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★網誌心得https://kimmykiki.pixnet.net/blog/post/327578211 (有圖無音樂好讀網誌版) 買了淘寶那麼多~當然很怕踩到雷~遇到瑕疵品!! 之前有遇過賣家寄錯顏色協商後~賣家自知理虧,金額也很小就直接退款了... 這次收到瑕疵商品第一時間就和賣家溝通 一開始附瑕疵照片賣家居然說商品沒問題,然後又附上影片佐證才承認 https://imgur.com/34XjxZG 和賣家客服溝通很久~不過最後只肯退20元~我購買的金額是54元!! 只好去淘寶商品購買介面直接按退款 這時候你給的商品瑕疵圖和賣家溝通圖片都可以附上,愈詳細愈好 商家又再次拒絕後~只好申請客服小二介入協商 要非常明確說明你的訴求和瑕疵商品照片... 申請後隔一天小二就有和我手機聯絡 https://imgur.com/9BwGBMN 小二打來態度滿好的!!因為商品真的金額不高,商品退回國際運費金額賣家不肯付 我也表示很生氣~賣家真的不負責!!只退20元,瑕疵證據非常明確 最後店小二同意另外剩下金額退紅包給我... https://imgur.com/F2PWg0G 電話說完,紅包當天小二就給了~可以下次購物折抵!!不過有時間限制... 還算是完美結局!!畢竟網路購物還是有風險~希望下次不要再踩到雷 剛好發生協商時間就是中秋連假~印象還很深刻,希望這篇對淘寶要退款的人有些幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.62.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1602125354.A.0AA.html
carousel9: 你是官方集運還是私人集運呢?我的經 42.75.239.180 10/08 13:09
carousel9: 驗是用私人集運的話是不會成功退款的, 42.75.239.180 10/08 13:09
carousel9: 小蜜介入也沒用 42.75.239.180 10/08 13:09
Ping0502: 淘寶瑕疵率真的很高 114.137.70.223 10/08 15:22
colorsplash: 我是私人集運,天貓,無法退款給差 101.137.54.223 10/08 19:09
colorsplash: 評還狂嗆,你運氣蠻好的 101.137.54.223 10/08 19:09
j63190: 私人集運有退過,一樣是越詳細越容易退,223.139.250.160 10/09 00:18
j63190: 連國際運費都叫賣家負責223.139.250.160 10/09 00:18
skuld1020: 私人集運有退過,但是滿吃店家的態度 223.136.76.241 10/09 15:46
skuld1020: 的。小瑕疵、發錯會退個幾元,大瑕疵、 223.136.76.241 10/09 15:46
skuld1020: 金額少的會全退,不過如果在集貨那轉運 223.136.76.241 10/09 15:46
skuld1020: 時間過久可能就只能認賠了… 223.136.76.241 10/09 15:46
pudhow: 我有買過兩千多台幣的羽絨外套,因為拉鏈 123.194.198.54 10/09 16:29
pudhow: 有問題反應給商家,商家態度超好讓我順豐 123.194.198.54 10/09 16:29
pudhow: 到付郵費寄回去給他們,後來寄了一件新的 123.194.198.54 10/09 16:29
pudhow: 給我XD 123.194.198.54 10/09 16:29
thomaschion: 台灣買到瑕疵的可能還求助無門 114.34.89.114 10/11 09:54