[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨

[prettyshame (噗XD你好)]

前幾天在蝦皮買了爸爸的手機殼 但是爸爸跟我說錯手機型號所以昨天領回來後發現裝上
去不合 於是就在訂單申請了退貨

然後賣家變得有點激動 說我按退貨會害他們被記點 叫我把申請退貨取消 自己先把東西
用711店到店寄回去之後 再按退貨申請 這樣記點他就可以自己吸收？！

因為我很少買網拍 以為網拍都有7天鑑賞期 又看到有退貨申請就直接按了 因為是我自己
買錯型號如果我自己負擔負擔退貨運費其實也是合理 只是我爬文了一下好像真的是有7天
鑑賞期沒錯嗎@@

主要是怕這樣私下寄貨感覺沒什麼保障？
我有問賣家不能按正常流程退貨後然後扣掉運費後退錢到蝦皮錢包給我嗎？
但賣家堅持要我先私下寄貨再按退貨（但這樣不是一樣會被計點嗎？） 然後說如果要直
接按退貨就直接走蝦皮爭議@@

請問大家我應該就直接寄店到店給賣家嗎？
然後其實蝦皮有7天鑑賞期無條件退貨這件事嗎？因為是我自己買錯 賣家沒出錯貨
因為手機殼並不是很貴 我不想走上爭議這條路 但因為賣家叫我私下寄貨又叫我寄貨完再
按退貨實在太奇怪 而且覺得很沒保障@@
謝謝大家的回答

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.49.216 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1607772581.A.63E.html
推 erhumm: 好怪喔 為什麼你私下寄完 再按退貨 就不會
推 hu850712: 不要私下寄貨，就照蝦皮逆物流退回去
→ hu850712: 吧
推 cchiwei: 因為如果你用申請退貨裡面的7-11店到店
→ cchiwei: 申請單號，運費是賣家負擔，私下寄貨運費
→ cchiwei: 方式是由你負擔，可能是因為這樣賣家才會
→ cchiwei: 這樣跟你說～
推 cchiwei: 他也沒辦法扣掉你的運費因為系統都由蝦
→ cchiwei: 皮操作
推 wi22900: 早按晚按不是都一樣，除非他是私下退錢
→ prettyshame: 所以其實有7天鑑賞期這件事嗎？
→ prettyshame: 因為是我自己買錯 賣家沒寄錯
※ 編輯: prettyshame (42.75.87.16 臺灣), 12/12/2020 20:15:40
推 doS16: 這樣不算客製化商品嗎？
→ doS16: 如果是客製手機殼應該不能鑑賞期退費
→ doS16: 如果沒有瑕疵的話啦
→ doS16: 你還是可以按退貨，但搞不好賣家會提起爭議
推 jiaj:  https://i.imgur.com/i7SHXqt.jpg
→ jiaj: 不要理賣家，按照蝦皮規定走
噓 dirk114: 沒有用 直接申訴消基會
→ dirk114: 蝦皮都保護賣家 賣家只要不填寫資料 就無
→ dirk114: 法走他們的流程
→ thomaschion: 露天也保護賣家啊！不出貨還無法取
→ thomaschion: 消訂單
推 dino51: 照蝦皮流程走+1
推 WFSGT: 賣家在唬爛你
→ WFSGT: 內文第二段，完全不夠成邏輯
→ WFSGT: 合理的可能是他準備收到貨後，製造出瑕疵
→ WFSGT: 栽贓到你身上，然後以此為由不做退費
→ WFSGT: 如果賣家有標榜可退你就造著蝦皮走，頂多
→ WFSGT: 自己匯款運費給他
→ dirk114: 蝦皮最後只會說 沒辦法走流程 你們協調
→ dirk114:  最後時間到就撥款給賣家
推 jdgek54690: 按照蝦皮退貨流程，不是客製化商品有
→ jdgek54690: 七天鑑賞期，如果賣家走爭議就主張有
→ jdgek54690: 七天鑑賞期
推 almondchoco: 不要理他+1
→ almondchoco: 記得退貨全程錄影 以免他刁難你        1.171.126.126 12/12 23:05
→ prettyshame: 是一般手機殼才129而已 不是客製化
→ prettyshame: 金額很小 沒退到我也就算了 是賣家
→ prettyshame: 說話太奇怪
推 sakana70567: 講真的我自己買錯我會私下寄回保留
→ sakana70567: 憑證保護自己就可以，照蝦皮走賣家
→ sakana70567: 很虧，因為等於因為買家問題他還要
→ sakana70567: 自己吸收，七天鑑賞期跟買錯無關吧..
→ sakana70567: 你的這個疑問其實你也可以直接詢問
→ sakana70567: 賣方
推 carousel9: 我有遇過賣家要我用郵寄退貨給他，因為
→ carousel9: 我買的東西價格很低用超商退不划算，所
→ carousel9: 以我也可以體諒，我覺得可以跟賣家討論
→ carousel9: 一下看看
推 favoritely00: 同意樓上，賣家願處理，方式不同也
→ favoritely00: 沒關係
推 blue28082: 如果真的是因為自己買錯，我會配合賣家
→ blue28082: 的退貨方式...因為我自己同時也是賣家
→ blue28082: ，照蝦皮系統的退貨方式，雖然蝦皮一個
→ blue28082: 月有限次數的補助逆物流，但利潤超低的
→ blue28082: 東西，用系統的方式退，確實很不划算
→ gumen: 我有一次買餅乾 有一樣缺貨 賣家直接黏50塊
→ gumen: 在其他餅乾上 感覺好詭異XD
推 domosha: 有七天鑑賞期就是讓你想退就退，理由是買
→ domosha: 錯還是看不順眼都一樣好嗎。我不會讓賣家
→ domosha: 要求私下處理，誰知道萬一出了問題會不會
→ domosha: 因此變成我的責任。
推 AHAAA: 如果是我自己買錯，我就自己出運費寄回去
推 q2520q: 如果是優選賣家確實會看賣場的退貨率之類
→ q2520q: 的，不過這個不管消費者的事情，你直接照
→ q2520q: 流程走就好
推 cjcha: 照賣家說法自己先退還不是要按退貨
→ cjcha: 建議不要取消退貨再按，有可能到時沒辦法再
→ cjcha: 沒辦法再按一次退貨
→ prettyshame:  https://i.imgur.com/NTBxY1o.jpg
→ prettyshame: 這是賣家昨天回的
※ 編輯: prettyshame (42.75.87.16 臺灣), 12/13/2020 10:39:45
→ prettyshame: 所以有可能我自己寄回去 結果賣家真
→ prettyshame: 的退我錢 但也可能賣家就不認帳 我多
→ prettyshame: 付了運費也拿不回錢 或我走蝦皮流程
→ prettyshame:  結果賣家按不同意 我把退貨當一場
→ prettyshame: 夢認賠這樣...
推 fish318: 我也遇到過叫我私下寄貨的  但我堅持用
→ fish318: 蝦皮退貨  太莫名
推 paul0404: 但是你自己買錯型號要退XD，的確可以照
→ paul0404: 蝦皮流程退，但我是賣家應該會滿嘔的，
→ paul0404: 你的錯誤我吸收的感覺
→ WFSGT: 賣家不想就不要給退貨阿==
→ WFSGT: 不要自己開店標榜給退，客人要退又在那邊
→ WFSGT: 唧唧歪歪
→ WFSGT: 蝦皮拍賣又沒有強制每個賣家都要給七天鑑
→ WFSGT: 賞期
推 pirates011: 買家自己買錯，要退貨害賣家記點，這
→ pirates011: 是蝦皮機制的問題吧，為什麼是買家跟
→ pirates011: 賣家在這邊煩惱。我的話就照流程退貨
→ pirates011: ，讓賣家自己跟蝦皮抗議
→ twen215: 蝦皮每個月好像有幾次的退貨補助
推 oyster428: 買家申請退貨後又取消申請退貨，沒辦法
→ oyster428: 再申請第二次取消，只能由賣家取消
→ bagadandan: 買的時候要先確定型號吧？ 賣家也沒寄
→ bagadandan: 錯、商品也沒有瑕疵，說真的你跟賣家
→ bagadandan: 吵這個是挺無理的= =不覺得自己造成別
→ bagadandan: 人困擾嗎？
→ prettyshame: 樓上你有看到我說原文就說我付運費合
→ prettyshame: 理嗎
→ prettyshame: 他先給我單號 我再轉運費給他都ok 是
→ prettyshame: 為何要私下交易 賣家要求私下寄貨本
→ prettyshame: 來就是不對。再說我願意負擔運費是
→ prettyshame: 我自己覺得理虧 我願意付 真的要說7
→ prettyshame: 天鑑賞期本來就是無條件退貨。 謝謝
→ prettyshame: 樓上指教
推 chiuming23: 七天鑑賞期本來就看不順眼都可以退，
→ chiuming23: 不爽不要網上開店，都已經不用店租了
推 aiba52031: 一切都依照蝦皮流程 不知道就問客服
→ aiba52031: 私下跟店家達成協議 出狀況蝦皮幫不了