[閒聊] PCHOME24H小時是假的吧

[xjjk (^^)]

昨晚急著買新手機，在PCHOME下單北市6小時到貨，中午打開PCHOME一看，顯示訂單未處
理。然後打客服過去問，客服：我們PCHOME生意太好，你只能等，無法告訴你多久，但至
少今天是不可能到貨的。～這真是無言了。

會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊，那遲遲不處理訂單，等待時間無上限。至少要告知
吧，真的是很氣。PCHOME辦不到，那就不該標榜24小時到貨吸引消費者上勾，辦不到24小
時也可以告知，不是讓人空等，真的是極度惡劣。

大概一陣子沒用PCHOME了，以前買很多都很快。這次算是學個教訓。第一次在這發文，如
有不妥請告知，謝謝。

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推 zbug: 同感，但是你可以申訴逾期，賺100購物金
→ zbug: 最近一次2/23下單一台電視，雖然不是24H的，
推 masmas: 超過24小時貨可以賠100
→ zbug: 被告知3月第一週或第二週才會到貨！！
→ zbug: 馬上退訂，2/24在改訂momo，一樣廠牌型號，
→ zbug: 昨日已經到貨 = =a
→ xjjk: 上面跑偏了，那100不是重點，關鍵是急用
→ xjjk: PCHOME這樣就是晃點人啊，辦不到直說即可，
→ xjjk: 客服也老大心態，擺明你就只能等
推 rain92315: 客服直接這樣回？ 酷
→ montty: 客服是不是不爽連假還要上班啊？！
→ indarkmoon: 手機急用可以去地標買哦~
推 Sunday0101: 最近買了三單，只有一單準時到。
推 stes5812: 最近好像很常不準時...昨天下了一單第
→ stes5812: 一次在pc24遇到新竹物流，果不其然就遲
→ stes5812: 到了，比大榮還雷......
推 harpgalaxy: 吃了沒有在時間內到過
→ harpgalaxy: 從來
→ xjjk: 客服口氣不錯，只是態度不太耐煩，應該很多
→ xjjk: 人打去問一樣問題。客服只是展現出公司style
→ xjjk: 剛直接跑去外面實體店家買了
→ nentendo: 從去年底聖誕節檔期前後開始，不知為何
→ nentendo: 各物流通路幾乎都爆滿(尤其是711超取)
→ nentendo: ，PC24H也變得沒那麼有效率。
→ nentendo: 話說回來，真的急用應該是直接去店面買
→ nentendo: 最快的
推 shibababy: 今天星期天 除了郵局應該都沒送貨 出貨
→ shibababy: 給郵局塞車的話就註定延遲了
推 cyijiun: 這本來就是網購要承擔的風險吧，又不是保
→ cyijiun: 證要到，本來就有遲到的可能，不然何必出
→ cyijiun: 那個100元的賠償
推 cyijiun: 若你真的急需，看要不要在下單之前先詢問
→ cyijiun: 客服，做好準備，也不至於氣壞身子
→ NmoG: 急用請不要選網購…
推 q2520q: https://i.imgur.com/22AjtQr.jpg
→ q2520q: 人家可是有説保證呢~
推 j035p: 急用不要買網購啊，他的保證只值100塊，
→ j035p: 我是不敢賭啦
推 ppnow: 這客服太狂了，還好我早不買pchome了
→ nentendo: 是有保證啊，但也說了遲到給補償，也不
→ nentendo: 會跟你囉嗦什麼呀
→ nentendo: 今天清晨一點半下訂選i郵箱，下午兩點
→ nentendo: 就收到簡訊通知(新北)
→ katy50306: 昨晚是多晚？ 有在例外時間嗎？
→ labell: 超過有罰錢好像2百元 拿來買衛生紙
→ labell: 打錯 是100元
推 s77730: 這客服XD
推 breakingdown: 用pchome24h到現在還沒拿過100元
→ breakingdown: 可能是買的次數沒有很多 但也覺得難
→ breakingdown: 免會遇到這種情形
→ breakingdown: 但覺得相較其他家已經算比較可預期
→ breakingdown: 一點了
→ breakingdown: (印象有一次超過時間一點但就算了)
推 kimi0829: 過年前買遊戲片真的24小時內到貨
→ nrxadsl: 我不信客服敢這樣回，拔草測風向
推 woohoo1127: 超不準時+1 客服永遠官方回答
推 taleschia: 就是急用才買PC24啊 晚上就要和女友大
→ taleschia: 戰了 結果一早下單的遊戲手把還沒送到
→ taleschia: 根本超級消火
推 andrew5106: 過年的時候晚上訂隔天早上就來了，而
→ andrew5106: 且我還是在南部，很快啊
→ andrew5106: 樓上你…
推 Mywifi: 我之前買24h他遲到了一天，我跟客服申請
→ Mywifi: 賠償100，客服居然回我說我的下單時間比規
→ Mywifi: 則的保障時間早了1小時多，所以不在24小
→ Mywifi: 時送達條件之內。超級誇張，我多給你1小
→ Mywifi: 時都能遲到，晚1小時難道就會準時抵達嗎？
→ Mywifi: 再也不買了！
推 papabearche: momo24hr 還蠻準時的，目前沒有遲到
→ papabearche: 過 下次可以考慮(但貴重物品就免了
推 kindaidiot03: 客服真的態度超爛 自己也遇過 直接
→ kindaidiot03: 變 PCHOME96H
推 lc85301: 貨運已經夠累了，饒了他們可以嗎
推 whoismama: 買PChome這麼多年沒遲到過，momo倒是常
→ whoismama: 常晚到，不過急用的還是直接去實體店
→ whoismama: 面買
推 dajia: 我覺得momo比pchome快多了
推 tonglie: 客服不可能這樣回啊 你的截圖呢？ 自己
→ tonglie: 腦補口氣的吧
推 tonglie: momo跟pchome 都沒遲到過啊遲到就給你100
→ tonglie:  風險自負了
→ Avira: 之前11購物節也是這樣，買衛生紙等了一個星
→ Avira: 期，也是回生意太好
推 justinehenin: 客服不可能這樣講話吧 感覺中間省
→ justinehenin: 略超多字XD
→ raphael1994: 我禮拜四深夜買電子書閱讀器 禮拜五
→ raphael1994: 下午到
→ raphael1994: 連假有影響吧
→ seasonsong: 也太扯 不信客服這樣講
推 lolita20: 我過年期間急用買一箱尿布，晚上10點定
→ lolita20: ，8點就到了
噓 gamemamy: 63樓講什麼==
推 kccintcc05: 星期五早上訂，當天就到了，如果真的
→ kccintcc05: 急可以下訂後寫信給客服，目前的訂購
→ kccintcc05: 體驗都不錯…
推 benedict76: pchome有兩種賣場一種是24h一種是廠商
→ benedict76: 出貨，會不會買到廠商出貨的？
→ ero7728: 客服蠻酷的！直接說自家生意太好XD
推 doratammy: 貨運真的滿辛苦的 所以我可以體諒 沒送
→ doratammy: 錯我就覺得很感謝了
推 qqchristine: 客服不可能直接這樣說吧，是原po解
→ qqchristine: 讀的
→ doratammy: 說真的我只是剛好要買的是24h的 我根本
→ doratammy: 也沒這麼急 我寧願他晚到可以拿100xd
→ cyijiun: q2520q 所以你沒發現那句話這樣接下去會
→ cyijiun: 有語病很奇怪嗎，保證要到，但遲到賠一百
→ cyijiun: ，這種保證很明顯是保證沒意外的時候，一
→ cyijiun: 定準時到呀，這個稍微想一下就知道他保證
→ cyijiun: 的不是任何情況都一定會到，而是有但書的
→ cyijiun: 情況下才一定會到呀，這樣也不算違背它上
→ cyijiun: 面的原意，只是標準它自己自由心證而已
→ cyijiun: 這不是看到條款就能立刻反應的事嗎，還會
→ cyijiun: 有人因為這條堅持必須24小時非到不可也不
→ cyijiun: 至於吧
→ xjjk: 個人體驗嘍，打客服電話的，口氣不錯啊，但
→ xjjk: 就是很直白，沒招，你就只能等。100對我不
→ xjjk: 重要，是時間，這解讀看個人。後來就實體店
→ xjjk: 買了。
→ xjjk: 是買北市可以6小時到貨的，主要關鍵是，pcho
→ xjjk: me沒這個能力就不要這樣廣告，賠100沒意義。
→ xjjk: 假如知道根本不可能達到24小時，就不選pchom
→ xjjk: e下單了
→ xjjk: 而且我的case是pchome 不處理訂單，跟物流沒
→ xjjk: 關係啊
→ xjjk: 這是閒聊PCHOME分享經驗，也很多人一樣狀況
→ xjjk: 。PCHOME鐵粉也可以繼續用啊。PCHOME我2020
→ xjjk: 買超多也很好，這次個人覺得扯。
→ xjjk: 結論就是標題,PCHOME沒法24小時內處理訂單，
→ xjjk: 這產品就別寫24跟6小時到貨。不然就別用這
→ xjjk: 個吸引人用這個平台。  然後遇過覺得100很
→ xjjk: 賺，或沒遇過的，可以繼續開心用，跟這篇文
→ xjjk: 要表達的無關
推 smile722: momo速達的商品，這次使用00:14下單，下
→ smile722: 午收到！地區限北北基桃。覺得滿意，因
→ smile722: 為隔天就要用到了，懂你的心情
→ erisiss0: 急用請不要使用網購
→ nentendo: 北市6小時到貨目前都還只是在試營運，
→ nentendo: 在正式營運前都可以當作沒有這回事，就
→ nentendo: 算真的6小時內到貨就當成運氣好囉
推 ERDDD: 六小時就試營運啊，欠你嗎？
→ ERDDD: 寫文態度一副老大哥樣，電商欠你嗎？
→ ERDDD: 但我也覺得六小時很騙很機率，而且還比外
→ ERDDD: 面貴
→ lily08320: 嗯……我昨天半夜10點下單，4點出貨，
→ lily08320: 今天晚上7點已經送到了耶@@
→ lily08320: 也是買手機，不過我是寄到台中市區
→ lily08320: momo也差不多，今天下午訂隔天中午前就
→ lily08320: 到了
推 kk931205zz: 看是哪家貨運吧
→ kk931205zz: 除了黑貓跟郵局以外的都很雷
→ xjjk: 心得：這個24小時運氣成份太大，急著買還是
→ xjjk: 實體店家
推 ESCAPEFROM: 買24hr從來沒誤點過耶！
推 linda010786: 我買了蠻多次只有一次不在24h內送到
→ linda010786: 欸
推 yuuirain: 禮拜五才剛買 半夜12點下單早上10點被快
→ yuuirain: 遞電話叫醒
推 q2520q: 所以只要保證然後後面掛一個補償，就說得
→ q2520q: 通了喔？我還以為保證就是100%的意思呢
推 q2520q: 結果就是廠商的保證參考用，100點是閉嘴消
→ q2520q: 費者之術，對不急的人賺到急的人算你衰
推 filet: 新竹的pc家就是慢，反而momo還比較快
→ filet: 而且非北北基的話要領到100都很難
推 shibababy: 最近星期六晚上訂幾乎都星期一才到 不
→ shibababy: 過有100補償就是
推 lovecatbaby: 可是我這幾周買的還是24hr內到耶...
→ lovecatbaby: 這幾週買超多東西
噓 yomax: 好喔
推 kizajan: 這一兩年遲到的情況發生率變高了
→ cyijiun: q2520q 要是你覺得說不通，你可以告pchom
→ cyijiun: e呀 反正你堅持那個保證一定是這樣的嘛，
→ cyijiun: 人家都說賠你一百了，你不接受就告他廣告
→ cyijiun: 不實是你的權益啊，何必在這邊不滿咧？聰
→ cyijiun: 明的消費者：)
→ cyijiun: 哦 不過我想你可能已經拒買了XD那就當我
→ cyijiun: 沒說
→ cyijiun: 其實你自己講話都出現邏輯問題好嗎，如果
→ cyijiun: 100能讓消費者閉嘴，所以你不是消費者囉
→ cyijiun: ？還是這是消費者的自由心證之術？拿一百
→ cyijiun: ，但可以繼續批評廣告不實？還是可以說這
→ cyijiun: 個金額太低，不符合消費者高尚的消費所以
→ cyijiun: 拿了還是要生氣，就不提自己先看說明還是
→ cyijiun: 願意消費？ pchome寫了保證就代表無論什
→ cyijiun: 麼情況都必須24h送到，不管是內憂外患颱
→ cyijiun: 風地震逢年過節？
→ cyijiun: 這個問題甚至也不是現在才出現，早至24h
→ cyijiun: 開始營業就已經有人提到沒準時送他拿到補
→ cyijiun: 償的事情了，都成立多少年了現在才恍然大
→ cyijiun: 悟嗎，如果保證就一定要成立的話，買房的
→ cyijiun: 履約保證違約你不是要氣死了
→ cyijiun: 另外，對於任何一個買網購卻沒有事先跟賣
→ cyijiun: 家確認到貨時間的客戶，推文大部分會看不
→ cyijiun: 出來他很急，原因你就慢慢從這篇推文細品
→ cyijiun: 吧
推 erik777: pchome24h從來都不是履約保證 就跟披薩外
→ erik777: 送60分一樣,超時就是補券而已
→ erik777: 但是以外送速度跟24h認定的廣度pchome是
→ erik777: 最佳的
推 tinabjqs: 1.晚上21：00～上午8：00的時段不列入
→ tinabjqs: 到貨時間計算。→你幾點下單的?
→ xjjk: 不急跟想賺100的用PCHOME，急的就實體店家，
→ xjjk: 保證24小時當不保證即可
→ CumCumCum: 其實24h 指的是網站24小時營業
推 pachiichi: 本來就是這樣啊 還是有機會遲到
推 slender0103: 24H只要超時 我一定都退貨
→ ffg1001: 上個月主機網卡壞掉,那二天剛好在家趕件
→ ffg1001: ,想說用PC 24H買依過去經驗都會在隔天早
→ ffg1001: 上或中午送到,結果等超過36小時!急用時
→ ffg1001: 真的等到整個脾氣都起來!根本不是那100
→ ffg1001: 元的補償問題
→ plzeatolives: 覺得既然都標榜保證到了，就應該要
→ plzeatolives: 到啊。說急用不要網購也沒錯，可是
→ plzeatolives: 24h這個保障也不該隨便下..如果店面
→ plzeatolives: 沒開，又急用，使用24h並且預期它
→ plzeatolives: 準時到，很合理啊。
推 q2520q: 有人的邏輯就是可以保證，反正後面有但書
→ q2520q: 就可以囉
推 q2520q: 最不滿的好像是你欸，而且拿100點跟批評未
→ q2520q: 24小時到兩者沒有衝突
噓 q2520q: 然後腦補別人閒補償低，你還是下去好了
推 q2520q: 推回來
→ xjjk: 結論：PChome24H就是機率
推 Hertz52: 我之前買iPhone，半夜三點定，早上八點到
→ Hertz52: 誒
→ Hertz52: 兩個月前訂氣泡水機，也是半夜定格天早上
→ Hertz52: 到。訂pchome除非註明廠商出貨的永遠都是
→ Hertz52: 隔天到
→ Hertz52: 買了五、六年了，只要有註明「！此商品是
→ Hertz52: 24小時內送達」的東西從來沒延誤過
→ xjjk: 這次遇到的就是保證24h 不是廠商出貨。PCHOM
→ xjjk: E就不處理訂單，沒法
推 q2520q: 就很妙阿，我之前也買過i郵箱8小時送到，
→ q2520q: 結論就是在指定時間下單高概率能在24小時
→ q2520q: 送達
推 filet: 24hrs的確是機率沒錯，說準點的大多北北基
→ filet: 吧。只要不在12-2159下單我通通當三天。有
→ filet: 時候連愛買都比較快，好笑。
→ filet: 今年過節在friday買東西，竟然初二早上就到
→ filet: 了，直接嚇到。
推 ChiYunLin: 我在台中買晚上10點前下單的只有一次雙
→ ChiYunLin: 十一遲到過，其他都有在隔天收到。網站
→ ChiYunLin: 也有寫明非北北基地區10點以後會後天才
→ ChiYunLin: 到
推 filet: 現在人靠北的是後天沒收到，然後客服還說很
→ filet: 正常。你非指定下，不能24hrs到達沒問題
→ filet: 還有但書是後天1200前會到吧，發生過不止一
→ filet: 次連後天都，是隔三天的早上才到
推 weselyong: 偶爾會有意外的啊，所以他有補償條款
→ hokkaidosky: PChome24台中覺得蠻準時的，MOMO也準
→ hokkaidosky: 不過大節日MOMO會遲到則不意外。
→ secretain: 從來沒超過24h才到貨 想收100購物金都
→ secretain: 無法QQ
→ mycity: 欸 賺100
推 hsiao28: 我買過前一晚11點左右下單，隔天早上9點
→ hsiao28: 前到貨，而且還是過年貨量爆炸的時候...
推 sjkynon: 我半夜3點買mono，當天下午17:30送達…
→ sjkynon: 更新momo
→ minwoo63: 我不信客服會這樣回
→ alliya: 不太相信客服會這樣回答
推 asubelieve: 你這個客服回答應該加了蠻多你的情緒
→ asubelieve: 吧= = 不然客服怎麼可能這樣
噓 vovyoy: 你幾點下單？真的有按照24H的那個規則去下
→ vovyoy: 單嗎？然後不太相信客服這樣回覆你+1，覺
→ vovyoy: 得比較有可能是你負面情緒下的過度解讀。
推 shoinchang: Momo也要看品項 之前訂電腦結果比預
→ shoinchang: 定出貨日晚一個月才來 延了兩次有夠
→ shoinchang: 爛
→ xjjk: 這次經驗：PCHOME24H真的太拼概率
→ xjjk: 急的話建議實體店家
推 coolgi: 我也遇過延遲，人在海外，幫家人訂東西，
→ coolgi: 特地找24小時到貨，研究後選了pchome並且
→ coolgi: 符合所有規定。結果等了三天才到貨，好險
→ coolgi: 家人不計較，也就算了。
推 drph: 違約金才100，買的時候本來就要衡量未到貨的
→ drph: 狀況下損失是否是100可以補償的。不行的話就
→ drph: 還是買實體店實在