Re: [問題] 淘寶官方直送

[didarlook (小星)]

這個月開始用了淘寶，純粹因為產品而買，故沒在網上做任何功課。

第一次的經驗還不錯，其實只買了單一商家以為集運（還以為是跟其他買家集運哩）比較
便宜，選的是集運空運，在賣方出貨的第五天早上就收到商品，產品也滿意留下不錯的印
象。

所以隔沒幾天，又下訂的另一商家，因為想早點拿到商品，以為官方直送會更快（嗯，大
錯），故選官方直送，這商家動作很快，當天2小時後就出貨了，然後.... 東西在東莞，
先拉了兩天車到上海，（這時我才知道原來直送一點都不直，還是要這樣「集運」），星
期六發的貨一直到星期一一早才入轉運倉, 2小時後出庫。 到此為止一切正常。


然後，就停到現在了，沒有任何的更新，因為第一次的經驗是出庫很快就報關出航清關，
所以，卡住一天後的我，在星期二我就問客服是出了什麼問題，如我這兩天在這爬的文，
客服都是
答等於沒答，一直追問後，說會安排航班星期一晚上或第二天，於是我等到了星期三，依
舊沒更
新，我又問了客服，這次直接回我，已經到台灣了,等報關，我很開心的又等到今天，星
期四，ezway一點動靜也沒。 有被唬弄的感覺。

剛再仔細看了一下，出庫後，有多一筆物流訂單，點進去後，沒有國際流編號，只有官方
物流編號。 可能包裹已流浪街頭？

第二次使用淘寶就發生這樣的事，感覺實在很不好。
另外有問問，在這種情況下（沒收到貨）要怎麼退貨？

或者東西真的不滿意，在台灣的我們怎麼退貨？

爬文也有版友說，官方直送可能一直沒更新但東西會沒經過ezway就突然到家門口？

還是大家有推薦的私運物流商。

唉唉，可能不再淘了

——我是分隔線———

更新後續發展：

星期四半夜（XD,一直很焦躁）
再次詢問客服，仍回，早就抵答台灣，這次我問了他國際物流編號，拿到後上17Track 查
，是查無單號，妙的是2分鐘後，網頁自動更新, 變成查到狀態為出庫（跟淘寶app一樣）

然後又是另人憂鬱的一晚，星期五一早，EzWay 終於有動靜，是連線報關，一直到中午才
更新出關出庫，目前（已經是出庫後第五天快結束）是在地物流商攬件完成。


整個事件還原應該是：我的商品從出庫後一直被擺在一邊沒排航班至第四天晚上，整整放
了4天，因為問了客服編號，他們立馬取編且連線報關，所以易立委也只有連線報關， 真
正貨物上航空是第五天早上， 17Track 後來顯示是台灣早上7:00多到， 約9:30就出關了
。

官方直送很詐的是，他們有個官方物流號，這個不是國際物流編號，所以我一直沒查到，
他們不顯示這號碼剛好讓客服做文章，把延誤問題歸咎台灣海關。

而我第一次使用的官方集運，付款後，會直接給國際物流編號，所以整個訊息較完整且透
明。

唉，真的不經一事不長一智，沒問題的話，我明天應有機會收到商品？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.143.83 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603960281.A.E8A.html
※ 編輯: didarlook (114.43.143.83 臺灣), 10/29/2020 16:32:57
推 lato0506: 別失望，推你一家私運，先詢問價錢，我
→ lato0506: 買6年了，從未出錯...
→ lato0506: 6    f/u枝呅本    GOCDc8yhPFB    打K
樓上大大，有訊息是亂碼？可問您是哪家快遞？
→ chyong9598: 最近一次用官方 從出庫到上船快7天
你是指官方集運-海運吧， 看來這問題不只是直送，不過集運的訊息不會隱藏，至少不會
被唿弄
※ 編輯: didarlook (114.43.143.83 臺灣), 10/30/2020 18:15:39
→ chyong9598: 原來直送不太一樣 私集的話 版上搜集
→ chyong9598: 運有蠻多心得的 我也是找版上推薦的