[抱怨] MOMO購物網 雷包宅配通

[m284869 (m284869)]

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＊店家名稱：MOMO購物網

＊店家連結：https://reurl.cc/zblgny

＊商品名稱：【Philips 飛利浦】年度新品-買3盒刷頭HX2023/02 送小羽刷(電動牙刷HX242

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/gdZPATT.jpg
https://i.imgur.com/V0IBE6f.jpg
https://i.imgur.com/o2KHPip.jpg

＊商品照片：https://i.imgur.com/B6o3xjg.jpg
https://i.imgur.com/YcPBOky.jpg
發票忘了碼先把訂單圖拿掉QQ

＊事發經過：
2/3晚上訂購了小羽刷
（官網都斷貨，只剩MOMO）
已經很久沒在MOMO購物了
有聽聞MOMO物流很雷
沒想到2021第一買就被雷到

原本收件地就不在北北基
也沒期待24小時到貨
2/4看APP出貨進度已經寄出也到宅配通大里營業所，想說乾脆就在家等好了，當初訂購也有選擇在白天收貨。
結果一整天完全沒人聯絡我有宅配包裹。
看了app之後上面直接物流狀態變成因故再配，可是我整天都在家呢^^y

之後打去宅配通大里營業所詢問，更瞎的是電話開頭是台北的02？可是台中電話不是04開頭嗎^^？
宅配通客服就不停鬼打牆說那是momo出貨的去問momo阿，我又不知道哪個司機配你的貨？沒辦法幫您查詢。

鬼打牆了一天的聯絡電話之後又反應給momo客服，只能說他們客服真的很衰，拜託別再用宅配通了好嗎一點都不通！！！

終於在2/6我收到包裹了，下午接到陌生來電表示他送包裹來，顯示的電話號碼也不是宅配通，是個完全陌生的號碼，下樓收件的時候，對方根本是不知道哪間私人物流什麼都沒寫，覺得一陣怒，宅配通既然消化不了貨量，那憑什麼沒經過購買人的同意轉讓個資給其他公司阿？於是向MOMO客服反應這點，內容在上圖有提到，至於客服說的會請宅配通人員聯絡我，到現在元宵節了我還沒接到半通電話，真的是優質服務。

之後查詢因故再配後跑出都是雷到爆的慘痛經驗，宅配通真的雷。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.10.35 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614285298.A.100.html
推 Litwei: 宅配通超雷！我因為這個抱怨我的司機，客
→ Litwei: 訴後決定不再買mono。
我連司機是誰都不知道根本客訴無門(?
→ simon978: 宅配通超雷+1
推 nightingales: 宅配通真的雷到爆！之前也是被氣到
→ nightingales: 不行
推 abcpiii: 過年前真的很不一定，尤其momo
過年前物流會慢可以理解
但送來的就不是宅配通人員阿傻眼
推 x123392003: 這個扯個資沒意義，送貨必須資訊，不
→ x123392003: 過momo快送真的爛，我寧願選超取慢點
→ x123392003: 拿到，也不願意等貨運請假在家空等
我就有點在意啊，宅配通要轉外包給其他物流運送，也不通知，那單號不管怎麼查都在配
送中，我簽收當下也問了那位配送人員為什麼不是由宅配通送來？對方也很尬直接略過問題
只想趕快送完走人，一位員工騎著普通摩托車送來車身與服裝都沒有標示是哪個外流公司配
送，還是從機車車廂裡面拿出來給我，超問號
推 clairetsai: 前幾天買momo冷凍是黑貓，不在
→ clairetsai: 家無法收貨，送貨員人超好，
→ clairetsai: 直接幫我送附近7-11冷凍
黑貓可以轉寄放711，新竹物流可以放全家
就宅配通沒地方給他放（當初進線客服也是想問能不能轉放超商，客服說他們沒有配合的超
商只能等司機電話另約時間）
有看到其他分享的慘案約好時間結果包裹被丟門口

※ 編輯: m284869 (114.136.10.35 臺灣), 02/26/2021 11:38:56
→ m284869: 啊啊啊抱歉剛才有一個推文跟司機約好時間
→ m284869: 被放鳥的推文不小心編輯文章被app卡到被
→ m284869: 窩刪掉了
推 wennjc2357: 宅配通真的爛到爆
→ lunanightcat: momo之前顯示全速配最後是郵局北北
→ lunanightcat: 來的
推 ailutfun: 之前發生過類似的事：等了整天貨沒到，
→ ailutfun: 查看後台居然寫成應顧客要求改日配送，
→ ailutfun: 氣到立刻取消訂單。宅配通真的有夠雷
→ lunanightcat: 新竹也會啊
→ lunanightcat: 我都長蜘蛛網了
推 Litwei: 回原Po 不用知道司機的名字，我是直接向mo
→ Litwei: no投訴，宅配通有派人打給我道歉，但他們
→ Litwei: 司機是固定區域在跑的不能調換，所以我只
→ Litwei: 能選擇不買，素質真的太差勁了！
→ mra2284: 樓上 是momo 不是mono
→ Litwei: 對 momo 沒選好字
推 AKLOVER: 主要是宅配通問題，不論哪個平台，遇到宅
→ AKLOVER: 配通就是不準時送貨！
推 stmissyo: 其實是宅配通外包給外面私人公司去跑
推 vwutopia: 最怕遇到的物流就是宅配通跟大榮貨運
→ ya6661: 超雷..明明人都在家然後顯示聯絡不上
推 nicole6428: 應該是貨量大，外包給外面的人送的
推 bzgirl: 宅配通爛+1明明沒聯絡還寫送達未遇，家裡
→ bzgirl: 根本就有人欸！超傻眼。而且24小時到貨的
→ bzgirl: 件已經過一個禮拜了！