[抱怨] CPMAX 流行平價服飾 非常糟糕的購物體驗

[caii7871 (快樂寶媽)]

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＊店家名稱：CPMAX 流行平價服飾

＊店家連結：https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y3576339013
            (我在Y拍買的，他們在其他店商平台也有賣場)

＊商品名稱：https://imgur.com/gfcyZWF

＊溝通截圖：https://imgur.com/insQtyI
            https://imgur.com/FBVwayW
            https://imgur.com/oHtNPgi
            https://imgur.com/8Du16kw
            https://imgur.com/jITC3Zm

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

            https://imgur.com/fQGbHHt
            https://imgur.com/RIsyhF5
            https://imgur.com/jIHpi64

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


我在2020 12/22 下單該賣場的三件商品，賣場主打出貨快、能下單就是有現貨，
然而等了大概兩周都沒消沒息，聯絡賣家才表示「他們缺貨，正在補貨」。
為什麼明明有缺貨卻還要主張能下單就是有現貨呢?根本是欺騙敲費者。

一路到2021 1/19，我才確實收到商品的包裹。結果包裝一打開，我明明訂了三件衣服包
裹裡面卻只有一件? 上面還貼了一張白單寫有兩件貨因為缺貨尚未寄出。我在超取
的時候就已經付了整筆訂單三件衣服的錢，結果只寄來一件，賣場還顯示已出貨完成
要我確定撥款給賣家，到底是什麼意思?????

由於寄來的包裹上有客服人員的手機電話，除了Y拍自己的即時通以外，我也致電給
賣場人員詢問為什麼會有這樣的狀況。一開始我先質問了出貨速度慢、為什麼標榜
有現貨實際上卻有缺貨的問題，再接著反映「我付了全部的錢卻只拿到不完整的商品
這件事」。結果客服直接很不耐煩的打斷我說「那你要不要直接退貨」，讓我覺得很
不被尊重。由於第一件寄來的商品沒什麼瑕疵，我即表示要他們能在Y拍撥款給賣家前
把剩下的商品寄給我，並延長撥款期限，詢問可不可行，若不可行的話退貨流程要如
何處理。客服人員回應:「既然你沒有要退貨，我剛看你缺的那兩件有現貨，可不可以先
不要講了，還有問題一小時之後再打給我，不然司機大哥來不及出貨」，一副你愛要不
要愛退不退隨便你，實在是讓人感覺很差。到底為什麼自己有瑕疵給付的行為還可以那麼
理直氣壯阿???如果我中間都沒有一直問跟催，請問我的冬裝是要春天才要寄來嗎?

兩天後，我收到了訂單剩下的兩件衣物。其中白色毛衣如圖有很明顯的黑色污漬，
我也不是很想搞清楚那到底是什麼東西。白色衣物上有那麼明顯的污漬很明顯就是有
瑕疵吧!誰能接受白衣服上有明顯的髒汙!由於我自己隔天出門旅行，為了求快我直接
撥打客服電話詢問退貨相關事宜，結果打了好幾通電話 都 不 接。是在忙、在休假
或是把我列入奧客名單我就不得而知了。

Y拍上的即時通客服比較友善，向我說明了退貨方式，我當天也即時去退貨了。但
經歷前面的出貨有夠慢、領貨不到一半、衣服有瑕疵上數幾點，我實在我無法接受
要我自己負擔退貨的運費成本。60塊是小錢，但我就是不爽付。過了幾天，我收到了
不含運費的退款，然後線上客服表示那樣不叫做明顯瑕疵所以不退運費給我。致電ˋ
客服人員，他表示因為那個是洗得掉的污漬所以不算瑕疵......但到底誰買白色新
衣的時候能接受上面有污漬(管他能不能洗掉)? 況且衣服下水之後就不能退貨了，
為什麼是由我承擔這個風險?目前姑且是請他們再行評估，但我還是很不爽。

那樣是不是算明顯瑕疵，各位就見圖幫我評評理，如果是我太奧客我也接受，因為
這是我第一次網購衣物所以我並不太清楚。但在交易的過程中，如果我沒有持續催促
、當下檢查、在發現不對勁的時候主動上Y拍做延遲撥款的動作，我等於直接白送錢
給他們欸? CPMAX把我當盤子MAX?????

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.119.20 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1611740941.A.43F.html
※ 編輯: caii7871 (115.43.119.20 臺灣), 01/27/2021 17:59:13
推 susanna026: 覺得 浪費時間等這麼久 還像發霉的
推 tonggu: 同情
推 fattyrabbit: 下單前有告知可能會拆單寄出嗎？
沒有...
推 hitomi0519jp: 的確一連串下來一般人都會不爽…
推 jiaj:  https://i.imgur.com/C6V42BK.jpg  直接
→ jiaj: 向消基會申訴了！要買家負擔退貨運費是智
→ jiaj: 障嗎
01/27 19:28
感謝各位提醒，再不讓我退運就要去申訴了！
推 mra2284: 從頭到尾你都是對的 只是很倒楣第一次網
→ mra2284: 拍就遇到這種店 我後來發現很多賣家對「
→ mra2284: 現貨」定義和買家不同 現在我都會先問出
→ mra2284: 貨時間比較準 如果對方這個階段態度就很
→ mra2284: 差還能盡早排雷
→ mra2284: 很久沒買y拍了 不知道官方能不能介入處
→ mra2284: 理 如果原po要申訴的話是找消基會不是消
→ mra2284: 保會喔
→ ErinTsai: 好慘......
→ ErinTsai: 補推
推 windesign88: 超髒的 根本像舊品
→ windesign88: 這種態度真的讓人不爽付運費欸
→ windesign88: 推跟消基會申訴～
→ windesign88: 取貨付款還直接把未到貨的品項一起收
→ windesign88: 這還是第一次聽到 超佩服～ＸＤ
推 LuciusMalfoy: 不爽付+1 瑕疵很大啊
※ 編輯: caii7871 (223.136.219.113 臺灣), 01/28/2021 01:08:38
推 mra2284: 我打相反了！ 是跟「消保會」申訴才對！
→ mra2284: ！消基會是民間團體對廠商沒有約束力 可
→ mra2284: 以直接到消保會官網線上申訴
→ kid7198: 這賣場東西都是淘寶很舊的貨了、看對方
→ kid7198: 受不受理了
推 malimalihong: 糟！
推 lucia0402: 好爛的賣家
推 idleventus: 拍拍原po 我想任誰都不能接受花一樣的
→ idleventus: 錢買髒衣服，還要自行承擔洗不掉的風
→ idleventus: 險