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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:lookfantastic *店家連結:https://www.lookfantastic.com.tw *商品名稱:Aesop 寵物洗毛精/沐浴露 *溝通截圖: https://i.imgur.com/BWVyq3d.jpg
https://i.imgur.com/Lv9UhLs.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/sTvipTz.jpg
https://i.imgur.com/Nsw47cL.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 趁黑五Aesop 折扣的時候,下單了好幾樣Aseop 的清潔用品,殊不知其中一件收到的時候 ,已經整個液體露出到包裹的最外層。 打開包裝更是傻眼,其中一瓶是瓶蓋跟瓶身直接分離,真的不知道這樣要怎樣照出破損, 又遇到客服瘋狂的鬼打牆,打開就已經一片狼籍,收到的都是一堆空瓶,當下也已經把東 西拯救出來,然後拍照給客服,卻獲得瘋狂鬼打牆的回應,真的世界崩潰。 奉勸大家如果要下單的話,請記得開箱要錄影! 不然破損沒有在箱子裡拍照,客服可能不會認! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.161.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1606801967.A.8E7.html
gn00093006: 我開始擔心我的包裹了 101.12.15.53 12/01 13:56
Ryder: 擔心+1 天啊 117.56.59.205 12/01 14:00
imemhaha: 我覺得客服的意思應該是要看到商品”本111.252.205.219 12/01 14:18
imemhaha: 身”?第一張圖只有看到包裹慘狀,商品111.252.205.219 12/01 14:18
imemhaha: 本身不太清楚,補傳瓶身照就好了,我以111.252.205.219 12/01 14:18
imemhaha: 前買CR髮霜滲漏他們處理蠻乾脆的,祝退111.252.205.219 12/01 14:18
imemhaha: 款順利111.252.205.219 12/01 14:18
minibox: 我都買禮盒包裝 才可確保包裝完整 101.12.28.206 12/01 14:19
LuciusMalfoy: 囧 118.166.128.4 12/01 14:20
mamaomik: 你只拍箱子跟塑膠膜照,客服要看“哪罐 1.200.196.220 12/01 14:25
mamaomik: ”滲漏吧,客服要求合理 1.200.196.220 12/01 14:25
zdwei: 之前買也有遇過類似情況,直接拍破掉那罐 101.10.5.37 12/01 14:31
zdwei: 給客服,很快就收到退款了。 101.10.5.37 12/01 14:31
wei0421: 我買selfridges 都好好的,但價錢就沒那 1.163.40.122 12/01 15:05
wei0421: 麼優惠 1.163.40.122 12/01 15:05
lilyospring: 這次買Mankind的也是漏出來 140.135.12.157 12/01 15:05
lilyospring: 拍照漏損的那一罐瓶身及品名 140.135.12.157 12/01 15:06
lilyospring: 客服也很快就全額退 140.135.12.157 12/01 15:07
lilyospring: 不過還是有錄影開箱畫面以防萬一 140.135.12.157 12/01 15:07
tallshorter: 這次買mankind拍漏損那一罐有要求要 1.163.237.68 12/01 15:12
tallshorter: 拍包裹原樣也是鬼打牆很多次 1.163.237.68 12/01 15:12
tallshorter: 後來問了一位叫依娃的部落客她建議 1.163.237.68 12/01 15:14
tallshorter: 我用youtube上傳影片 1.163.237.68 12/01 15:14
tallshorter: 有換貨成功 1.163.237.68 12/01 15:14
shawncarter: 講真的這個照片在拍什麼根本看不太 110.26.126.237 12/01 15:48
shawncarter: 清楚 110.26.126.237 12/01 15:48
angelaberry: 看起來沒有鬼打牆啊 你只要補上商品 27.52.190.209 12/01 16:37
angelaberry: 破損照就可以退款了吧? 你那兩張說 27.52.190.209 12/01 16:37
angelaberry: 實在只是說明漏出來 27.52.190.209 12/01 16:37
wendy428555: 完蛋好擔心 114.137.34.24 12/01 17:18
ToshiieMaeda: 我有一組洗髮精 因為漏液台灣這邊 101.10.18.168 12/01 17:20
ToshiieMaeda: 收到就退回去了 結果LF一直不承認 101.10.18.168 12/01 17:20
ToshiieMaeda: 有收到包裹 後來只能認賠 101.10.18.168 12/01 17:20
j3131510805: 天啊 好擔心 之前買mankind客服滿乾223.136.152.118 12/01 17:27
j3131510805: 脆退款的223.136.152.118 12/01 17:27
longsre: 坦白講我只看到一堆破掉包裝紙,看不出你 42.77.123.71 12/01 17:34
longsre: 是哪樣東西破損,不是說買好幾樣嗎?這樣 42.77.123.71 12/01 17:34
longsre: 廠商可能要通靈才知道你是什麼東西出問題 42.77.123.71 12/01 17:34
sane0519: 國外買東西都要錄影,我目前都買禮盒跟 122.116.144.46 12/01 17:55
sane0519: 小包裝的東西沒事,運送路程那麼長買大 122.116.144.46 12/01 17:55
sane0519: 瓶的液體感覺都很危險 122.116.144.46 12/01 17:55
land1212: 照片裡面沒有,我跟客服來往的信件都有 27.52.199.26 12/01 18:52
land1212: 附上喔,而且還做了簡報標出破損位置 27.52.199.26 12/01 18:52
Lilian75: 我拆國外包裹必全程錄影點數量,感謝分 39.8.126.38 12/01 19:04
Lilian75: 享跟提醒大家,希望最後會退款給你 39.8.126.38 12/01 19:04
slifev: 上次買了洗臉機裡面沒有洗臉機XD 111.82.131.91 12/01 20:02
slifev: 但寄信很快回覆,也沒說要看影片就說要補 111.82.131.91 12/01 20:02
slifev: 寄 111.82.131.91 12/01 20:02
arbie: 我這次也是收到即期商品一直被鬼打牆之後, 27.52.190.62 12/01 22:35
arbie: 認真罵了線上客服晚上就得到刷退回覆:) 27.52.190.62 12/01 22:35
chiayu0802: 擔心+1 我也有買Aesop 42.73.21.102 12/01 23:44
Leeeli: 上次買LF也是出意外,可是客服超乾脆的就 111.243.120.77 12/01 23:55
Leeeli: 再補寄給我耶 111.243.120.77 12/01 23:55
jen122: 覺得這間正常發揮 買過一次嚇到不敢再買 61.230.99.149 12/02 00:44
bizlive: 我買的Aesop也是瓶蓋處有氣泡紙包著, 49.216.230.114 12/02 03:06
bizlive: 稍微有點漏出;另一瓶倒是沒事 49.216.230.114 12/02 03:06
nasher1224: 之前用英文反應都回很快欸,只是每次 36.225.45.6 12/02 22:57
nasher1224: 回覆的人都不一樣有點困擾,都再重新 36.225.45.6 12/02 22:57
nasher1224: 問一次問題。後來就一口氣反應毀損和 36.225.45.6 12/02 22:58
nasher1224: 貼照片 36.225.45.6 12/02 22:58
mifaso6: 這次買的Aesop沐浴乳也是漏了半罐 59.102.231.214 12/03 00:08
mifaso6: 還好有錄影客服退款也算乾脆 59.102.231.214 12/03 00:09
chueight: 感覺要挑東西買,我買了Aesop家的面膜完 118.167.56.95 12/03 00:59
chueight: 全沒事 118.167.56.95 12/03 00:59
jungjialin: 罐子本身沒拍到客服也不知道要退你多 110.28.193.29 12/07 01:59
jungjialin: 少錢 110.28.193.29 12/07 01:59
chiayu0802: 第一次買 哭QQ https://i.imgur.com/180.177.108.237 12/07 19:07
chiayu0802: T80t4LJ.jpg180.177.108.237 12/07 19:07
harvard90091: 今天收到包裹的慘狀... https://i.i 111.71.90.249 12/07 19:24
chiayu0802: 連結斷了 我也今天收到 好慘 42.72.143.205 12/07 22:01
chiayu0802: https://i.imgur.com/29Zymyi.jpg 42.72.143.205 12/07 22:01
yacos: 這是什麼 有點扯 111.82.162.92 12/11 14:12