搞的momo都沒出過問題 現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.81.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600843518.A.A9C.html
→ dunhillli: 網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制 1.200.232.164 09/23 16:42
→ dunhillli: 有所質疑 建議多溝通 其實有機會 1.200.232.164 09/23 16:42
推 REALLYLIFE: 也太容易刮傷，好可怕 101.12.22.65 09/23 22:20
→ KENGOD0204: 還沒確定，那你把他保護貼，拿掉幹嘛 118.167.29.143 09/23 23:02
→ KENGOD0204: ，我還沒看防刮的平板 118.167.29.143 09/23 23:02
→ ibaby: 沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉 119.14.81.97 09/23 23:14
→ ibaby: 不可不然連螢幕都看不到 119.14.81.97 09/23 23:14
推 leilo: https://i.imgur.com/RCjjDmm 49.216.42.106 09/23 23:14
→ leilo: 官網條款有這一條 49.216.42.106 09/23 23:15
→ leilo: 就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概 49.216.42.106 09/23 23:15
→ leilo: 也沒啥用處 49.216.42.106 09/23 23:16
→ SheLoBDenI: 找消保官，不是消基會 36.238.46.13 09/24 00:07
推 xarashi: 鑑賞期和試用期不一樣吧223.136.212.229 09/24 01:30
推 mj2124: 鑑賞期非試用期223.136.224.198 09/24 07:08
→ mj2124: 官網退貨標準6.3您所退回的商品，必須保223.136.224.198 09/24 07:10
→ mj2124: 持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有223.136.224.198 09/24 07:10
→ mj2124: 附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)223.136.224.198 09/24 07:10
→ mj2124: 且未使用，否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接223.136.224.198 09/24 07:10
→ mj2124: 受您的退貨退款要求。223.136.224.198 09/24 07:10
→ mj2124: 【且未使用】223.136.224.198 09/24 07:11
→ duriel3313: 硬起來找消保官還是可以退，消保法是 211.72.109.181 09/24 10:20
→ duriel3313: 特別法，優先民法適用，他們必須接受 211.72.109.181 09/24 10:20
→ duriel3313: 你的退貨，再依民法舉證是你損毀商品 211.72.109.181 09/24 10:20
→ duriel3313: 來求償，絕非可以單方面拒絕退貨。你 211.72.109.181 09/24 10:20
→ duriel3313: 還有影片自保根本無敵，直接申訴要求 211.72.109.181 09/24 10:20
→ duriel3313: 退貨就好了。 211.72.109.181 09/24 10:20
→ haru04041015: 鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市114.137.243.194 09/24 12:36
→ haru04041015: 都有展示機可以試用 還是改收一筆114.137.243.194 09/24 12:36
→ haru04041015: 整新費會比較舒服？114.137.243.194 09/24 12:36
→ ibaby: 我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法 119.14.81.97 09/24 16:07
→ ibaby: 封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整 119.14.81.97 09/24 16:08
→ ibaby: 組直接寄回了 119.14.81.97 09/24 16:08
→ haru04041015: 太大用不習慣？ 那當初怎麼會挑大 36.224.50.1 09/24 18:01
→ haru04041015: 螢幕... 36.224.50.1 09/24 18:01
推 loveapple33: 七天猶豫期又不是試用的，要試用去店 59.124.12.187 09/25 15:02
→ loveapple33: 面試用不是最快嗎？廠商後續要跟你走 59.124.12.187 09/25 15:02
→ loveapple33: 民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎？ 59.124.12.187 09/25 15:02
推 wilma0320: 我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還 219.84.235.45 09/25 16:55
→ wilma0320: 是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題 219.84.235.45 09/25 16:56
→ wilma0320: ,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得 219.84.235.45 09/25 16:56
→ wilma0320: 很累@@ 219.84.235.45 09/25 16:56
→ believe4785: 鑑賞期非試用期，退貨標準為商品恢 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 復至新品可販售狀態。如果您當時退 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 貨狀態是完全未拆封一定可以退，但 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵，且 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 您的退貨理由是尺寸而不是使用後平 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 板系統有問題造成無法正常使用。就 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 算三星斟酌扣除整新費退費給您，那 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 台平板基本上也只能當福利機賠錢賣 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 了。您再跟三星確認看看目前這件事 49.216.47.21 09/28 22:15
→ believe4785: 的進度跟結果是怎樣。 49.216.47.21 09/28 22:15