[閒聊] PChome延遲到貨補償標準

[b99703117 (人體計算機)]

1/31晚上23:55下單，宅配了一箱果汁到高雄，系統寫預計2/2下午13點前到，最後是傍晚

才到。向PChome申請補償被拒絕，他們說晚間10點到隔天12點下單不在24H到貨的

保證範圍。

我的疑問是，即使退讓到2/1的13點下單(在24H到貨的保證下單時間內)，那2/2的13點

也應該送到了。我更早下單，卻反而不能跟更晚下的單一樣請賠償，這邏輯好像有點

怪怪的。寫信去客服問，他們就只丟規定說反正晚上10點到隔天12點就是不補償。

今天我也沒有要求半夜下單要24小時送到，但比照隔天下午下單的標準也不行，這種

規定與解釋有點讓我不是很理解。

想請問大家，各位的認知，還有實際遇到的情況也跟我一樣嗎?


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推 shibababy: 除外條款第一項就有寫了吧 非北北基那
→ shibababy: 時段下單都除外 PCHOME只要符合延遲條
→ shibababy: 件基本上連客服都不用 按下逾時申訴就
→ shibababy: 會自動補償了 真的算阿莎力
推 jiaj: pc算很阿莎力了，你要是遇到momo那才叫氣
→ jiaj: 死，已在晚上10點前下單結果遲到還是給你
→ jiaj: 一堆理由不補償
推 bailan: 訂單後面不是有一欄24h說明？有24小時內
→ bailan: 到貨的（訂單顏色也不同）才會有延遲補償
→ bailan: 吧
推 leilo: 他的意思就是 不屬於24hr=一般宅配
→ leilo: 沒有什麼從隔天算起的 不合標準就完全無關
推 fate: 只要不在範圍時間內下單，就不會列入24小時
→ fate: 送達，因為她們每天都有一堆24小時訂單要趕
→ fate: 著送
→ q2520q: 我覺得pc24的時間真的很迷，在台中之前用i
→ q2520q: 郵箱8小時到貨（睡前訂起床到），收到簡訊
→ q2520q: 時還想説是詐騙嗎，用宅配反而還比較久（
→ q2520q: 比較久但其實也才多2、3小時而已，還是屌
→ q2520q: 打momo）
推 winterstroll: 半夜人力比較貴吧，就是要去處理2
→ winterstroll: 4h的急件
→ winterstroll: 若晚上九點多下單，馬上就出貨了也
→ winterstroll: 很快到貨
→ winterstroll: 如果像原po這樣錯過時間，寧願早上
→ winterstroll: 再下單XD
噓 lianpig5566: 下單時就有寫符不符合24h標準了阿
→ lianpig5566: 而且這標準至少5-6年沒動了，有動的
→ lianpig5566: 只有時間而已 原本是早上10點開始算
→ lianpig5566: 所以我如果前一天晚上超過10點才想到
→ lianpig5566: 要買東西的話，都不如隔天10點再下單
→ lianpig5566: 還有機會可以拿到超過24h的補償
→ nentendo: 怎麼會有不符合24小時的訂單，去跟隔天
→ nentendo: 下訂符合24小時訂單的相比較的想法呢?
→ nentendo: 這打從一開始就邏輯不對了吧………
推 parislove3: 簡單講 24h以外的到貨時間就是僅供參
→ parislove3: 考 沒有給你保證的
推 lunanightcat: 應該是分兩條線處理
→ lunanightcat: 妳不照他的規矩進行，就不能領該規
→ lunanightcat: 矩的補償
推 tn601374: 蝦皮24連北北基都這樣規定，然後我就不
→ tn601374: 用蝦皮24了 哈哈哈
→ tn601374: 只能説，你就別買pchome24了 哈哈
推 iris183: 所以我都在下午12點到晚上10點前下單
推 dawn5566: 我都會壓在他規定的時間內才買