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作者sixwing (eiri)
看板e-shopping
標題[心得] 熊貓超市鮮奶效期短，客服專業不足
時間Tue Oct 27 10:31:40 2020
★物品名稱：五梅鮮奶 930ml ☆賣家名稱：熊貓超市 (台中大里店) ★拍賣網址： https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian 縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6 ☆網誌心得： 10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】，收到貨時，發現有效期限是10/29 立即向熊貓客服反應此事，希望能退貨 客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨 後來又向我要商品照片和收據(發票) 熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的 所以我只能將我的訂單截圖給客服看 交談的過程中覺得客服不太專業，回覆速度很慢 最後說給我折價券之後，馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快) 商品也不需要回店家退了，請我自行處理 這不是第一次使用熊貓超市了 第一次使用熊貓超市，是它剛開始的時候 那時候鮮奶的效期很新，記得有9-10天，當時還有加購一盒洗選蛋 收到貨時，蛋被好幾層的氣泡紙包著，不用擔心運送過程被撞破 當時覺得方便，商品又新鮮，還推荐了朋友使用 最近一次訂時，鮮奶的效期有7天，還在我可接受的範圍 今天訂，只剩下2天，我個人是不能接受，可以說是即期品了 這次也訂了一盒洗選盒，拿到時，蛋就直接跟鮮奶放一起，沒有在另外包裝 我馬上檢查蛋有沒有被撞破，幸好沒有，但跟第一次比起來，覺得這次撿貨人員很不用心 有需要使用熊貓超市，買這種短效期的商品，需要橫量一下 附上購買証明 https://imgur.com/WCXoBVN https://imgur.com/Tj2A5eQ 商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K 客服對談記錄 熊貓的線上客服，需要先選擇類別，才會進入對談，所以我先選擇商品有毀損的選項 1.https://imgur.com/yA6M21E 2.https://imgur.com/lenMXGR 請我自己回店家退貨，但是，熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊>< 3.https://imgur.com/tGfHjX1 4.https://imgur.com/aCiLbMB 5.https://imgur.com/YAg9gGe 6.https://imgur.com/K7cNpPd 客服說先為我處理，提醒我下次要發票/收據，但是，熊貓超市沒有給收據 發票也是之後才會寄送的啊! 7.https://imgur.com/j5VoDWb 8.https://imgur.com/8NBELx8 9.https://imgur.com/ZoiwGDN 貼廣告訊息超快 10.https://imgur.com/1yi3DJY -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.130.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603765903.A.5D2.html ※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/27/2020 10:34:11
推 muxijiner: 客服好愛用哦結尾，看起來語氣就有種 223.137.70.206 10/27 11:27
→ muxijiner: 輕浮感，如果我是原po的話看到應該會 223.137.70.206 10/27 11:27
→ muxijiner: 更氣 223.137.70.206 10/27 11:27
推 alepp123: 結尾哦就自以為潮 想吸引年輕人 殊不知 1.200.211.73 10/27 12:41
→ alepp123: 只讓人覺得不爽 現在一堆廣告客服都這 1.200.211.73 10/27 12:41
→ alepp123: 樣 自以為有梗 1.200.211.73 10/27 12:41
推 aa790921: 嚴肅的問題一直哦真的不行... 49.216.55.56 10/27 12:43
推 returnto: 我上次買到兩個小時後到期的麵包 27.247.133.14 10/27 12:56
推 ritahsiao: 對熊貓客服完全不期不待 223.136.3.12 10/27 12:58
推 chapters: 它在犯honest bee一樣的錯 223.137.24.6 10/27 13:57
推 Oct5566: 謝謝分享 已筆記 1.200.225.116 10/27 14:14
推 sakira: 熊貓客服真的弱，每次都回罐頭訊息，而且 39.8.228.57 10/27 14:51
→ sakira: 經常文不對題 39.8.228.57 10/27 14:51
→ sakira: 最近還多了罐頭廣告連發 39.8.228.57 10/27 14:52
推 imayday0508: 庫存管理有問題 下訂後超過二小時 114.34.5.173 10/27 14:53
→ imayday0508: 才發訊息通知 商品缺貨 要不是有收信 114.34.5.173 10/27 14:54
→ imayday0508: 根本沒發現訂購商品直接被取消 114.34.5.173 10/27 14:54
推 dawn5566: 是庫存賣不掉都放到快過期逆？223.138.203.142 10/27 15:21
推 UCCU771101: 謝分享 49.216.214.212 10/27 16:51
推 yieecutm: 真的是殊不知只讓人覺得不爽 36.230.77.51 10/27 17:52
→ KENGOD0204: 垃圾公司又一筆黑宣傳 220.137.11.197 10/27 17:59
→ hidexebih: 這一家多次讓我失去耐性，已砍帳戶了 1.164.239.81 10/27 18:58
→ dearqier: 他們客服真的很莫名... 180.217.104.0 10/27 19:43
推 monkeymink: 原來效期可以反應！我還覺得四天好短 1.200.235.86 10/27 22:40
→ monkeymink: ，要努力趕快喝 1.200.235.86 10/27 22:40
推 q2520q: 他們客服就外包的不知道哪裡的人，講中文 39.13.135.174 10/27 23:47
→ q2520q: 也是有口音，講複雜一點點就死去，所以客 39.13.135.174 10/27 23:47
→ q2520q: 服能處理的只有東西打翻、少東西的時候整 39.13.135.174 10/27 23:47
→ q2520q: 單退款，其他的要找臉書的管理員（臉書的 39.13.135.174 10/27 23:47
→ q2520q: 是臺灣人管理） 39.13.135.174 10/27 23:47
推 philip1111: 蛋沒有包還沒破就代表外送可以應付啊 61.222.198.162 10/28 10:34
→ philip1111: 如果自己騎車去買蛋不是也都沒包 61.222.198.162 10/28 10:35
→ philip1111: 但牛奶只有兩天真的瞎 客服也是 61.222.198.162 10/28 10:35
p大，我覺得店家要先保護好商品，避免運送過程有意外 我是很幸運遇到運送ok的外送員 因為這次的蛋跟鮮奶是一起放的，我認為是有碰撞的可能性的 不過最主要還是想比較同一店家兩次的包裝方式不同 感覺店家發條鬆了 ※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/28/2020 15:24:46
→ griswold: 拿到優惠劵，等於牛奶免費，還要負評。 223.138.20.251 10/29 22:09
→ griswold: 真難伺候呀 223.138.20.251 10/29 22:09
→ fishlovejin: 再多的優惠劵也彌補不了極差的消費經 110.50.174.234 10/29 23:00
→ fishlovejin: 驗 110.50.174.234 10/29 23:00