[問題] 生鮮肉因貨運延遲到貨問題

[aastella (雅淑)]

謝謝大家，
我剛剛跟廠商說我不收這箱了，
廠商也很阿撒力說沒問題，
直接順延，

再次謝謝大家的回應。

————以下原文————-

我近幾個月都在網路上購買生鮮料理包，
（就是生鮮材料依照料理包裝好，
    到時只需要拆包裝，按照食譜料理）
固定週六到貨，
每次會裝有三餐（份量約兩大兩小）的料理包，
包括青菜、肉，
採用黑貓低溫宅配。

2/6應該也要到貨，
但我在家一直等到下午快五點都還沒收到貨，
因此我就聯絡生鮮廠商，
雖然生鮮廠商週末放假，但還是很快聯絡我，
並且請黑貓客服聯絡我，
結果黑貓客服說因為他們的疏失，
貨品分錯站了，
現在寄存頭城營業所，
但營業所已經休息了，
最快要禮拜一才會到冬山營業所，
當天應該會送到我家。

而生鮮廠商知道上面情形後，
跟我說如果到時打開食材有任何問題，
都可以跟他們說，
他們會處理。

但我的疑問是生鮮肉冰在冷藏這麼多天
（生鮮廠商週五出貨，預計下週一到貨，
    也就是冰在冷藏至少四天），
對我來說是不能吃了。

生鮮廠商說：他們的肉品都是直接真空包裝，
保鮮沒有問題，
之前也有過貨物延遲情形，
但沒有問題，
再次強調收貨時，如果有任何問題，
都再跟他們聯絡。


我現在的疑問是，
肉品冰在冷藏四天，
即使它沒有出現異味，
我還是認為這已經壞掉了，
不敢拿來煮一家人的晚餐，
我不能接受這個損失，
但也覺得這不是生鮮廠商的錯誤，

如果是你們，
你們會怎麼處理呢？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.215.3 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1612654008.A.3BE.html
→ amoroe13: 物流疏失導致的商品問題，賣家自然會去
→ amoroe13: 找物流處理
推 TBBT: 妳這邊退貨，賣家因為黑貓失誤造成的損失，
→ TBBT: 才可以去跟黑貓處理
223.141.236.55 02/07 07:50
沒辦法退貨，因為是一次訂兩個月，
目前只有這次出問題，
已經收很多箱了。

推 nightever: 我想知道是哪家有提供這項服務~滿需要
→ nightever: 的也想訂~
※ 編輯: aastella (114.136.215.3 臺灣), 02/07/2021 09:49:33
推 Nicowyaw: 廠商不是說如有疑慮會做後續處理嗎?
推 fieryl: 你可以反應 廠商的損失會自行處理
推 ITASA: 除非是宅配有失溫狀況  不然食材基本不會
→ ITASA: 有問題 因為就算放在營業所也該是放在低溫
→ ITASA: 區
推 tsanning: 週一那包拒收吧 肉冷藏會過期的
推 uke823: 提出疑問給廠商處理啊 吃的人是妳不是廠
→ uke823: 商也不是鄉民
推 stayfoolish: 肉冷藏超過2天不太好
推 sunnny: 沒惡意，只是想問你說一次訂2個月是指你購   49.216.212.13 02/07 15:46
→ sunnny: 買的份量嗎？那你收下來不是也要冷藏嗎？
→ sunnny: 那跟冷藏很久不敢煮有什麼關係？如果你是
→ sunnny: 不信任物流冷藏就另當別論
→ sunnny: 還是你原本收下來是要直接冷凍那就當我沒
→ sunnny: 問
推 likewinter: 廠商不就說了有問題跟他們聯絡，他們
→ likewinter: 會處理嗎？這不用糾結吧
推 vagus0620: 為什麼不能退貨？
推 yapower: 你收到就跟廠商說肉不新鮮了請他們下次寄
→ yapower: 時多寄一份給你不就好了 廠商有說要處理
→ yapower: 就沒問題吧
推 goss3367: 生肉冰冷藏超過兩天我就不會煮了0.0
推 markhbad54: 原po應該只煮六日吧？
→ amoroe13: sunny大，原po是一次訂兩個月，但分次
→ amoroe13: 配送
→ amoroe13: 可是我也不懂為什麼不能退貨？平常就算
→ amoroe13: 物流沒出問題，收到有疑慮、瑕疵的東西
→ amoroe13: ，也不能退貨嗎？
→ Rainbowdays: 生肉冰冷藏4天會有怪味阿，妳收到就
→ Rainbowdays: 直接說有怪味退貨。
→ jojomaan: 覺得這次不要收，當延期一次配送就好
推 papabearche: 真空包大概一個禮拜沒問題 但奇摩子
→ papabearche: 不好 收到就說感覺不新鮮退掉吧
推 perfect1030: 廠商不是說了收到有問題找他們處理
→ perfect1030: 嗎？不能接受損失就去找廠商處理阿
→ perfect1030: ，是不是廠商的錯誤損失是物流還是
→ perfect1030: 廠商吸收，這不是你該考慮的事吧
推 q2520q: 你覺得不爽就跟廠商講啊，廠商自己會再跟
→ q2520q: 黑貓求償，你自己是在小劇場什麼==
推 sunnny: 喔喔原來可以一次訂購分次配送，我沒有網
→ sunnny: 購過生鮮食品，還真的不太了解，謝謝a大，
→ sunnny: 也是建議拒收或退貨，廠商都有承諾而且不
→ sunnny: 是原po問題，應該不至於黑單原po
推 nkfish: 昨天朋友也遇到買生鮮延遲…問黑貓怎麼辦
→ nkfish: ，不過黑貓都學聰明，先公告不保證指定日
→ nkfish: 期到貨所以不賠償，所以朋友那邊的廠商大
→ nkfish: 概要自己吞了吧
※ 編輯: aastella (114.136.215.3 臺灣), 02/08/2021 07:33:19
※ 編輯: aastella (114.136.215.3 臺灣), 02/08/2021 08:10:30
※ 編輯: aastella (114.136.215.3 臺灣), 02/08/2021 08:10:55
→ lessonone: 過年旺季的關係,黑貓宅急便官網有寫這
→ lessonone: 段期間有可能會延遲
推 s8452813: 官網都有公告不保證隔日配達 每年過年和
→ s8452813: 中秋前都會公告
推 furuuchitw: 冷藏冷凍都會是低溫配送，即便貨送錯
→ furuuchitw: 也都是放低溫櫃