[抱怨] Look Fantastic 買到即期品

[arbie (iRENE)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Look Fantastic台灣站

＊店家連結：

https://www.lookfantastic.com.tw/

＊商品名稱：Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒）

＊溝通截圖：


https://i.imgur.com/ZrtDuZi.jpg

https://i.imgur.com/8riFtxT.jpg

https://i.imgur.com/fFH46Id.jpg

https://i.imgur.com/JjSyCRz.jpg

https://i.imgur.com/D23tqnJ.jpg

https://i.imgur.com/nOvS9OV.jpg

https://i.imgur.com/4mLwwur.jpg

https://i.imgur.com/T8GBQ5q.jpg

https://i.imgur.com/BOlfGMf.jpg

https://i.imgur.com/4qNfM69.jpg

https://i.imgur.com/fsQdcNq.jpg

https://i.imgur.com/XNWSeET.jpg


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/tNFnxqa.jpg

https://i.imgur.com/egRmFPU.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

上圖多抱歉。

是這樣的，今年雙十一在LF台灣站看到Caudalie歐緹麗葡萄籽凝採抗皺美肌軟膠囊（30粒
）

特價買一送一，加上折扣碼一盒平均只要267台幣，因為平常跟家人吃的別牌已經要吃完
，就想說買五送五順便湊免運，一共買了十盒；

量大的時候LF都會自動升級成快遞，所以被課了稅金990才拿到貨，

11/18收到，開箱發現保存期限到下個月Dec 2020，立刻上了後台去信客服，並且在小紅
書發現也有人買到即期品；

客服於11/20回覆說要調查，要幾個工作天；

11/25再度去信客服詢問調查結果，並且有人建議我用線上客服詢問，

所以我先問了線上客服娜塔麗，娜塔麗非常不想處理，要我週五（11/27）再詢問；

結果我11/25同天就收到後台客服回信：

大致內容就是要我保持商品完整自行寄回去倉庫，等他們收到確定是他們的問題才會退貨
物款項與寄回郵資，再收到另一封「退貨指示信」；

然後我就太生氣的再去詢問線上客服Yolky ，因為太生氣講話實在不是很好聽，然後最後
在11/25台灣時間晚間收到客服回應：

不用寄回去，會直接退款2670。



心得：

花了990稅金拿到即期品真的很生氣，尤其是那種不立即處理問題的後台客服。

P.S.這次我女友也是雙十一同網站買了一些東西加上兩盒（即買一送一）的葡萄籽，當然
也是同樣效期，

但他很喜歡選擇另外私訊FB小編，結果去年他買了grow gorgeous 被砍單後無故被砍帳號
，

這次為了買葡萄籽又辦一個新帳號，

問了FB小編後，新帳號又因為「安全問題」被鎖當中；


嗯......我想我是再也不會在台灣站購買東西了。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.126.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608088132.A.ADB.html
推 julymiu: 看到你的客訴信我一直笑！客服還翻譯成
→ julymiu: 中文我真的笑翻。謝謝你的分享～以後要
→ julymiu: 注意別在這個網站購物！
→ arbie: 除非你有體力跟他吵架，不然真的不建議在台
→ arbie: 灣站購買QQ
推 cigarock: 哈哈哈喜歡原Po信完美展現老外的passive
→ cigarock:  aggressiveness 超幽默  但拍拍遇到這
→ cigarock: 種事真的很氣 希望可以得到個滿意的解決
→ cigarock: 方案
推 chrins: 完全懂你的不悅 但是吵架信真的好好笑
推 flybawzi: 客訴信真的好好笑XD，外國人工作態度真
→ flybawzi: 該加強
推 U264F: 信件內容太幽默了笑到不行
推 s941745: yolky你在摸魚嗎這句好好笑XDDDDD原PO拍
→ s941745: 拍
→ arbie: 沒辦法，我在線上等他好幾分鐘一直不回我Q_
→ arbie: __Q
推 olivewood: 本來黑五想買他們家，還好沒買XDDDD
→ olivewood: yolky出來打球，你當球
推 ibbtt: hey look! so fantastic! so funny!  差點
→ ibbtt: 被這句笑死！ptt版友真的人才濟濟XD
→ herrypole: 雖然是抱怨但我不爭氣的邊看邊笑
推 popo2059: 原po有些文字真的超好笑，不小心笑出來
→ popo2059: 。但是拿到兩週的即期品真的超級雷，好
→ popo2059: 在有順利取回錢
※ 編輯: arbie (110.26.126.112 臺灣), 12/16/2020 18:25:25
→ sane0519: 雙11之前有買過這個剩下半年效期 吃了
→ sane0519: 下巴爆痘到現在還沒好就不敢吃了哈哈哈
推 twobottle: 如果真的是因為這種原因被砍帳號，那這
→ twobottle: 個平台真的太可怕了
→ arbie: 他砍帳號都用安全疑慮，我去年也被砍了一
→ arbie: 個
→ arbie: 無法用同個郵箱再註冊，也登入不了，但持
→ arbie: 續收到電子信
推 tinabjqs: yolky我可以信任你嗎→好好笑
推 feye: 看你英文信快笑死 拍拍 曾經在這網站買洗臉
→ feye: 機快一個月都還沒收到 也是寫信來來回回才又
→ feye: 重寄一個給我 從此不再跟他們買東西了
推 mifaso6: 苦主+1 上網搜尋發現有不少人遇到相同狀
→ mifaso6: 況  直接上英國站填客服表單兩次以後才
→ mifaso6: 退款
→ arbie: 台灣站售後服務真的很鳥
推 DollyNeko: 好煩 我從頭笑到尾XDDD
推 chiuwan: 我9月買的就是12月到期的，難怪會買一送
→ chiuwan: 一
→ loveinlove77: 科科
推 hellowin: 原po真的有夠會吵架！給讚！
推 Ryder: 吵架內容太有趣了 但即期品這也太誇張
推 white777: 這間跟客服講話真的會氣到中風 再便宜
→ white777: 都不想買
推 lumimi633: 原po好氣 可是我看了一直笑 我好壞
推 nanamihsu: 我決定再也不看這家 謝謝原PO
推 twenlee: 這些客服是網頁自動回覆系統嗎(汗
→ twenlee: 快過期的貨寄給客戶,有可能他們沒做倉管
→ twenlee: 是故意出清就更惡質。謝謝分享地雷
推 yablue: 邊看邊笑 hey look! so fantastic! so fun
→ yablue: ny! 好有才XDD
推 imcarrie916: 抱歉...笑了出來。有退款太好了
推 decw: 有笑有推，還好錢錢有退回來